HELVETIAお気楽日記

今日仕事中に、一人の女性がレストランの中に入ってきた。
私はその時ちょうどカウンターにいたので、彼女が私に話しかけてきた。
彼女はまくしたてるような高速イタリア語を話していたんで私には理解できなかったが
おじさんが後ろから登場してくれたので、接客をまかせることにした。


この女性はどうやら主語なしで話しているのか、私たちは彼女の言う事を理解できなかった。
彼女は「ステファニアのやつ、いつできるの?」とおじさんに言っている。
どうやら、ステファニアという女性のためにあるメニューを持ち帰りたいんだけど
すぐに持って帰れるのかどうかおじさんに聞いているらしい。


しかし運悪く（？）、彼女の言うメニューは用意されていなかったので
おじさんが「今から作りますんで」とこの女性に言って、厨房に向かって行った。
しかしこの女性「今から作ったらどれくらいかかるの？いつできるの？」とおじさんに
何度もまくしたてている。
おじさんは最初「5分、10分」だとか答えていたんだけど、彼女まだ何かまくしたてていて
ステファニアがどうのこうのとか、どれくらいかかるんだ、などと言っている。
なのでおじさんが「Come？（Sorry？）」という風に言い返したら、この女性が
「だからステファニアよ」とおじさんに言い、おじさんがちょっと機嫌悪くなって
「ステファニアって誰？」って言うと、女性が「だから私の同僚よ」などというやりとりが
二人の間で交わされていた。


おじさんは機嫌が悪くなりながらも、彼女の言うメニューの準備に無言で取り掛かっている。
するとこの女性、カウンターから厨房に向かって「どれくらいかかるのよ！」と大声でまくしたてている。
するとおじさん
「うるせーな！そんなに待つのが嫌なら帰れ！！　Basta！！（Stop it）」とぶちきれた。


私はその時後ろを向いて他の仕事をしていたんだけど、おじさんの怒鳴り声を聞いて
「え？おじさん誰にどなってるの？」と半信半疑で振り向く。
するとまくしたてていた女性が、ドアをすごい勢いで開けて、去っていくのが見える。
歩き方から、怒りながら去っていったのがわかる。





え？おじさん、お客に怒鳴ったの？？？？？（汗）





私が「客にどなるのってあり？」と混乱状態に陥ってると、おじさん、私の方にやって来て
「今の変な女見た？『どれくらいかかんのよ！！』ってあの言い方。人に物をたずねる口調じゃない。
まったくmaleducata(態度が悪い)ったらありゃしねえ。」とか言っている。




すごい、ヨーロッパ。。。。。

客と喧嘩した挙句、怒鳴って客を追い返している。。。。。（汗）

日本じゃ絶対ありえん。。。。。




家に帰って、早速この出来事をカラ夫に話してみた。

「おじさんがさあ、客を怒鳴って追い返しちゃったのよ。店員と客が喧嘩するなんてありなの？」
と言うと、なんと「あるんじゃない？」と言う返事が返ってきた。


おいおい、ヨーロッパ、もう何でもありだな（汗）

それとも日本の接客が、過剰に丁寧すぎるのだろうか。