劇的コミュニケーション

メールのテンプレートを作る場合、ただ単に、
「結論を先に書け」
と言っても、それが実行されることはありません。

それには、数限りなくやりとりされるメールに対して、そういう見方をしていかなければならないのです。
日ごろ受信・送信するメールを、下記のような観点で見ることが大切です。

・このメールの目的はなにか
・このメールによって何を受信者に期待しているのか
・結論はどこにあるのか
・伝達すべき用件は十分に具体的か

実際、
「だから何をして欲しいの」
「何が言いたいの」
と思うメールは、多々あります。

途中で論旨が変わってしまうメールもよく見受けます。
長いメールにその傾向が顕著ですね。

長いメールでも箇条書きにすればいいと思っている人が相当いますが、箇条書きというのは両面があるのです。
書く側にとってみれば、簡潔でちゃんと用件を並べて書いているように見えますが、読む側にしてみれば、必ずしも明確にならない場合があります。

ひとつひとつの項目が長かったり、そもそも箇条書きにする意味がわからなかったりすれば、意味がありません。

では、具体的に書くにはどうすればよいのでしょうか。
それは、次回で。

城下町けんぞう