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• 三つの約束

  浮き沈みの激しい芸能界で、５０年以上も第一線で活躍する伊東四朗さんは、次男の孝明さんが芸能界に入るときに、１．スタッフと仲良くしない２．リハーサルでは台本を持たない３．時間を厳守するという三つの約束をかわしました。「１」の「スタッフと仲良くしない」に関しては、「芸能界は大勢のスタッフのお陰で成功する。そのような尊敬すべき人たちと、馴れ馴れしくするのは失礼である」と伊東さんは強調します。「２」の「リハーサルでは台本を持たない」ことは、「台本を見ながらリハーサルに臨めば、監督の目線と番組全体のイメージがわからなくなる」との理由です。台本が手元にあると、相手役とも台詞のやり取りや間の取り方がわからなくなるという欠点があるのです。「３」の「時間厳守」は、社会人としての基本です。３点に共通するのは、必要に応じた緊張感を維持することの大切さです。「いざ」という時に実力通りの力を発揮するためにも、日頃から緊張感を保つ姿勢を習慣化したいものです。・・・私は、現在の職場で働いてから１５年近く経過することになります。現在においても、入った時の気持ちを絶対に忘れないようにしている、というのがあるのですが、それだけでなく、仕事をするうえでの緊張感というものも持つように心がけております。仕事をするということは、まさに真剣さを持たなければなりません。馴れ合いを持ったり、感情的になったりしたら、仕事として成立しなくなってしまうのです。初心に返ることと、緊張感を持ち続けること、こうしたことを意識しながら、これからも仕事に取り組んでいきたいものです。私は、緊張感を持ちながら仕事をし続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年１０月１２日）

  2026.03.11

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• お金への感謝の心

  ニューヨーク観光をしていたＡさんが、エンパイア・ステート・ビルディングを訪れた際、土産売り場近くにあるコインの圧延機に目を留めました。１セントコインをつぶして、ビルのデザインを刻印してくれるというもので、Ａさんも一つ作ることにしました。すると、一緒にいた友人が「日本では、自国の硬貨でこういう商売をすると違法なんだよ」と教えてくれたのです。帰国後、Ａさんがさっそく調べたところ、たしかに日本で硬貨を故意に傷つけると、貨幣損傷等取締法により「１年以下懲役、または２０万円以下の罰金」に処せられることがわかりました。お金というものは神聖な存在です。お金を抜きにして私たちの生活は成り立ちませんし、企業活動においてもお金がベースになります。金額の大小にかかわらず、お金にたいする畏敬の念は人として失ってはならないものです。「１円を笑うものは１円に泣く」という諺があるように、「わずかなお金でも大切に扱う」という、感謝の念を忘れずにいたいものです。・・・お金というものは、こうして生活している我々にとっては大切なものであります。そのために、このお金というものは大事に扱わなければならない、ということです。大事なものを買うためにお金を使うことはもちろんのこと、お金そのものを粗末に扱わないように気をつけなければなりません。お金を大切に扱って、よりよい生活ができるようにしていきたいものです。私は、お金を大切に扱っていきたいと思いました。以上です。（２００９年１０月１１日）

  2026.03.10

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• 天使の歌声

  ２００９年４月、イギリスのオーディション番組に出演したスーザン・ボイルさんは、一夜にしてその歌声が認められ、４７歳で国際的スターとなりました。ステージに登場した際は、あまり目立たない雰囲気で、審査員も無関心のようでした。しかし、ボイルさんが歌い出すと、会場の聴衆約３千人からざわめきが起こり、歓声と拍手によって会場の雰囲気は一変したのです。この番組の模様は、わずか１０分後にはインターネット上の動画配信サイトに転載され、１週間後には４千３百万回を超える驚異の視聴回数となりました。「天使の歌声」と称され、世界中の人々を魅了したボイルさんですが、彼女は子供の頃から歌手になりたいといいう夢を持っていました。しかし、２年前に病弱だった母親が他界するまでは、母親の介護に人生の大半をささげてきたのです。そのような状況のなかで、ボイルさんは夢をあきらめずに絶え間ない努力を続けてきました。私たちも夢や目標に向かっての努力を継続し、内に秘めた能力に磨きをかけて、自らの才能を開花させていきたいものです。・・・スーザン・ボイルは、人生の大半を母親の介護をしておりました。そのようななかで、夢を諦めずに努力をし続けていったのですが、それは生半可なものではなく、毎日欠かさずやり続けていた、というものだったようです。私も、こうして毎日欠かさず努力をし続けてはおりますけれども、さすがにそこまではいかなくとも、人並み以上の成功と幸せを得ることができればいいな、と思っております。そのためにも、「これでいいんだ」という思いを持たないように気をつけつつ、謙虚な気持ちで努力し続けていきたいものです。私は、毎日欠かさず努力をし続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年１０月１０日）

  2026.03.09

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• 有意義な休日

  Ｏ氏はＮ先輩の腕が真っ黒に日焼けしているのに気がつきました。「ゴルフかバイクツーリングにでも行かれたのですか」と聞くと、「親父とタコ釣りに行ったんだ」との返答でした。その理由を知ったＯ氏は、思わぬ感慨に浸りました。Ｎ先輩の父親は、半年前に心筋梗塞で倒れ、今は自宅で療養中だというのです。大変な釣り好きで、以前は毎週のように川や海へと釣りに行っていましたが、一人では外出できなくなってしまったのです。そこで、「親父の唯一の楽しみがなくなるのは忍びない。釣りはリハビリにもつながる」と考えたＮ先輩。「月１回は二人で一緒に釣りに行こう」と決意し、以降、毎月継続しているということでした。それまでは休日を何となく過ごしていたＯ氏ですが、Ｎ先輩の話を聞いて以来、「休日をどのように過ごすか」ということを頭に入れています。休日は、次の一週間を過ごす原動力となる日です。休日のあり方を考えて、心と体にとって有意義な一日にしたいものです。・・・会社員をしている人は、有給休暇を１年に必ず５回はとらなければなりません。その有給休暇なのですが、ただたんに５回とればいいや・・・なんて思ってしまいますが、それではじつにもったいないです。勤務のある日に、どこかに行きたいとか、用事がある・・・そういうことがあったときに取るべきなのです。自分や家族にとって必要であるものはもちろんのこと、スポーツ観戦やコンサートに行くとか、そういった使い方をするのがいいようです。有給休暇を、ただ何もしないでぼ〜〜〜〜〜っと過ごすよりは、有意義に使うように心がけていきたいものです。私は、有給休暇を無為に過ごさないようにしていきたいと思いました。以上です。（２００９年１０月９日）

  2026.03.08

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• 自己コントロール力

  人間の行動は、本能と理性によってコントロールされています。ところが、把握しているはずの自分という人間が、往々にして制御不能に陥ってしまうことがあります。頭では理解していても、実際にはそのように実行できないという場合です。たとえば、「明るく、前向きに生きよう」とは思っていながら、気持ちが沈んだままの時があります。あるいは、反省したにもかかわらず、同じような失敗を繰り返してしまうこともあります。こうした場合、「意志が弱い」とか「優柔不断だ」などと、自分の正確・性質的な部分を責めてしまいがちです。しかし実は、日常生活の乱れた態度や習慣に起因していることが少なくありません。ダラダラとした暮らし方をしていると、心のスイッチも体のキレも鈍くなってしまいます。起床時間の見直しや部屋の清掃などから生活環境を整えて、心も動作も張りのある状態を維持できるよう、生活習慣を改善していきましょう。・・・自分自身をコントロールするためには、まずは日常生活をきちんとしなければならないようです。乱れた生活習慣をしつづけたら、いくらきちんとやろうと思っていても、うまくはいかないようです。きちんとした生活習慣をしていると、心にスキを生み出すことはない、ということなのかもしれません。自分をコントロールするためにも、正しい生活習慣を心がけていきたいものです。私は、普段の生活習慣をきちんとしていきたいと思いました。以上です。（２００９年１０月８日）

  2026.03.07

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• 前向きに生きる

  私たちの生き方は百人百様で、受け止め方も同じではありません。百人いれば百の受け方や思いがあるからです。受け止め方をおおよそ二通りに分けると、人生が楽しいと思う人と、苦しいと思う人になります。その二通りの人たちをじっくり観察する時、とても興味深いことに気づかされます。「人生は楽しい」と思う人は、楽しんで仕事ができるように工夫をし、家族とふれあい、自分だけでなく皆が楽しめるように努力をしています。逆に「人生は苦しい」と思う人は、楽しくする努力をしないばかり、気ままで時分勝手な行動ばかりしているようです。自分の意識とは違うところで、不運にも苦しい目に遭ってしまう場合もあるでしょう。そのような時こそ、なおいっそう、一所懸命に生きていくことが大切なのです。「自分も周りの人たちも幸せになるように」と考えることです。」一日の積み重ねが人生であり、幸も不幸も自分自身が決定しているのです。・・・たしかに、この世の中はつらいことばかりです。だからといって、楽しくする努力をしなくてもいいとか、気ままで時分勝手な行動ばかりしていいか、というと、そうではないと思っております。つらいことばかりだからこそ、自分のほうから楽しくする努力というものをやらなければならない、と思っております。そうしたうえで、楽しんで仕事ができるように工夫をしたりして、自分だけでなく皆が楽しめるようにするのです。ここまで書いたことは、本文の受け売りになってしまったのですが、私が思うところであるわけですので、こうしたことを意識して努力し続けていきたいところです。私は、前向きな気持ちで努力し続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年１０月７日）

  2026.03.06

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• 百名山登頂

  がんを克服し、日本の百名山の登山を続けていた久留宮康之さん。２００９年６月に百山目の筑波山に登り、全国の登頂を達成しました。久留宮さんは、４０数年前に職場の同僚らと登山を楽しむなかで百名山を知り、全山登頂を目標に２７山まで登りました。しかし、平成３（１９９１）年に直腸がんを宣告され、手術は成功したものの人工肛門の装着とがん再発の恐れから、「登山はもう無理だ」と暗い気持ちが続いていました。平成８（１９９６）年、周囲から「また、新しい山に登って」と励まされ、主治医からも「同じ境遇の人を勇気づけてください」と言われ、心を燃え立たせました。人工肛門による精神的・肉体的な負担はあったものの、平成１３（２００１）年から登山を再開。山頂で迎えた日の出の美しさに感動と意欲を取り戻し、持ち前の頑張りを継続させ、ついに百名山登頂の夢を実現させたのでした。「多くの支えで、ここまで来ることができました」と感謝の心を忘れず、夢に向かって努力を続けた久留宮さんの存在は、私たちに勇気を与えてくれます。・・・つらい状況のなかにあって、ある目標に向かって突き進むことは大切なのかもしれません。つらい状況ですと、どうすることもできなくなってしまうのですが、そのなかにあっても希望を見出すことができれば、なんとかなっていくのでしょう。つらい状況のなかにあっても、希望を見出すようにしたいものです。私は、希望を見出して前向きな気持ちになりたいと思いました。以上です。（２００９年１０月６日）

  2026.03.05

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• ５秒っで片づけ

  「いつか使えるかもしれない」と、いろいろな物を家に溜め込む人がいます。しかしそれによって、「身の回りが片付かない」と嘆く場合もあるのです。「物をとっておきたい」という様々な理由が錯綜し、処分・不処分の決断ができない人は多くいるでしょう。収納アドバイザーの本多弘美氏は、「判断は５秒でできます」と片づけのポイントを指摘します。まず、「いるもの」「いらないもの」「迷うもの」の三つに分けて考えます。５秒で「いる」「いらない」が判断できなければ、「迷うもの」に入れます。片付けが苦手な人は、迷ったまま時間をムダにする人が多いというのです。「いらない」と決めたものは処分し、「迷うもの」は検討します。どうして迷うのか自分に問いかけてみると、判断がスムーズにいくようです。いつ使うのか、何に使うのかを具体的に思い浮かべます。思い浮かばなければ処分の対象です。物が整理されれば、気持ちも整理されます。仕事や家事が忙しくても快適に暮らすスキルを身につけ、日々の業務に活かしていきたいものです。・・・たしかに、とっておいたものを処分するかしないかに判断することができないことはよくあります。私もそうだったりします。いざ潔く処分したあとに、必要になってきて、また買い直す、なんていうことはしょっちゅうあったりします。しかし、そんなことをしていたら、家の中は必要のない物ばかりであふれかえってしまいます。そうならないためにも、いらないものは泣く泣く処分するほかないのかもしれません。きちんと処分をして、物に溢れてしまうことのないように気をつけていきたいものです。私は、本当に必要のないものは処分するようにしたいと思いました。以上です。（２００９年１０月５日）

  2026.03.04

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• 一人朝礼

  全国の倫理法人会が２００８年度に行った倫理経営講演会では、「朝礼が企業を変える」がテーマのひとつでした。これを契機に「活力朝礼」を導入した企業も多くあったようです。しかし、活力朝礼の効用は理解していても、いざ朝礼の導入に踏み切れない職場もあるようです。それは、夫婦二人とか自分一人など、少数で事業を営んでいる職場に多く見受けられます。同講演会において、代表企業が行った調和のとれた朝礼実演はひとつのモデルですが、少人数で行うことは決して無理なことではありません。たとえ一人であっても時間を定め、始業宣言を高らかに行います。本誌も声に出して読み上げましょう。経営理念や社訓も堂々と唱えましょう。これで、事業主と仕事場とが調和した立派な朝礼が成立します。一人でも集団の朝礼でも、「狂も精一杯働きます！」という朝の朗らかな宣言が、一日の仕事の源泉となるのです。・・・たしかに、朝礼をすると、いいことはあると思います。しかし、朝礼できちんとやれたからといって、そこで得たものを職場のなかで実践しなければ、全く以て意味がありません。そういう事態を回避するためにも、朝礼で得たものを活かしていって、いい職場にしていくようにしていきたいものです。私は、あらゆるものから得たものを実践するようにしたいと思いました。以上です。（２００９年１０月４日）

  2026.03.03

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• 信用第一

  私たちは、様々なルールに則って生活をし、仕事をしています。ルールを破ると周囲の人に迷惑がかかるばかりか、会社全体にも悪影響を及ぼします。ルールを安易に破る人は、他人に迷惑をかけるだけでなく、自分をも不幸に陥れているという認識がないものです。「網の結び目は、ひとつほつれただけで使えなくなる。約束は一度破れば信用を落とすのに充分であり、一人が破れば自他共に傷つく」という言葉があります。約束やルールを破れば、自分も他人も同時に傷つけてしまうのです。約束を守らなくともよいとなれば、無責任になります。また、その場を取り繕うために嘘をつくことがクセになります。これが自分を傷つけるということです。ルールを守らない仕事をすれば、達成前に崩れていきます。これにより、相手に迷惑をかけるだけでなく、会社の信用も失われるのです。社会で一度失った信用は、並大抵の努力では取り戻すことができません。日々の職務において、小さな事柄にも妥協しない姿勢が大切になってくるのです。・・・ルールを守らない人間がいると、周囲の人は迷惑を被ることになります。そうなってくると、その人間は周囲の人からの信用を失うことにもなります。そうならないためにも、職場で決められたルールはきちんと守るようにしなければならないのです。ルールを守って、周囲の人からの信用を得るようにしていきたいものです。私は、職場で決められたルールをきちんと守るようにしたいと思いました。以上です。（２００９年１０月３日）

  2026.03.02

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• 真の成功の秘訣とは

  ビジネス書や自己啓発書などに共通する成功の秘訣に、「気づくと同時に行う」があります。しかし、成功の秘訣を書物などで知り、頭では理解していても、それを実際に行動に移せている人は少ないようです。例えば、「朝、目覚めたらすぐ起きる」「電話が鳴ったらすぐに出る」「手紙やメールの返信はすぐにする」「先手で挨拶する」などにより、自己変革ができるとわかっていても、実行に移せないでいるのです。素早い行動が功を奏するのは、気づきと実行の間に、不要な心配を憂い、思慮分別を差し挟まないからです。一直線に取り組んだぶん、物事がスムーズに運ぶだけでなく、よりよい情報をキャッチする能力を高めることにもなるのです。わかっていながら実行に移せない人に、明るい未来はありません。果敢にチャレンジする姿勢を持ち、即行の生活が習慣化した時、自己が立てた目標に近づくことができるのです。・・・本を読んで得た知識は、頭の中で覚えているものなのですが、それが足枷になってしまって、やりたくてもやれていない、というのがあるのかもしれません。こういうものは、頭で考えるよりは、まずは本能の赴くままに行動するほかないと思うのです。気がついた時には、即座に実行する・・・こういう気概で行動をしていきたいものです。私は、頭で考えるよりも気づいたら即行動するようにしたいと思いました。以上です。（２００９年１０月２日）

  2026.03.01

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• ３匹の「タイ」を育てる

  お客様への接客力を最重要視するＡ料亭の女将は、「接客の極意は、３匹の『タイ』を育て上げることです」と言います。その「タイ」とは、「認められタイ」、「褒められタイ」、「お役に立ちタイ」という３匹の「タイ」です。私たちには、「他人より目立ちたい」という自己顕示欲があります。上司や同僚に「認められタイ」という自己顕示欲はその一例ですが、それだけで満足していては、自己の接客能力の向上はありません。さらに「褒められタイ」との思いで、与えられた仕事に取り組んでいくことで、様々な気づきや接客能力も向上し、お客様に満足を提供できるのです。これら２匹の「タイ」が育てば、必然的に「お役に立ちタイ」という心が育ってきます。心の中に３匹の「タイ」が揃うことが接客力には重要なのです。自らの利害はさておき、お客様に「喜んでいただきタイ」「元気になっていただきタイ」「活力を与えタイ」など、心の中の「タイ」をたくさん育てることが本物の接客態度となり、お客様との絆が強く結ばれていくのです。・・・できることなら、いい仕事をするように作業をすすめていきたいのですが、それと同時に、目立ちたいとか褒められたいとか、そういった自己顕示欲が生み出されてしまうのです。こうしたことが自分自身に自惚れを生み出すもとになってしまいますので、役に立ちたい思いというものを抱くようにしなければならないのです。仕事をする際には、決して自己満足に陥らないように注意を払いたいものです。私は、職場の役に立つようにしたいと思いました。以上です。（２００９年１０月１日）

  2026.02.28

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• 怒りの右折

  Ｎさんはドライブが趣味です。ある日、念願の新車を購入しました。納車の日は嬉しくて、家族を乗せて近隣をグルグルと走り回ったほどでした。次の日、少し離れた姉のところへ、新車に乗って会いに行くことにしました。久しぶりに再会し、食事をしていた時のこと、ちょっとしたことから大喧嘩になってしまったのです。怒りが収まらないまま、Ｎさんは車に乗り込みました。レストランの駐車場から出て、右折をしようとした際のことです。信号待ちで停車している車と車の間隔が狭かったのですが、「行ってしまえ」と怒りにまかせて右折しました。するとうまく曲がりきれず、接触してしまったのです。「しまった」と心の中で叫びながら、姉にたいする責め心が正常な判断を狂わせたと、Ｎさんは瞬時に思い至りました。相手への謝罪、保険会社への連絡、ディーラーへの修理依頼などに追われたＮさん。今回の事故をとおし、人を責めることは結局、自分に跳ね返ってくるのだと深く反省しました。以来、姉とは仲良くし、安全運転を心がけているそうです。・・・怒りを抱いてしまうと、勢いで行動をとってしまいます。そうすると、本文のように相手がいるような状態であっても突き進んでいって事故を起こしてしまうのです。怒りを抱くと、正確な判断をすることができなくなってしまいますので、いったん冷静になって、周囲を見渡すことができる余裕を持つようにしなければなりません。怒りを抱いてもいいことはありませんので、まずは自分の気持ちを落ち着かせていきたいものです。私は、怒りを抱いたら冷静になるようにしていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月２８日）

  2026.02.27

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• 臆病であれ

  建築現場で働いて３年目のＴさんは、「高くて危険な所が得意」と公言していました。ベテランでも緊張する現場を、Ｔさんはスイスイとこなしてしまうのです。ある日、夕闇が迫り一日の作業が終わろうという時、Ｔさんは足場を移動する際に足を滑らせ、地面に落下してしまいました。肩を強打してしまい、低いうめき声をあげています。顔面蒼白で横たわるＴさん。皆が駆け寄り助け起こしましたが、腰が抜けたのか立つことができません。その彼を棟梁は厳しい顔で見下ろしています。「なにが『高くて危険な所が得意』だ。俺たちは恐くて緊張しするんじゃあない。ある程度の緊張が、注意力を増すことを知っているんだよ。俺たち現場作業員は、臆病なくらいがちょうどいいんだ」と怒鳴りつけました。ビジネスの場において、石橋を叩いて渡る慎重さはプラスに作用することが多いはずです。逆に、慎重さを欠いた行動は、思いも寄らぬミスを呼びます。「軽率な思慮・行動は仕事の敵」と、強く肝に銘じましょう。・・・本文の事案は、職場でのことですので、労働災害・・・つまり、労災になります。こうしたものは、大半が職場のルールを守らなかったから、そうなってしまうのです。その背景には、「こんなの慣れているから大丈夫だろう」なんていう自惚れが、そうさせているのです。自惚れは、百害あって一利なしです。いいことなんて、全く以てありません。自分にある自惚れをなくしていって、緊張感を抱いて仕事に臨んでいきたいものです。私は、絶対に自惚れないように気をつけていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月２７日）

  2026.02.26

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• サービス更新

  東京都世田谷区にある松陰神社通り商店街では、「バリアフリーやさしい街づくり」と銘打ち、新たな施策を進めています。平成１８年に「東京都福祉のまちづくり特区モデル事業」に指定されて以降、集中的にバリアフリー環境整備を進めているのです。商店街は小売店が軒を並べ、車道より一段高くなっているのが普通ですが、フラットな状態に整備されています。また視覚障害者用に音声案内を流すなど、誰もが安心して買い物のできる商店街となるよう取り組んでいます。大型スーパーに向きがちな顧客の足を呼び戻すため、商店街の再生に向けた関係者のやる気が伝わってきます。その根底に息づくのは、「これまでと同じことをやっていたのでは、商店街に明るい未来はない」という危機感でしょう。現状の顧客サービスに満足している限り、その企業の未来像は見えてきません。「足りないところはないか」「気づかない点はないか」という意識を常に持ち、定期的に「サービスの更新」を図ることで、お客様の足を獲得したいものです。・・・たしかに、他と同じことをやる、というのは大切なことです。これが基本ともいえるものとなります。ただ、いくら基本が大切だからといって、全く同じことをやればいい、というのはよくなかったりします。基本というものを大切にして、それに他とは違うものをやるようにすることで、魅力のあるものができるのかもしれません。基本を大事にして、他とは違うものをやるようにしていきたいものです。私は、他とは違うものを見出すようにしていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月２６日）

  2026.02.25

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• 利潤に勝る

  岩手県の吉塚公雄さんは、自生する草だけを飼料とした酪農を実施しています。また、この牧場では極力、人の手をかけない酪農法に徹しています。ある日の明け方、出産の始まった牛がいました。しかし見守るだけで、誰も手伝いません。ほどなくして、いとも軽々と仔牛が生まれました。母親に体を舐められつつ、仔牛は何度もチャレンジしたあとに自分でしっかりと立ち上がりました。この牧場の「手をかけない」経営姿勢は、多くの時間と根気が求められます。しかしそこから生み出された新鮮な製品が、多くの消費者の賛同を得ているのです。見学に来た地元の小学生の生徒が、「こんなにおいしい牛乳は初めて飲んだ」と、新鮮な牛乳の味に歓声をあげました。仕事の回転は決していいとはいえないだけに、過ぎた利潤は望めませんが、敢えてそれを貫いています。利潤にも勝る充足感がそこにはあるからです。今はスピードが重視される時代だけに、かえって堅実で誠実な仕事が強く求められます。手間暇を惜しむことなく、お客様の満足度を追求していきましょう。・・・製品を多く売るためには、数をこさえなければなりません。この数なのですが、品質がいいことにこしたことはないのですが、品質が悪い場合ですと、数が多くなってしまったら、それだけ無駄になってしまいます。品質がよくなかった場合、数よりも質を重視しなければなりません。数を犠牲にしてまで、まずは質を高めていくほかないのです。数が少なくても、質がいいものを作り上げるように努力していきたいものです。私は、質が悪い場合は、数よりも質を優先するようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月２５日）

  2026.02.24

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• 躊躇なく

  出張に出たＭ氏は、ホテルを出発したあと、携帯電話を忘れたことに気づきました。次の移動が迫っていたため、慌ててホテルに連絡して自乗を説明したのです。すると「当方が行き届かず、申し訳ありません。今からお届けにあがります。ご乗車の時刻は何分でしょう」と躊躇のない答えが返ってきました。Ｍ氏はこの反応に痛く感動しました。「自分ならどうしただろうか」と考えると、何のためらいもなく同じような対応ができたかどうか、疑問に思ったからです。「普段、顧客第一などと言っていても、実際に何かをしたことがあっただろうか」と、行動が伴っていない日常の自分を振り返ることができました。結局、Ｍ氏は列車を１本遅らせはしたものの、非常に清々しい思いで次の仕事に臨むこととなりました。「これから会うお客様に、自分も誠心誠意対応させていただこう」と静かに誓ったのです。必要なことを、ためらわずに実行に移す判断力と柔軟性を養うためにも、相手の幸せを願う仕事をこころがけていきたいものです。・・・理想を掲げていても、いざ実践できるかどうか・・・と思うと、できなかったりします。こういうものは、即座に行動しようと思わないから、そうなってしまうのかもしれません。やりたいことがあったならば、即座に行動に移すようにしたほうがいいようです。億劫がらずに、できるだけ行動するようにしたいものです。私は、思ったことを行動するようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月２４日）

  2026.02.23

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• 名前の由来

  ２００９年２月に「侍戦隊シンケンジャー」で俳優デビューした松坂桃李さん。その名前は、「史記」の「桃李（とうり）もの言わざれど下（した）自（おのずか）ら蹊（みち）を成（な）す」という一節から採られたという由来があります。桃や李（すもも）は何も言わなくても花や実に人が集まり、その下に小道ができるという意味があります。彼の名前には「周りの誰からも慕われ、自然に人が寄ってくる人になってほしい」という父親の願いが込められているのです。「珍しい名前ですね」とよく言われるそうですが、「愛情がこもっていて自分の名前が好きです。いつか名前通りの人になりたい」と熱く語ります。親は生まれてきた我が子にたいし、未来の幸福を願います。そして、その子にふさわしい最もよい名前に考え抜いて、名付けるものです。一人ひとりの名前には、父親や母親の思いがこめられています。私たちも名前の由来を知り、自己がどのような人間であるべきかを、感謝の気持ちとともに考えてみることが大切です。・・・私は、残念ながら誰からも慕われるような人間ではありません。そんな私であっても、誰からも慕われるような人間になるべく、必死になって努力し続けております。はたして、自分はそういう人間になっているのかは、はなはだ疑問に思ってしまうのですが、それにもめげずに、さらに努力し続けていきたいと思っております。私は、慕われる人間になるべく努力し続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月２３日）

  2026.02.22

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• ほめられサロン

  褒め言葉が次々とパソコンの画面いっぱいに広がる、「ほめられサロン」というサイトがあります。サイトの画面に名前を入力し、最後に「ほめられたいですか？」との言葉にたいして、「はい」をクリックします。すると、大小のハートマークと一緒に、約５０種類の褒め言葉が、矢継ぎ早に飛び出してくるのです。これは、大分合同新聞社グループのネットベンチャー「デジタルバンク」が、「大人へのクリスマスプレゼントに」と、平成２０年１２月２４日に開設したものです。以来、１日１０万件ものアクセスがあるほどの人気です。「○○さん、頼りになります」「さすが。センスいいよ」など、少々照れくさい言葉であっても、褒められるのは心が癒やされ、嫌な気はしないものです。私たちは、プラスの言葉とマイナスの言葉のどちらを発することが多いでしょうか。人間関係が希薄になってきた昨今だからこそ、職場内で、お互いに心を向け、励ましの言葉や褒め言葉をかけていきましょう。・・・言葉には、プラスの言葉とマイナスの言葉があります。会話の返答がプラスの言葉ですと、悪くはない印象を与えるのですが、マイナスの言葉の場合ですと、嫌な印象を与えてしまうのです。はたして、私は会話をしているときに、プラスの言葉かマイナスの言葉、どちらを使っているのか、気が気でないです。仮に、マイナスの言葉ばかり使っているようでしたら、できる限りプラスの言葉を使うようにして、相手にいい印象を与えていきたいものです。私は、できる限りプラスの言葉を使っていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月２２日）

  2026.02.21

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• 余計な手間

  Ｓ氏は毎朝、家庭ごみを集積所まで持っていきます。氏の住んでいる地域は、月曜日と木曜日が可燃物の日となっています。ごみ集積所がＳ氏の家から近いため、ごみを出すついでに周辺の清掃も率先して行い、早朝の運動として習慣化しています。ある木曜日の朝の出勤時、集積所の前で目を奪われました。カラスが群がり、ネットの隙間から嘴を入れて、生ごみを食い散らかしているのです。道行く人は眉をひそめ、鼻を押さえながら急ぎ足で通り過ぎて行きます。Ｓ氏はいったん家に戻り、散乱物の後始末を始めました。その時、「不精をすると、かえって手間がかかる」と言っていた母親の言葉を思いだしたのです。いつもは野菜や魚などの残りものを新聞紙にくるんで出すのを、その日は「まあいいか」と省いてしまったのです。Ｓ氏は、カラスを恨めしく思った自分を反省し、逆に「不精はいけない」と教えてくれたことに感謝したのでした。面倒なことでも手間を惜しまず、丁寧な仕事を心がけたいものです。・・・面倒だからといって、不精なことをすると、物が散乱してしまって片づける、という、かえって手間をかけてしまうことがけっこうあります。こういうときは、面倒だからとって億劫なことをするのではなく、きちんとやったほうが、かえって手間がかからなかったりするのです。面倒だと思わずに的確なことをやって、無駄なことをやらないようにしたいものです。私は、あとから楽になるために、手間になることをやるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月２１日）

  2026.02.20

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• 駆け込み乗車

  Ｋさんが乗車していた通勤時の満員電車が、発車直後に急ブレーキをかけました。発車間際に駆け込み乗車をした人の鞄が、ドアに挟まれたまま発進したからです。その勢いでほとんどの乗客が将棋倒しになりました。Ｋさんは吊り革につかまり、倒れずに済んだので、怪我人がいないかどうか、まわりの乗客の様子を確認しました。大惨事になってもおかしくはない状況でしたが、大きな怪我をした人がいないことがわかり、安心したといいます。「発車間際の駆け込み乗車は、危険ですからお止めください」と注意を呼びかけるアナウンスは日々、耳にするところです。しかし、ほとんどの人は無関心に聞き流しているのではないでしょうか。何気ない小さな行いが、大きな事故を誘発することがあります。「自身の行為が他人や公（おおやけ）の迷惑になることのないよう、自己を律していく必要があるな」とＫさんは痛感したのでした。良きも悪きも、小事から始まります。「小事を軽んずるなかれ」です。・・・たしかに、大きな事故というものは、ほんの些細なきっかけから生まれることが多いです。その、「ほんの些細なきっかけ」というものは、本当に小さな出来事ですから、回避したり予防したりすることで、取り去ることができるのです。これは、自分のほうからできることですので、常に周辺に注意を払っていって、大きな事故を起こさないように気をつけていきたいものです。私は、小さな出来事に注意を払うように気をつけていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月２０日）

  2026.02.19

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• 捨てない人

  職場内の不要なものを処分して整理することは、情報の整理や心の整理につながります。１．整理２．整頓３．清掃４．清潔５．躾といった「５Ｓ」の活動を実行して、実績を上げている企業が増えています。Ｅさんが所属する経理部では、「不要なものは捨てよう」というスローガンを徹底することで、「綺麗な職場環境である」と他部署から評価されています。そのようななかで、一人だけ「捨てない」と頑張っているＭさんがいます。彼は、物を捨てないかわりに、書棚もロッカーも、きっちり整頓されているのです。Ｅさんは、Ｍさんの整頓の仕方を見習うようになってから、不要な物品の購入が減ったと同時に、捨てるものも減少していきました。今ではＥさんに、部署内で不明な物のありかを聞くと、即座に解決することもあって、同僚から尊敬される存在となっています。「物」なくして業務は進行しません。必要な物が必要な時に取り出せるよう、整理の励行は大切です。仕事にたいする「ゆとり」にもつながっていくのです。・・・物を整理して整頓するということは、今ある物の種類と数を把握することにつながっていくようです。そのため、いざ使おうと思ったならば、即座にその物を取り出すことができるようになっていきます。これが整理・整頓ができていない状態でしたら、こううまくはいきません。取り出すまでに時間がかかってしまい、やりたい仕事ができなくなってしまいます。効率のよい仕事ができるためにも、整理・整頓をきちんとできるようにしていきたいものです。私は、仕事を効率よくできるために、整理・整頓をきちんとできるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月１９日）

  2026.02.18

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• 天から降る音色

  世界的ピアニストを多く輩出している「ヴァン・クライバーン国際ピアノコンクール」で、上野学園大学３年の辻井伸行さんが６月に優勝したニュースは、私たちに爽やかな感動を与えてくれました。辻井さんは生まれつき全盲でした。しかし音の感覚が鋭敏で、４歳から本格的なピアノのレッスンを始めました。７歳で全日本盲学生音楽コンクール・ピアノの部で１位になり、１０歳でオーケストラと共演してプロデビューを果たしました。多くの曲は耳で聴いて全てを覚えるという辻井さん。「ピアノを弾くのが楽しくて仕方がない」という彼のピアノの音色を、指揮者の佐渡裕さんは「点から降ってくるようだ」と高く評価しています。授賞式直後のインタビューで、「今はなによりも両親に感謝している。プロとしてスタートラインに立ったばかりなので、自分の音楽にさらに磨きをかけたい」と語るように、感謝の心が辻井さんの努力の源になっています。私たちも感謝の心を努力という音色に変え、職場の中で奏でたいものです。・・・私の場合、努力の源になっているのは、ドス黒いネガティブなものです。過去に絶望を味わって以降、泥水をすするかの如く泥臭く努力をし続けています。しかし、それが悪い方向に向かわないように注意を払っている、というのは事実です。どうすればいい仕事をすることができるのか。そして、どうすれば職場の人間をバカにしないようにできるのか。そういったものばかり考えながら、仕事をしております。いい仕事ができるように、心に秘めたエネルギーをいいほうへと転換できるようにしていきたいです。私は、泥臭い努力をし続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月１８日）

  2026.02.17

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• 言葉遣いの工夫

  会話をするときは、いかに相手に納得をさせるかが重要です。老人デイサービスに通ってくるＡさんに「トイレに行きましょうか」と聞くと、「さっき行ったばかりよ」と答えます。Ｂさんに「お風呂に入りましょう」と促すと、「うちで入ってきたからいいわよ」と断られます。二人は認知症のために、言っていることと事実が違うのです。介護福祉士の和田行男さんは、そのような時、言葉に工夫をします。まず、「お手伝いをお願いします」と声をかけ、トイレや風呂場まで移動してもらいます。Ａさんには「お出かけするのでトイレを済ませておきましょう」とうながします。Ｂさんには「娘さんが、お客さんが来るからきれいにしてねと言っていましたよ」と声をかけます。すると、納得して求めに応じてくれるようになりました。職場でも、お客様や取引先の立場にたって会話を成立させることがポイントです。どのようなお客様にも納得していただけることを第一に考え、その時その場の状況に応じた言葉遣いや環境作りを心がけたいものです。・・・相手を納得させるためには、理由をきちんと言えなければならないと思っております。理由を言わずに、唐突に言ってしまったならば、そりゃもちろん納得なんてできません。理由を聞いたからこそ、「こういう事情でそうすることになるんだな」と思ってくれるのです。理由をきちんと言うことで、相手を納得させることになりますので、きちんと言うようにしていきたいものです。私は、相手のために理由をきちんと言うようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月１７日）

  2026.02.16

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• 判断基準

  近年、血液型ごとにタイプを分析した本がブームとなっています。人のタイプを計るのに、「血液型」というのは非常に手近なものだったからでしょう。○○出身、○○世代など、ある枠内に属することでの傾向というものは存在します。しかし、いたずらに人を型にはめこんでしまう恐れもあります。数学者の故・岡潔氏は「スミレの花をスミレの花だと見るのは理性。スミレの花を紫だと見るのは感覚。スミレの花をいいなあと見るのは情緒」と言いました。人にたいして「ルーズな人間だ。わがままな社員だ」などと、一つの枠に当てはめるような見方は、一歩間違えると相手の本質を見失いかねません。短所と見える面は、長所以上に目につくものです。しかし人は意外と思えるような一面もどこかに持っているもので、それがいつ長所につながらないとも限らないのです。安易な決めつけは、組織にとってもプラスにはなりません。何事も、ある程度の傾向はあっても、すべてが測れるわけではありません。物事や人を多角的に観て、よい部分を尊重していける感性を磨いていきましょう。・・・人の良し悪しというものは、ひと目見ただけではわからないようです。あらゆる面から見ることで、始めてわかるようになっているのです。そう考えますと、ちょっとだけみて、安易に決めつけるというものはよくはなかったりします。冷静に観察していって、どういうものなのかを見極めていけるようにしていきたいものです。私は、あらゆる面を見ていけるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月１６日）

  2026.02.15

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• チャレンジ精神

  ４月に新社会人となった皆さんも半年近くが経過し、社会人としての言葉遣い、お客様との接し方などを学んできたことでしょう。職場の上司や先輩を見習うことで、仕事のしくみを理解して基礎となるものが身につきつつある頃です。職場人は、その道のプロフェッショナルである自覚が必要です。昨今の、厳しい経済状況のなかをたくましく生き抜いていくためには、自己の限界に挑戦していく気概をも持つことが重要です。自己の所属する部や課の目標を理解し、その達成に向かって積極的にチャレンジするのです。「なんとしても社会の役に立ちたい、誰にも負けないぞ」という「高い志」で前進して初めて、自身の限界点も見えてきます。自己の限界を見据えて仕事に打ち込んでいる皆さんを、周囲の先輩は常に応援してくれるはずです。そのようにして、自己の仕事のスタイルを確立した人は、困難に直面した場合でも、余裕を持って対処できるようになります。チャレンジなきところに、成果や成長がないことを知りましょう。・・・プロフェッショナルな職場人とは、職場の目標を理解して、その達成に向かって積極的にチャレンジする人であり、自分の限界に挑戦する人でもあります。その前提として、絶対に自惚れないというものがあると、私は思うのです。たしかに、積極的にチャレンジして成果や結果を生み出すことは必要なのですが、それで満足して「これでいい」と思って、怠慢になってはいけないのです。そこから、自分の成長が止まるだけでなく、退化することにもつながっていくのです。自分が出した結果に決して満足することなく、謙虚な気持ちを持ち続けて努力し続けていって、自分自身を成長させていきたいものです。私は、自分が出した結果に満足せずに、さらなる精進をしたいと思いました。以上です。（２００９年９月１５日）

  2026.02.14

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• 伸びしろ

  脚本家の小山薫堂氏は、「人間のやる気の源は、未熟な自分がこれからどれだけ伸びていけるかという『伸びしろ』にある」と言います。小山氏の多彩な業績にたいし、人から「運がいい」と言われるそうですが、もちろん他人には見えない努力あっての結果です。周囲にアンテナを張り、まずは小さなチャンスを自分に引き寄せる意識を持つことから始めているといいます。私たちは「自分はもう限界だ」「時代に取り残された」と感じた瞬間、伸ばすべき点が明確になったと前向きに考えるべきでしょう。「限界を超えよう」「時代に追いつこう」という努力の方向性が明らかになるのは、わかりやすい道行きができたと捉えるべきです。自分の「伸びしろ」は、他人が決めるものではありません。本人の努力に比例してその幅が柔軟に変化するものなのです。それには自分の可能性を信じることがなにより不可欠です。そして自分の周囲に鋭敏なアンテナを張り、チャンスを自分に引き寄せる姿勢を保っていきましょう。・・・成功している人は、誰もが努力をしているそうです。しかも、他人には見えないかたちで。その努力は、想像している以上のハードさを持っているのかもしれません。しかも、誰にもマネができないものを。そうした努力をすることで、自分の伸びしろというものができてくるようですので、積極的に努力していきたいものです。私は、努力をし続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月１４日）

  2026.02.13

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• 会社の意志

  会社は、自社に利益をもたらし、社員やユーザーに満足感を与える組織です。それに伴い、社員は経営理念など、自社の意志を共有することが大切です。Ｋ氏が営業先のＡ社を訪問した際、「御社の理念の意味を教えてください」と尋ねると、「うちの会社、こういう固いのが好きなんですよ」という曖昧な返答を受けました。氏は、「社内の意思統一は大丈夫かな」と心配になったといいます。後日、Ｂ社を訪ねて同様の質問をすると、「その訳はですね！」と、若手社員が自分の言葉で一所懸命に語ってくれました。説明が上手とはいえませんでしたが、「Ｂ社の熱意が伝わった」と強く共鳴できたとＫ氏は言います。経営理念や社是・社訓は、自分の言葉で説明できるようにすることが、仕事に取り組む姿勢にも現れると実感したＫ氏でした。朝礼などで経営理念や社是・社訓を唱和し、会社の意志を全社的に共有することは大切です。さらに、経営者自らが研修などを通して、会社の「意志」と社員の「意志」を一体化させる工夫をしていくことが、社の発展につながるのです。・・・経営理念や社是・社訓まではいかなくとも、自分の意識を会社としての意思疎通にきちんと合わせるべきです。会社では「こうだ」という方針があっても、自分が違う方針をたてていたのならば、それは身勝手だと言われても仕方がありません。自分の意志を会社の方針に合わせることで、会社に貢献できる人間になれるようにしていきたいものです。私は、自分の意識を会社の方針に合わせるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月１３日）

  2026.02.12

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• にもかかわらず

  嬉しい時には笑い、悲しい時には泣く。それが人としての自然な感情表現ですが、人間の歴史はさらにそれを上回る表現の仕方を身につけました。例えば、ドイツには「にもかかわらずの笑い」という言葉があります。「厳しいにもかかわらず」「嫌でもあるにもかかわらず」笑うことが大切だというのです。新しい職場に異動したＡさんは、早く仕事を覚えなければと、張り切って仕事に臨んでいました。しかし叱責続きの毎日に、いつしか気力も萎え始めたのです。そんなとき、上司から「無理にでも笑顔を作ることが、仕事を早く覚えるコツだ」と教えられました。「暗く沈んだ顔でいては、『こんな人間とは一緒にやっていられない』と、仕事のほうから逃げていくぞ」と脅かされたのです。自分の表情から笑顔が消えていたいことに気づいたＡさん。それからは、きつい時ほど笑うことを心がけました。すると仕事への意欲や集中力が高まっていったのです。Ａさんは笑いの必要性を身をもって実感しました。苦しい時や辛い時こそ、「にもかかわらず」笑ってみようではありませんか。・・・どんなに一生懸命やっても報われないときがあったりします。そうなってくると、心が折れてしまって挫折してしまいがちです。そんな時だからこそ、いや、それにもかかわらず、さらに一生懸命やるほかないのです。私も、どんなに一生懸命やっても報われないと思ってしまうことがいくらでもあります。そんななかにおいても、それでも一生懸命やり続けるほかない、と思っております。いつしか報われる時がくるまで、やるしかないので、諦めずにやり続けていきたいものです。私は、報われないにもかかわらず、努力をし続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月１２日）

  2026.02.11

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• 悪しき生活習慣

  アメリカに「亭主を早死にさせる十カ条」という格言があります。１．亭主はできる限り肥らせなさい２．家では手伝いなどさせず、じっと座らせていなさい３．酒をドンドン飲ませなさい４．塩辛いものを食べさせなさい５．動物性脂肪が含まれた食品は好きなだけ食べさせなさい６．コーヒーや甘いものはいくらでも与えなさい７．煙草を好きなだけ吸わせなさい８．夜遅くまでテレビを観させなさい９．休暇旅行など計画させないようにしなさい１０．絶えず夫への愚痴を言いきかせ続けなさい想像するだけで空恐ろしい十カ条です。もちろん逆説的に述べており、「これらを行わなければ、夫はいつまでも元気でいられますよ」という警句です。私たち社会人には、長い人生のなかで染みついてしまった、負の「生活習慣」があります。しかしそれらは、油断していると「生活習慣病」となり、病に転化する恐れがあります。そうなってから元に差し戻すのは、大変なことです。自身の毎日を振り返り、悪しき習慣は病気に変ずる前に除去したいものです。・・・糖尿病というものがありますが、これは一度かかったら二度と治らないものとなっているようです。糖尿病に限らず、生活習慣病というものは、このような傾向にあるわけですから、かかる前から、食事をはじめとしたあらゆる生活に気をつけなければならないのです。私は、幸いにもかかっておりませんので、これからも気をつけながら生活を送っていきたいところです。私は、食事などの生活に気をつけていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月１１日）

  2026.02.10

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• 一生、修行

  何か新しいことをスタートさせるときは、自然と心躍ります。仕事でも趣味でも、最初の頃はただひたむきに没頭できるものです。この「ひたむきに」という心の持ち方は、ややもすると忘れてしまいがちな思いではないでしょうか。たとえば職場で、「この仕事は自分に向いていない」「会社の体制が自分には合わない」と嘆いている人がいます。しかし、そのような生き方にたいして、日本を代表する鮨職人の小野次郎氏は言います。「自分に合う仕事なんかないですよ。仕事に自分が合わせなきゃいけないでしょう。だって、まるで経験のない人が、あれもダメ、これもできないと行っていたら、やる仕事なんてありませんよ」氏は、「与えられた仕事が天職だと思って一所懸命修行すれば、誰でも一人前になれる」と檄を飛ばします。自身の仕事に取り組む姿勢を、改めて見つめ直してみようではありませんか。・・・私は、現在の職場で働いて、かなりの年月が経ってしまいました。仕事には完全に慣れて、満足な成果もだせるようになっていきました。しかし、これで満足してはいけないと思っております。満足すると、自分に自惚れが生まれます。そこから自分の成長が止まってしまうのです。その悪例を、私は実際にこの目で目の当たりにしましたので、絶対にそうはならないように、自分を厳しく戒めるのと同時に、働き始めた頃に抱いた自分の想いを絶対に忘れないようにして、ひたむきに、謙虚に仕事に取り組むようにしていきたいところです。私は、絶対に自惚れないように厳しく戒めていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月１０日）

  2026.02.09

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• 勝利の掟

  かつて将棋界初の７冠を達成し、勝率７割を誇る羽生善治名人。２０１０年のバンクーバー五輪を目指すアスリートたちに、「羽生流・勝利の掟」を講義しました。テーマは「決断力」です。以下の勝つための５カ条を、選手たちに贈りました。１．直感力・・・長く考えた答えが正しいとは限らない。これまでの経験などをもとに、直感を最優先する。２．大局観・・・先入観にとらわれず、広い視野で物事を判断する。３．見切り力・・・必要かどうかわからないものは思いきって捨ててみる。４．忘却力・・・失敗したら原因を反省するが、その後は切り替える。５．裏切らない・・・自分自身や周囲を裏切っていないか。やれることは全部やったという自信があれば胸を張って決断し、期待に応えられる。「気づいた時は、そのことを成し遂げる最高のチャンス」です。そして、その一瞬にこそ、自身の決断力が試されることとなるでしょう。「ここぞ」という場面で、しっかりと決断できる心を育んでいきたいものです。・・・勝つために、そして成功するためには、決断力というものが必要になってくるようです。あいまいであやふやな考えでは、こうしたものを掴むことはできなくなってしまうようです。そのためには、即座に正確に判断ができるようにしなければなりません。こうしたことができるように、常日頃から訓練をしたり努力をしたりする必要があります。毎日欠かさず訓練や努力をして、勝利や成功をつかみ取れるようにしたいものです。私は、常日頃から努力をし続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月９日）

  2026.02.08

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• 掃除でリフレッシュ！

  「パソコンの周辺に乱雑に置いてある用具を片づけたら、気分がスッキリした」「くすんだ鍋を磨いたらイライラが治まった」。こうした経験は、脳生理学的にみて理にかなっているそうです。東邦大学医学部の有田秀穂教授は、「一定のリズムを伴う運動は、脳内のセロトニン神経という神経細胞を活性化させる。この神経はセロトニンという物質を分泌し、イライラや落ち込みを静める作用がある」と言います。一定のリズム運動を５分間続けると、セロトニンが活性化されます。窓寺の中心的な作業の「拭く」「掃く」「磨く」という動作は、適度なリズム運動なのです。また、掃除をすると「綺麗になった」という達成感を味わえる点は、心身に好影響を与えます。掃除は、まさに魔法の活動といえます。部屋の状態は、その人の心を映し出す鏡のようなものです。気になる汚れを一つひとつ片づけることが自信につながり、心の状態を安定させてくれるのです。まずは、一カ所をピカピカに磨くことから始めてみましょう。・・・掃除をすると気分がスッキリするということは、本文のとおり科学的に実証されております。そのため、掃除という行為を積極的に行ったほうがいいようです。職場のみならず家でも、自分から掃除をしていって、周囲がきれいになるだけでなく、自分の心もスッキリできるようにしていきたいものです。私は、掃除を積極的にするようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月８日）

  2026.02.07

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• 心づかい

  Ｋさんが九州に出張した時のことです。残暑が厳しく、最寄り駅からホテルまではわずか数分の道のりでしたが、汗だくでホテルのフロントに到着しました。汗を拭きながら手続きを終えると、フロント係の女性から「Ｋ様、ただいま部屋の確認をしておりますので、少々お待ちください」と告げられました。早くチェックインをしてシャワーを浴びたいと思っていると、先ほどの女性が事務所から戻ってきました。そして、「冷たいウーロン茶です。よろしかったらお召し上がりください」と、Ｋさんにカップを渡したのです。そのカップには、「Ｋ様への力水です」という文字が、手書きで黒々と書かれていました。Ｋさんは思ってもいなかった心遣いが嬉しく、その後、出張時にはこのホテルを定宿にしました。普通に仕事をしていれば、普通の仕事しかできません。Ｋさんは、相手の様子を敏感に察知し、対応をすることの大切さを学んだのです。ひと味違った工夫を編み出すために、心と頭を鋭敏にさせていきましょう。・・・私の職場では、自分が余裕があったときに、他の人が作業しているところをフォローするように言われております。そんなわけで、私は、そのようにしているわけなのですが、こうしたことをすることによって、職場での生産性を上げるようにしているのです。たしかに、普通に仕事をする、ということで、自分の割り当てられたところしかやらない、なんていうことをやっていたら、周囲の人からヘンな目で見られることにつながっていくようです。そうならないためにも、自分のほうから積極的に手助けをするようにしていきたいものです。私は、相手の手助けをするようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月７日）

  2026.02.06

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• 健康法に王道なし

  長寿の教育学者として知られ、今も現役で活躍する昇地三郎さんは御年１０３歳。その健康法は、毎日の習慣にあるといいます。３歳の時、母親に教えられた習慣が「食事を一口３０回かむこと」でした。消化不良や食べすぎを未然に防ぎ、現在まで一貫して習慣化しているそうです。その他に、「棒を使った５分間の体操」や、背筋を曲げないために「硬いマットで寝る」、さらに「寒水摩擦」や「新聞を４紙見る」などを挙げています。「健康法に王道はありません。体に良い平凡な生活習慣を、コツコツと続けることです」と語る昇地さん。国内のみならず世界各地で精力的な講演活動を続けています。その体力の元が、日々の習慣の蓄積にあるのです。私たちも改めて、自分の健康法について考えてみたいものです。自分にあった健康法を選んだならば、継続してやってみることが何より大切です。１週間程度で終わってしまっては、「自分はダメだ」と、むしろ心の不健康につながります。コツコツと地道に続けることが、心と体の健康に通じると心したいものです。・・・毎日続けようと、なんらかの取り組みを始めても、なかなか長続きすることができなかったりします。そういうものは、１日でやるぶんを多めに設定しているからそうなってしまうと思うのです。毎日やっていると、どうしてもできない日がでてきます。それが何度もあるうちに、「もうやらなくてもいいや」なんて思ってしまって、結局はやらなくなってしまうものなのです。長く続けるためには、１日にやるぶんを、ほんのわずかでできる量に設定するのです。そうすると、どうしてもできないと思っている日であっても、すぐに手をだすことができます。どんなにつらくても、すぐに取り組むことができるようになります。長く続けるために、ほんのちょっとの量をこなすようにしていきたいものです。私は、毎日取り組んでいることを、細く長く続けるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月６日）

  2026.02.05

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• 追い続ける夢

  「苦しい」感じた時、それでもなお前を向いて進むための秘訣は、明確な夢や目標を持つことです。秋元綱介氏は、４６歳から筋力トレーニングを始め、６３歳の時に、ボディービル世界大会・６０歳以上の部で初優勝。その後、４連覇を成し遂げました。「トレーニングは苦しいけれど、理想の肉体を築き上げる夢が捨てられなくて」と秋元氏は言います。７５歳になった今でも、理想の肉体を目指してトレーニングを続けています。その強さの秘訣は、「夢とは、果たすものではなく追い続けるもの。夢を諦めた時から老化は始まる」という持論があるからです。氏の限りない思いが、行動を起こさせるのです。掲げた目標や夢を「必ず成し遂げる」という強い意志は、物事を推進する大きな原動力となります。苦しくとも一度決めた目標や夢をあきらめずに追い続けることで、物事は成長・発展していくのです。・・・私は、毎日欠かさず努力をやり続けているのですが、それでも成長することがないときがあります。勉強の仕方がまずいのかもしれませんが、さすがにこれはヘコんでしまいます。しかし、それにめげずに努力をやり続けることが大切だと思うのです。成長できないからといって、そこであきらめてしまうようでは、本文のように、そこから老化が始まってしまうのかもしれません。成長できない、ということにめげずに、努力し続けていきたいものです。私は、成長できないことに懲りずに努力し続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月５日）

  2026.02.04

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• 時間の活用

  長期出張の多いＣさんが会社に戻ると、いつも机の上が書類で山のようになっています。その処理を後回しにする日々が、しばらく続いていました。ある日Ｃさんは、一緒に出張した上司から助言を受けました。「君の先輩は、出張がない時はいつも早く出勤しているぞ。君も出張がない時には、先輩よりも早く出てくるように心がけたほうがいい」と言うのです。Ｃさんは、「たまに帰ってきた時ぐらい、ゆっくりしたい」と思っていました。しかし、「やるのは今しかない」と決心して、早朝の出勤を始め、仕事の段取りをするようになりました。１ヵ月ほど続けていると、ある変化が起こりました。人と会う時や仕事を進める時に、スムーズに事が運ぶのです。また、今までは失敗すると落ち込む時間が長かったのが、即座に気持ちを前向きに切り替えられるようになりました。時間がないことを理由に、物事を悲観的に捉えてきたＣさん。決心して取り組んだ時から、環境が変わっていったのです。・・・時間というものは、１日に２４時間と、キッチリと決められております。しかも、定時内の勤務で行う仕事の量も決まっております。とはいうものの、そんななかにおいても、時間というものを捻出することができます。仕事をしているときに、ヒマになったときとか、効率よくできていて何もしなくてもいい時間とか、そういう時間ができると思うのです。そういう時間に、本文のようなことをやるのです。時間には限られたものがあるように見えるのですが、やりようによっては捻出することができますので、そうしたものを見出すようにしていきたいものです。私は、時間を作り出すようにしたいと思いました。以上です。（２００９年９月４日）

  2026.02.03

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• 「熱中」症

  食品メーカーに勤務して９年のＡ子さん。受注係長として３年が経ち、仕事にも充実感を覚えています。しかし秋が近づくと、憂鬱な気分に襲われていました。目玉商品の注文が殺到する秋口は、受注責任者として３ヵ月間、後輩をはじめ大勢の社員を指揮していかなくてはなりません。動きは鈍く、勘違いも多く、ミスを報告しないメンバーに、つい言葉を荒げてしまうのでした。しだいに自分が嫌になり、体調を崩すというパターンを、毎年繰り返してきたのです。彼女は思いきって、ビジネスでは大先輩の父親に相談しました。すると次の言葉が返ってきました。「自分だけの責任を果たすことに熱中すると、それは美しく見えるが利己主義だ。お客様の役に立ち、社会に貢献してこその責任だろう？お客様の立場になれば、同僚には思いやり、仕事には真心が込められる。改善や成功への知恵は、そういう時にしか出ないものだよ」目から鱗が落ちたＡ子さん。受注した商品をおいしく食べてくださるお客様のイメージを脳裏に焼き付け、今日も張り切って繁忙期の仕事をこなしています。・・・仕事をしていると、周囲の人がふがいないことになっていると、つい注意をしたくなるのですが、それこそが利己主義に見えてしまいます。ふがいない行為を見たときには、それを反面教師ということで、自分の教訓として捉えることにするのです。たしかに、上司でもなんでもない人間から注意を受けたら嫌な思いをするわけですので、権限のない自分のほうから注意をしないように気をつけたいものです。私は、自分のほうから注意をしないように気をつけたいと思いました。以上です。（２００９年９月３日）

  2026.02.02

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• 本番十分前の変更

  企業はお客様にたいして、より良い商品やサービスの提供に向け、最大限の努力を重ねています。そのために、念入りに準備した当初の企画や段取りを、途中で変更する場合もあります。準備にかけた時間や経費などを考えれば、白紙に戻してやり直すにはリスクも伴います。通信販売大手「ジャパネットたかた」の高田明社長は、生放送のテレビ通販番組で紹介する商品の変更を、本番１０分前でも実施します。例えば、布団乾燥機を紹介する日が快晴だった場合、デジタルカメラに差し替えます。そして、「みなさーん、こんないい天気の日は公園にでも行って、お子さんの写真を撮りましょう」とデジタルカメラをプッシュするのです。高田社長が変更と判断すれば、スタッフが一丸となって動きます。その判断基準は、お客様のために「今、最も紹介すべき商品」を選ぶというのです。何かを変えることによって、「もっと良くなる」と判断したならば、先に延ばしては機を逃してしまいます。喜んですぐ仕事に向き合うことが必要です。・・・売り上げを上げる・・・ということなのですが、その良し悪しとは、お客様にとって、いいものであるかどうかによるものであると思ってしまいます。本文のように、いい天気のときには外に出て撮影をすすめる・・・ということでカメラを薦める、というのが、いいものということになるのでしょう。このように、状況によって、何を薦めるのかということを考える必要があるのかもしれません。相手が何を望んでいるのか、そして、職場でどう行動すればいいのか、ということを考えていくようにしていきたいものです。私は、よりよい行動ができるようにしていきたいと思いました。以上です。（２００９年９月２日）

  2026.02.01

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• 一つだけでいい

  人の役に立つことをすると満足感が得られ、気持ちは前向きになります。精神的にも肉体的にもグンと力が出て、仕事への取り組みも積極的になります。「一日にひとつだけ、役に立つことをしよう」と心に決めると、普段、気づかないことにも気づくようになり、それを実行する場面が現れます。ゴミを拾おうと意識していると、道端だけでなく社内にもゴミが落ちていることに気づいたり、電車内でお年寄りに席を譲ろうと思っていると、立っている高齢者の姿が目にとまったりします。人の役に立つとは、大きなことではなくても、身の回りにたくさんあります。相手の話をよく聞く、失敗した人を責めない、「ありがとう」と声をかける、水や電気を無駄に使わないなどです。いろいろやろうと欲張らずに、「ひとつだけ」と決めて取りかかれば、負担なくできるものです。多くの人が、一日にひとつ良い行いをすれば、私たちの職場や社会は、もっと過ごしやすくなることでしょう。・・・ゴミを拾ったりなどの良い行いというものは、積極的にやろうと思うと、周囲からヘンな目でみられてしまいがちです。こうしたものは、さりげない雰囲気でサッとやるのがいいようです。こうすることによって、欲張るようには見えなくなるでしょう。さりげない気持ちで良い行いをやって、自分の気持ちがスッキリとできるようにしていきたいものです。私は、良い行いをさりげなくやれるようになりたいと思いました。以上です。（２００９年９月１日）

  2026.01.31

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• ありがたい注意

  Ｋさんは、プレゼンテーションのリハーサルをしていました。すると同席していた部長より「言葉のイントネーションが違う。それから、もっとハキハキとした口調で説明するように」と注意を受けました。そこで気をつけて発生していると、さらに「この部分は数値化して説明すべきだ」「資料は見やすく簡潔に」と、徐々に注意が増えていきました。次第に、Ｋさんは「こんなに指摘を受けるのでは、この仕事は自分に不向きなのではないか」と思うようになりました。思いあぐねて先輩に相談すると、「イントネーションにしても口調にしても、ひとつずつ改善しているじゃないか。できない者に注意はしないよ」と言われました。そして「注意と思わずに激励と思ったらどうかな」と助言されたのです。Ｋさんは「自分を信頼して激励してくれているのだ」と思い直してみると、部長にたいして、深い感謝の念が湧いてきたのです。前向きな気持ちになったＫさんのプレゼンテーションは、大成功を収めました。・・・私は、こうして長く働くことができたことで、職場の人にアドバイスをすることがあったりします。私は、積極的にアドバイスをするのですが、そんななかでも、私にたいしてひどいことをした人にたいしては、積極的にアドバイスをすることはしません。こういう自分の体験をすると、私も、相手にたいしてひどいことをしないように気をつけなければならなのと同時に、謙虚な気持ちを持たなければならない、というのも気をつけなければならない、と思っております。そういうひどいことをしたら、誰だってアドバイスをしたくはなくなってしまうことでしょう。私に有益なアドバイスをしてくれるためにも、まずは自分のほうが、相手にひどいことをしないことと、謙虚な気持ちを持つようにしていきたいものです。私は、常に謙虚であるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年８月３１日）

  2026.01.30

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• 脳の棚

  企業が競争力をつけるためには、新しい商品やサービスを生み出すことが必要となります。経営コンサルタントの小宮一慶氏は、発想力を高めるために次の三カ条を提案しています。１．脳の棚を増やす。いろいろなことに関心を持つことで、脳の中には多くの棚ができ、さらに、棚の中に関連した情報が入ってくると、それが刺激となってアイデアが閃きやすくなります。２．友人、知人を増やす。家族や恋人との付き合いで、その人に関する事柄に目が向くようになり、新しい情報に興味が湧くようになります。３．テレビのチャンネルとひとつずつ見てみる。自分が見るつもりのない興味のない分野の番組を見ることで、関心の幅が広がるきっかけともなります。発想力を高めるためには、こうした方法を日々積み重ねていくことが大切です。普段からさまざまな事柄に関心を持ち、自己の活性化に努めていきましょう。・・・発想をするためには、いろんな情報を仕入れなければならないようです。本を読むのもそうですし、テレビを見たり、インターネットを調べてみたりもそうだったりします。こういうことをしていって、自分の知識としてとりこんでいって、発想のネタにするのです。世間をアッと言わせるようなアイデアを出すためにも、あらゆる情報を集めるようにしていきたいものです。私は、アイデアを練るために知識を集めるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年８月３０日）

  2026.01.29

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• 成功への学び

  大正・昭和期の出版人の一人であり、講談社の創業者でもある野間清治氏は、人生を成功に導く条件として、「事上錬磨」「人上錬磨」「書上錬磨」の３要素を挙げています。「事上錬磨」とは、自分が体験した成功・不成功のなかから学んでいくという方法です。なぜ事柄がスムーズに運んだのか。反対にはぜスムーズに運ばなかったのか。双方からしっかりと学ぶという意味です。「人上錬磨」とは、人の体験や経験から学ぶという方法です。自分の経験することはどんなに経験を積んでもあくまで一人ぶんであり、１０人の体験や経験談を聞けば１０倍の人生経験を体得することができます。「書上錬磨」とは、書籍から学ぶという方法です。その道を究めた人々の書には、含蓄のある内容が網羅されている場合が多く、知的向上に大いに役立ちます。学びの対象は、私たちの周りにいくらでも転がっています。「我以外、すべて我が師」の意識を持って、大いに自己練磨をはかりたいものです。・・・仕事などをしている以上、あらゆるものから学び取らなければなりません。そのためにも、本文にあった、自分の体験、他人の体験、それに、本に書かれている内容、そういったものから、学び取らなければならないのです。私は、あらゆるものから学び取らなければならない立場でありますので、素直な気持ちで謙虚になって、学び取るようにしていきたい所存です。私は、あらゆるものから学び取る姿勢を持ち続けていきたいと思いました。以上です。（２００９年８月２９日）

  2026.01.28

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• 手のひらを返す

  「手のひらを返す」とは、一瞬にして態度が豹変するさまを言います。部下や目下の人にたいしては横柄なくせに、上司や目上の人が現れると途端に腰が低くなって、愛想笑いさえ見せたりするなどは、まさにその典型でしょう。お客様にたいする店の対応にも同様のことが言えます。お客様が商品やサービスを「買った」「買わない」によって、手のひらを返すような店員がいたならば、それを見た人は二度とその店を利用することはないと覚悟するべきでしょう。お客様に買っていただけなかった時の対応こそが大切です。いっそう心をこめて「ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております」と丁寧に応接されれば、お客様は次も必ず足を運んでくれるはずです。買った、買わなかったにかかわらず、そのお客様は次も「お客様」なのです。成功も失敗も、その時その場だけではわかりません。長いスパンで考えた時、いかに人の心をとらえて話さないかが勝負です。陰日向のない美しい応接を、常日頃から心がけたいものです。・・・私が、とある店に入ったときのことです。店の中に、どんな商品があるのかな・・・と、見ておりました。もし、気に入ったものがあったら、手に取って買おうと思っておりました。そう思っていた時に、店員が私のほうを見ていて、私が移動すると、一緒についてきているのに気がつきました。どうやら、私を監視をしていたようです。そんな状態のなかで、いろいろと見ていたのですが、気に入ったものがなかったので、店を出たところ、その店員もいっしょについてきたのです。で、私が完全に店を出て立ち去ろうとしたときに、その店員はようやく立ち去った、というのがありました。そういう体験をした以上、その店にはもう二度と行かない、と心に決めました。私が逆の立場であった場合、「もしかしたら・・・」なんていうことで、ターゲットとして監視をするかもしれないのですが、そんなことをやっていたら、店員のみならず、お客様まで疑心暗鬼することにつながっていくようです。たしかに、万引きを防ぐための対策を考えなければならないのですが、巧妙化する万引きのなかにおいても、お客様から不審がられるようなことのないように気をつけていきたいものです。私は、相手に疑心暗鬼を持たれるような行為を慎みたいと思いました。以上です。（２００９年８月２８日）

  2026.01.27

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• 先手必勝の仕事術

  株式会社東レ経営研究所の佐々木常夫社長が４０歳の時、妻が倒れ、その後入退院を繰り返すようになりました。育児・家事・看病をこなすために、氏は毎日午後６時には退社するようにしたのです。朝は５時半に起床し、子供たちのお弁当を作ってからの出社、そして午後６字に退社と、限られた時間のなかで成果を出すための仕事術を編み出しました。氏はどんな仕事も基本は「先手必勝」と言いきります。仕事を先送りせず、その場で片づける「現場主義」を徹底し、仕事の効率を常に上げてきました。会議の議事録はその日のうちに書き上げ、国内外の出張レポートも帰りの新幹線や飛行機に乗った直後に処理するようにしているのです。昼食は、お昼が混雑する前の１１時５０分には行くことで、３０分の時間の節約を可能にし、残りの時間を静かなオフィスで仕事に集中するといいます。「先手必勝」「先んずれば人を制す」と言われるとおり、一足早い行動は成功の第一歩です。早く始め、サッと終える習慣を身につけていきましょう。・・・定時として働く時間は決まっております。本来ならばその時間内で仕事を終わらせるのがいいのですが、よくあるのは、定時の時間が終わったあとでも残業をする、というものです。定時内にキッチリと終わらせるためには、本文のように先手必勝で目の前にある仕事を素早く終わらせることです。どうやれば素早く仕事を片づけることができるのかを常に意識して、定時内に終わらせて即座に帰れるようにしていきたいものです。私は、定時内に終わらせることができるように工夫をしていきたいと思いました。以上です。（２００９年８月２７日）

  2026.01.26

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• 毎日がスタート

  衣料品販売の会社で企画を担当して５年になるＯ氏。近頃、仕事をしていくうえで、途中で失敗することが多くありました。疲れがたまると投げやりに仕事をしてしまう自分に、「やっぱり自分はダメだ」と自己嫌悪に陥る毎日でした。そのような日々が続くなかで、「自分は物事を最後までやり遂げる気力が欠けているんだ」と反省し、なんとかこの状態から抜けだしたいと思っていました。そのようなＯ氏の様子を心配していた上司は「今日がダメだったのならば、また明日から始めればいい。毎日がスタートだよ」と声をかけてくれました。この上司の一言で、これまでのやりきれない思いが晴れていったのです。上司から受けた一言を境に、Ｏ氏は「ダメだと決めつけてしまう自分」から決別しようと奮い立ち、仕事に向かうようになりました。「毎朝がスタート」と思えるようになってから、気持ちに余裕が生まれ、今までにない集中力がつき、笑顔で仕事に取り組めるようにもなりました。気持ちをうまく切り替えながら、日々の業務にあたっていきたいものです。・・・私も、時たま自己嫌悪に陥ることがあります。「なんて自分はダメなんだろ」なんて思うことがあります。そんな時は、今日がダメなら、明日になって気持ちをリセットすればいい、ということなのかもしれません。そうなると、次の日になると、気持ちがいくぶんか楽になってくるのでしょう。今がダメなら、気持ちを切り替えて、次の日を迎えていきたいものです。私は、イヤな気持ちになったら切り替えるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年８月２６日）

  2026.01.25

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• 病院での出来事

  Ａさんが小学校１年生の娘を近所の整形外科に連れて行った時のことです。待合室には、中学生くらいの少年が一人いました。診察が始まり、院長が患者を呼び出します。「Ｂさん」という呼び声に、その少年は返事もせずに診察室に入っていきました。すると、院長は「名前を呼ばれたら返事をしましょう。はい、やり直し！」と言いました。院長がもう一度呼ぶと、少年は「ハイ・・・」と細々とした返事をして入っていったのです。次にＡさんの娘が名前を呼ばれました。Ａさんは「うちの娘は大丈夫かな」と心配しましたが、「ハイッ！」と元気な声で返事をして入ることができ、ホッとしたのでした。名前を呼ばれたら返事をすることは、社会における第一のマナーです。返事には、「あなたに合わせます」という意味が含まれているのです。職場人として、明るく元気な返事を意識したいものです。・・・私はよく医者に行くのですが、本文のような光景を見ることは、まずありません。さすがに、私が医者と会うときには、元気な声で「ハイッ！」なんてやったらヘンに思われてしまいます。ささやかな挨拶はしますけれども、それに加えて「よろしくお願いします」とは言います。挨拶をするにしても、その度合いというものがあります。状況にもよりますが、元気がなさすぎるのもアレですし、ありすぎるのもよくない時があったりします。その場に応じた態度で、適切な挨拶をしていきたいものです。私は、その場に応じた挨拶ができるようにしたいと思いました。以上です。（２００９年８月２５日）

  2026.01.24

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• 同じ釜の飯

  「同じ釜の飯を食う」という表現があるように、職場において個人的な損得感情を超え、チームを基本に仕事をこなしていく「協働力」や「組織力」といった連帯感が、これまで日本企業の強みと言われてきました。しかし、最近の職場は、成果主義が先行し、こうした連帯感が失われつつあるようです。誰もが他人に感心を持たず、黙々と自分の仕事をこなし、困った人がいても、救いの手を差し延べようとしない人が増えているのです。そのような環境で働く多くの人たちは、精神的・肉体的ストレスを溜め込みながら、暗い表情で仕事に取り組んでいることが多いようです。世界６カ国に本社・支社を持つＡ社の採用条件は、「他国の社員と協力して仕事ができること」です。６カ国それぞれの従業員全員で社員旅行や会議を年に数回実施することで、組織力強化を図る工夫がなされています。「嬉しい」「苦しい」などの感情を率直に周囲に伝えられる職場環境を形成し、自己の仕事力を存分に発揮していきましょう。・・・私の職場では、基本的には個人的に動いていってもいいような感じになっております。そんななかで、他の人が忙しくして手一杯になっているときにはフォローをするようになっております。私は、余裕があるときには手伝うことがあるのですが、なかには、私が手一杯になっていても手助けしないばかりか、私がフォローをしようとすると「しなくていいから」なんて言われることがあったりします。こうなってくると、憤慨してしまいたくなるのですが、だからといって、相手に感情をぶつけるのはよくはなかったりします。そうした行為が職場の雰囲気を壊してしまうことになってしまいますので、やってくれないからといって感情をぶつけることがないよう、忍耐力をもって仕事に取り組んでいくようにしていきたいものです。私は、やってくれないからといって怒りを抱かないようにしたいと思いました。以上です。（２００９年８月２４日）

  2026.01.23

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• 病気はメッセージ

  Ｍ氏は前日の外食が影響したのか、朝起きるとお腹をこわしてしまいました。その日は、おかしいなと思いながらも乗り切れましたが、翌日の朝には唇に蕁麻疹を発症。飲食をするのも厳しい症状でした。会社で重要な会議があるため、病院は後回しにして出勤しました。しばらくすると蕁麻疹は背中にも広がり、胸からわき腹、両足へと広がっていきました。本来ならば「あの店が悪い」と責め心を持つところでしょう。しかし、「病気は生活改善のメッセージ」と学んでいたＭ氏は、「これは自分の心の現れだ」と反省の心を持ち、思い当たるふしを探っていきました。外食をした日、取引先との商談がありました。スムーズに商談を決めきれない取引先に苛立ちを感じていたのです。この責め心が相手に不快な思いをさせ、それをかゆみによって教えられたのだと実感したといいます。その後、商談が結実したと同時に蕁麻疹も消え、健康を取り戻したＭさんでした。私たちも責め心を捨て、謙虚な姿勢で人と接していきましょう。・・・この時期は、非常に寒いのですが、それと同時に、コロナやインフルエンザが蔓延しやすい時期でもあります。かくいう私も、去年はコロナにかかってしまったわけなのですけれども、どんなに予防をしたとしても、かかるものはかかってしまうものなのです。当然ながら、それでも予防をするしかないのですが、かかってしまったならば、すぐに病院に行ったり、体調を万全にするようにして、なんとかして治していくようにするべきです。病気にかかったら、自分の体のケアをしていきたいものです。私は、自分の体の管理をきちんとしていきたいと思いました。以上です。（２００９年８月２３日）

  2026.01.22

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• 仕事にプラスワン

  主婦のＫさんは、自宅近くのスーパーマーケットで、パートタイマーとして勤務するようになり、レジを担当しています。結婚するまで、あるレストランでレジの経験があったことから、お客様を待たせずにスピーディーに処理できる自信がありました。ところが、勤務して半年が過ぎたころから、何か心に満たされないものを感じるようになったのです。Ｋさんは、仕事のスピードを重視しすぎたために、お客様のコミュニケーションが不足していたことに気づきました。Ｋさんはレジ処理のスピードにプラスして、次のことを心がけました。１．「いらっしゃいませ！」の挨拶は、お客様の目を見て元気よく２．おつりやレシートを渡すときは、左手を添えて右手で渡し「ありがとうございました」と会釈するこうしたＫさんの変化は他の従業員にも波及し、お来客数は常に増加傾向にあるといいます。Ｋさんは「仕事にはプラスワンの工夫が大事であることを知りました」と喜びいっぱいで仕事に励んでいます。・・・私は、とある電子部品を生産する仕事をしており、ある目標の生産数を生産しなければなりません。そんな私にとって、プラスワンをしなければならないのは、品質を上げることです。なにも、私が創意工夫をして品質を上げる・・・ということはしませんけれども、私がやらなければならないのは、生産中に異常があったら、即座に機械を止めることです。そこで、機械の整備を頼んだり、場合によっては上司に報告をするのです。製品に異常がある状態でそのまま生産を続けることによって、作った製品が無駄になって廃棄することになり、これが実質的にお金を無駄にすることにつながってしまうのです。こうしたことをして、担当の人に機械を修理してもらうことで、製品の品質を上げることにつながっていきます。仕事をするなかで、私ができることをきちんとやって、仕事にプラスワンができるようにしていきたいものです。私は、私なりのプラスワンができるように工夫したいと思いました。以上です。（２００９年８月２２日）

  2026.01.21

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