カツキの小遣い稼ぎブログ

タイトルの通り先日の楽天お買い物マラソンで買った
電動自転車

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ですが、残念ながら無事に納車とはいきませんでした。。。

自宅まで送ってくれるという事でしたが
配送方法はヤマトホームコンビニエンスのらくらく家財宅急便でした。

どんなサービスだろう？と調べてみると
搬入から開梱設置→廃材回収までやってくれる便利なサービス
との事で、廃材回収までやってくれるのは助かりますね。

電話で受け取りの手配をして待っていると来ました！！
ですが玄関の前で降ろした所でサインを求めてきます。

ん？開梱してくれるんじゃないの？と思い聞いてみると
今回の配送はそこまでは契約に含まれていないとの事。

基本サービスに含まれているとHPに書いてあるのに
契約には含まれていないってのはどういう事？
と思いましたがここでごねてもしょうがないのでサインして受け取ります。

写真は撮り忘れましたが大きな段ボールに包まれています。
中の自転車を傷つけない様に段ボールを開けて自転車を取り出すと。。。



なんじゃこりゃー！！！

後輪の方に付いている赤いものと言えば反射板が考えられますが後ろを見てみると。。。


なんじゃこりゃー！！！（２回目）

反射板が割れるくらいの衝撃ですから泥除けも少し曲がっています。
曲がっている位なら手で直そうかと思いましたが反射板も割れているのでやめました。
買ったお店にメールする事にします。

仕事から帰ってきてすぐ受け取ったので自転車の開梱はこれくらいにして
説明書読もうとしたら。。。



なんじゃこりゃー！！！（３回目）
何かのパーツが割れています。
調べてみるとフロントシートを取り付ける時に外したカバーの様です。
フロントシートが必要なくなったときに再度必要になる物です。

説明書を読む気も無くなりましたorz
これらの写真を添付してメールを送ったら
翌日早速電話が有りました。

新品と交換してくれるそうです。
よかった、ちゃんと対応してくれるお店でした。

一応楽天には「楽天あんしんショッピングサービス」というものがあり
ショップが対応してくれない場合に楽天が間に入って対応してくれるというサービスが有ります。
ですがお店が対応してくれるのが手間もかからずに早いので良いですね。
（クレーム対応が無いのが一番ですが）

今回、物理的に大きい物を通販で買ったのは初めてですが
やはり今回のケースの様なトラブルは覚悟の上買い物した方が良いですね。