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髪処 禅 ブログ

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Q&A

2011年03月24日
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カテゴリ:Q&A
カット、パーマ、カラーなどは手作業です。さらに相手は人(あなた)ですので
考えていることをくみ取ることは、とっても大事。

お店として様々な努力はするのですが、「やり直して欲しいっ」ってことはあると思います。

こちらの技術不足、情報の伝達不足(ダメージ度合いによってはパーマがかからないなど)
によるやり直し、お互いのイメージの共有違いによるやり直しなど様々あると思いますが、
どんな場合でもお願いしたいことがあります。

それは、帰ってから自分でやってみて「どうも気になるなぁ」との場合は、遠慮をしないで
連絡を下さい。

「でも、何か言うの悪いし…」と思う人もいるかもしれませんが、当然の権利ですし、お互い
にとっても良くありません。

「怒られそうだし…」と思う人もいるかもしれませんが、怒るよりもむしろ「教えて下さって
ありがとうございます」と考えます。お金を払ってもらい満足してもらうのが仕事なので、
怒るなんてことはありませんよっ。

「すぐには直しに行けないしなぁ…」と思う人もいるかもですが、そんな場合にこそ
とりあえず連絡をっ。

「またお金かかるのかなぁ…」と思う人もいるかもしれませんが、やり直しは無料です。
仮に直してもまだ「う~ん」という場合は3回であろうが何回でも、いいと思うまでやり
直しますっ。それでもと言う場合は、全額お返し致しますのでご安心を。


本日(酒井が)パーマのやり直しをしたのですが、「10数年ぶりのパーマで最近のは
こういうものなのかも?と思った」というご意見を頂いたのですが、自分でやり難ければ
昔も最近もありません、やり易いようにシッカリやりますので。


もちろんやり直しの無いのが1番ですが、大きく構えないで、気楽に連絡下さいよ~
という話でした。


ただし、世に言う「クレーマー」(禅のお客様にはいませんけど)には、とっても
冷たかったりもして。






最終更新日  2011年03月24日 19時40分34秒
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2010年11月21日
カテゴリ:Q&A
エクステ[エクステンション(つけ毛のことです)]はやっていますか?

髪処 禅ではエクステの在庫は置いてありません。なので「エクステやってます?」
と聞かれると、「やってません」と答えてしまいます。

でも、少しお時間を頂ければ取りよせて、施術することは可能です。通常メニューでは
ないので(H22、11月21日現在)取り寄せる商品や、やり方によっても値段が変わる
ので、申し訳ありませんが値段は未定です。

希望がありましたら(取り寄せで手間がかかって申し訳ありませんが)、言って頂けたら
前もっても準備は可能ですので、宜しくお願いしますっ。







最終更新日  2010年11月21日 18時14分45秒
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2010年11月20日
カテゴリ:Q&A
お客様から「男の人(のお客様)ってどれ位来るの?」という質問をタマに受けます。

髪処 禅は美容室でして「顔そり」は法律で禁止されているの為、施術を
行わないのですが、それ以外は男性でも全く問題ありません。

本日も朝、続けて3人の男性のお客様が来店されたりも。

年代も10代~60代と幅広く来店して下さっています。

なので、もし「男だけど、いいかなぁ~」なんて思っている人がいましたら、かえって
是非来て頂けたら嬉しいのです。

お気軽にどーぞっ、お待ちしています。






最終更新日  2010年11月20日 17時58分25秒
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2010年05月22日
カテゴリ:Q&A
お子様についての問い合わせもあるので、お答えします(2010.5.22現在)。

子供カットの値段は?子供を連れていっていいの?

 今現在は1人営業ですが、元は2人でやっていまして、その頃子供カットや子供を
 連れての来店はお断りしていました。何故かと言えば「来店されたことのあるあなた」
 なら店の感じは分かると思いますが、髪処 禅は大人の方に「落ち着いた雰囲気でゆっ
 たり、のんびりして頂きたい」と考えていたので、小さなお子様が走りまわっている
 環境は違うよなぁと考えてお断りしていました。

 ですのでそもそも子供カットという料金設定が無いのです。

 「子供といっても私の家の子供は静かよっ」ということもあったのですが、個別にそれ
 を電話で判断はできなかったので一律に断っていたのです(小学生以下)。

 ただし何度も来て頂いている人は特別に「その家族だけ」の予約にして他に誰もいない
 状態にし、予約を受けたりはしていたのでした。ただ子供カットの値段はやはり無いの
 で中学生以下は同じとしてシャンプー込みの3700円(税込)でやらせて頂いていま
 した。


 さて今現在は(2010,5,22)一人営業なので、何もしなくても個別にしか対応
 できませんので、子供さんもカットしています。値段は同じく中学生以下3700円で。

 ただし「シャンプーはいらないよっ」という場合は500円割り引いて3200円というコース
 もありかと考えています。

 子供でも手を抜いたりしてカットはしないのでその金額でやっています。個人的な意見
 ですが、子供もやっていることは同じだし、むしろ大人よりも難易度が高い場合も多い
 のに何故?値段を下げるのか?と不思議に思っているのです(偉そうにスイマセン)。

 ですが大人よりは金額を下げた設定になってはいますよっ。

 
 上の文章にもあったように、今は一人営業で、個別に対応をしているので、お母さんが
 小さいお子様を連れてきたり、さらにご主人様も一緒に来て子供と遊んでいたりなんて
 ことが可能になっています。ただし、美容室ですのでパーマ液やその他の道具は大人
 であれば自然と危なくないように避けたり、触らなかったりしますが、子供にとっては興
 味の対象ですので、お子様を連れて来店される場合はご注意をお願いしますっ。

 何だかんだと書きましたが、念のために書いたもので、もっとお気軽に来て頂いて
 喜んで頂ければ何よりですよっ。

 お待ちしています。


 






最終更新日  2010年09月21日 19時17分49秒
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2010年05月01日
カテゴリ:Q&A
「カラーリングでロングとショートだと時間はどれ位ちがうの?」という質問があった
のでお答えします。


前回染めた部分はそのままで、伸びてきた根元を染める場合はロングでもショート
でもほぼ時間に差はありません。

しかし、全体を染める場合はロングの方がショートに比べるとそれだけカラー剤を塗布
するのに時間がかかるのでその時間の差は発生しますが、それでも時間差はどれだけ
多く見ても10分は変りません(髪処 禅のやり方ですと、という話ですが)。

ですので以前にも書いたおよその時間の記事(2009/8/5)↓
http://plaza.rakuten.co.jp/kamidokorozen/diary/200908050001/
でもありますが、カット+カラーは約2時間~2.5時間(やる内容によりけり)位かと。


パーマについてもショートロングというよりは、巻く棒(ロット)を巻く本数によりますので
ショートで細いロットを沢山巻くのはそれなりにかかるし、ロングで細くクルグル巻きに
するのも時間はかかります。

髪質によってはパーマ、カラーの薬剤が反応し難かったり、ツルツルになるような
コーティング系の物(シリコン系たっぷりの物)を常用している場合は、薬剤浸透が
悪かったりなど(この場合はシリコン除去をします)さまざまなケースがありますが、
ロング、ショートで30分以上違うってことにはならないかと。


だいたいの時間は読んで仕事をしていますが、思わぬこと(薬剤が反応悪いなど)も
あるので正確には答え難いのですが、「どれ位時間がかかるのか」が気になるあな
たは聞いて下さいね。







最終更新日  2010年05月02日 00時30分32秒
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2010年04月12日
カテゴリ:Q&A
髪処 禅の初期のメンバーカードには技術保証を書いてあります。

「カットやパーマ、カラーで気になったときはお気軽に連絡してね」という
内容になっています。

なので今までにも何人も「こないだカットしたんだけど(パーマなども)もう
少し~してくれない?」という連絡を頂いています。

「何だか悪くって」と遠慮してそのままの人もいるかも?しれませんがそれは
お互いの為になりません。よく聞くのが、もう少しこうして欲しいと言ったら
怒るのではではないか?ということ(私がというよりも、一般論としての話)。


髪処禅では、喜んで頂くことにかけては全力です(のつもり)。なのであなた
には、せっかくお金を払うのなら「あースッキリしてよかった」、「気持ちよかった」
「いい感じなれたぞ」など来て良かったと思われたい。

その為にはコミュニケーションは必要です、今日はこんな気分。今日はこうしたいっ、
ここもうちょっと、という話があればどんどんして頂けたらと。私はその手の話では怒
りませんよっ。


さて技術保証ですが、仕事の予定でなかなかスグに来れない人も多いと思いま
すので、1週間は当たり前に平気です。ただサイクルが1ヶ月に1度という方もい
るので、1月してからこないだのカットは~という話は受けにくのが現状です。

気になったことがあれば、電話でもメールでもいいので「気になっている」という
連絡を1週間半程度の間に頂ければ、時間の都合のいいときに来て頂ければ、
満足するまで何度でもやり直します。それでも気に入らない場合は全額お返し致
しますので。


さて初期以外のメンバーカードには書いてないないようですので、念のために改めて
書いてみましたが、ホントに気になった人は教えて下さいね。

ただスジの通らない話には応じません、もしくは料金は頂きますのでご了承下さい。

例 以前パーマとカットをしてと頼まれて先にパーマをしました。先にパーマをして 
   からカットの予定なので「カットをするとちょうどいい感じ」の予定でしたが、パーマ
  後にこれでいい感じだからカットしなくていいよっ。というのでお帰りになりました。
  その後その本人では無く娘さん?から「パーマが強すぎるから直してよっ」とかなり
  強い口調で言われたのですが、「直してもなにも未完成だよっ」というのが本音。
  
  この場合は直すというのはスジが通らないのでカットはお金を頂きたいのです。怒って
  いる訳ではなく、「この間まだカットして無かったからカットすればちょうどいいですよ」
  と話を分かって頂いてカットをすればいい事なのですが、このときの場合は理解して
  頂けなかったので(特に娘さん?が)無料でカットしてみましたが…
  

やや楽しくない話もあえて書きましたが、そんな感じ以外はどしどしドーゾ。









最終更新日  2010年04月12日 22時46分37秒
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2010年03月23日
カテゴリ:Q&A
髪処 禅ではシャンプーや洗い流さないトリートメントなど商品な商品を
売っているのですが、たまに「商品だけでも買いに行っていいのですか?」
という質問を受けるのです。

髪処 禅は技術は予約ですが、商品は営業時間であれば(私が店にいればいつでも)
電話などしなくても買いに来て頂いて、まったく問題ありません。

ご丁寧に、「~時頃に商品を買いに行きますっ」という電話をたまに頂くのですが、
どんどん自由に来て頂いていいのです。

中には普段は在庫をストックしていない商品をお買い上げ頂いている方もいるので、
その場合は在庫の確認や、「今度行くから取り寄せといて」という電話はあると
いいと思います。

営業時間外に取りに来るのもアリですが、日によって滞在時間は違うので、
この場合も確認はして頂けたら嬉しいです。


という訳で、いつも使っているアレが無くなりそうでしたら、遠慮なくどうぞっ。

商品一覧←もたまにはチェックしてみてはいかが?分からない物や事は聞いて下さいねっ。








最終更新日  2010年03月24日 01時02分49秒
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2010年03月18日
カテゴリ:Q&A
髪処 禅の営業時間は、平日と土日祝日は違っていますが、

  平日 カットAM9:30~PM6:30まで
     カラー・パーマAM9:30~PM5:30まで

土日祝日 カットAM9:00~PM5:30まで
     パーマ・カラーAM9:00~PM4:30まで

これは営業時間であって電話の受付時間ではありません。

ですのでこの時間よりも早くても、遅くてもOKなのです。

お客様が気を使って、(私に)迷惑をかけない時間が知りたいのですが?
という声も聞くのですが、一概に何時が都合がいいかは日によって違うので
答えにくいのですが、しいていうなら営業時間外。

営業開始前の掃除などをしている時間であれば、お客様が居ないので
通話時間を気にする必要もありません。なので朝は平日であれば「8時15分以降」
土日祝日であれば「7時45分以降」になれば電話に出れる状態です。

居れば何時でも出ますし、早く終わって店の備品の買い出しで居ない場合
もあるのでその時は出れませんというシンプルな感じです。

朝、子機を持って外掃除に出ている時、たまに気がつかないこともありますが
ご容赦下さい。


まとめると・(あなたの)都合のいいお時間でお願いします
      ・朝は外で気がつかない場合もあるので、(お手数ですが)何度か
      電話して下さい。

さらに御用がありましたらメール、kamidokoro-zen@amber.plala.or.jpでもどうぞ。

もっと緊急事態の場合は私の携帯まで(名刺をお持ちの方はそこに書いてあります、
なくなちゃったというあなたは、メールや来店時に問い合わせ下さい)。       

 






最終更新日  2010年03月18日 19時25分54秒
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2010年03月15日
カテゴリ:Q&A
よくパーマの後シャンプーを今夜してもいいですか?と聞かれます。

使用する薬剤や手法などによっても違ってくるのですが、
パーマは髪の毛の内部での反応によってかかります。
(→パーマの仕組み

その反応をしっかりと定着させるのには時間が必要です。もちろん薬剤で
反応させて定着させているのですが、100%ではありません。

あとは空気と触れることで、よりしっかりと定着します。

ですのでスグにシャンプーをするよりは少し置いてからのほうが効果的
だったりします。ただ何日もシャンプーしないと匂いが気になったり
ベタついたりしてくるので、さすがに2日洗わないでとかは言えません。

正直言えばその日の夜にシャンプーしたって、パーマが無くなって
ストレートに逆戻りってこともないはずです。

なので24時間位は置くと(縮毛矯正は置いてほしい)いいと考えています。

どうしてもパーマ液に残臭などが気になる場合は、「絶対に洗わないで」とも
言えないので自己責任で。
その場合のやり方は優しく洗い、シャンプーも状態がデリケートになっている
ので(→こんなことも起こっていたり)、
それなりの物をおススメします。(→おススメ品



夜シャンプーしないので整髪料を付けたくない人もいるかも?しれないので、
その件を聞いたりもしていますが、希望があればそんなこともどんどんと言って
頂ければとおもいます。






最終更新日  2010年03月15日 22時40分54秒
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2010年01月14日
カテゴリ:Q&A
毎月、毎月「髪処 禅 通信」というA4サイズの情報紙を書
いています。(店の外にもあり、毎月1日に交換している)

その通信はこのブログに書かない情報もあったりしていまして、
お渡ししている人から「面白いよ」とか「ためになった」など、
とっても嬉しい感想が聞こえてくるので、かなり励みになり書く
のがよりいっそう楽しくて作っています。

作っていても苦にならないので、時には集中してのっている
うちに終わらせようと、徹夜して作ったりも。


そんな通信ですが、1月で52号になり来店されている人に
お渡ししている最中です。


さて、最近こんな質問がありました。


「昔の通信を読みたいのですが?」


お答えします。

髪処 禅の待合には「髪処 禅 通信のバックナンバー」が、
カラーバージョンで置いてありますので、少し早く来て読む、
もしくはパーマ、カラー、トリートメントの最中に読む等が
出来るようになっています。

さらに、この質問を頂いたお客様には、新たに作って
(コピーしただけですが)
数号をお渡ししました、続きはまた次回っ。

「折り目がつかないように持ち帰りたい」とかなり貴重品を扱う
ようにしていたので、嬉しくて手持ちのクリアーホルダーまで
プレゼントしちゃいましたよ。


ここまで読みたいと言って頂けたのは、かなり嬉しいです。

今のところは欲しい人には昔のをコピーしてお渡ししています
ので、お気軽に声をかけて下さいね。


こりゃ、まとめ直して本にして売ろうかな?、なんてね。







最終更新日  2010年01月14日 22時46分56秒
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