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2007年09月18日
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カテゴリ:お礼状など
通販的な動きをしていますと、もうお客様とのコンタクトは、挨拶状なしで
はありません。どんなお手紙を出せばいいのか、最近また考え直してます。


▼初めてオーダーくださったお客様に


アスクル事業のほうでは、初めてご利用をいただいたお客様には、お支払い
の方法のご案内などを含めて、お礼状をお出ししています。


ご注文があった2~3日以内にお送りしていますが、今は中につばめやの
名入れの2色ボールペンを入れています。


「ボコ」っとしていたほうが、気になって開封をしていただけるだろうと
いう狙いもあります。お礼の気持ちももちろんですが、お支払いの方法と
いうのは、かなり大事なご案内ですからね。必ず見ていただかないといけま
せんから。


で、コレだけだったのですが、2年ぶりに仕組みを変えることにしました。


最初の手紙は、お礼とご案内のみ。ボールペンのプレゼントは、その後3週
間ほどしてから、お送りすることにしました。
でも、「ボコ」という感覚は残したいので、アスクル事業部の顔写真入りの
名刺を入れて、ガチャ玉クリップでお手紙に留めています。これで少しは
膨らみます。


3週間=21日間。ん?どこかで聞いたことのある数字だな。そうです。
ちょっとあれを試してみようと思いましてね。






最終更新日  2007年09月18日 10時36分01秒
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