髪処　禅　ブログ

カット、パーマ、カラーなどは手作業です。さらに相手は人（あなた）ですので
考えていることをくみ取ることは、とっても大事。

お店として様々な努力はするのですが、「やり直して欲しいっ」ってことはあると思います。

こちらの技術不足、情報の伝達不足（ダメージ度合いによってはパーマがかからないなど）
によるやり直し、お互いのイメージの共有違いによるやり直しなど様々あると思いますが、
どんな場合でもお願いしたいことがあります。

それは、帰ってから自分でやってみて「どうも気になるなぁ」との場合は、遠慮をしないで
連絡を下さい。

「でも、何か言うの悪いし…」と思う人もいるかもしれませんが、当然の権利ですし、お互い
にとっても良くありません。

「怒られそうだし…」と思う人もいるかもしれませんが、怒るよりもむしろ「教えて下さって
ありがとうございます」と考えます。お金を払ってもらい満足してもらうのが仕事なので、
怒るなんてことはありませんよっ。

「すぐには直しに行けないしなぁ…」と思う人もいるかもですが、そんな場合にこそ
とりあえず連絡をっ。

「またお金かかるのかなぁ…」と思う人もいるかもしれませんが、やり直しは無料です。
仮に直してもまだ「う～ん」という場合は３回であろうが何回でも、いいと思うまでやり
直しますっ。それでもと言う場合は、全額お返し致しますのでご安心を。


本日（酒井が）パーマのやり直しをしたのですが、「１０数年ぶりのパーマで最近のは
こういうものなのかも？と思った」というご意見を頂いたのですが、自分でやり難ければ
昔も最近もありません、やり易いようにシッカリやりますので。


もちろんやり直しの無いのが１番ですが、大きく構えないで、気楽に連絡下さいよ～
という話でした。


ただし、世に言う「クレーマー」（禅のお客様にはいませんけど）には、とっても
冷たかったりもして。