アタリマエのこと（？）

アタリマエの世界

主婦向けの雑誌やワイドショーなどで、スーパーの賢い利用法なんてのが紹介される時がある。

この時間帯に行くのが狙い目、とか、こういう食材は頻繁に安売りするから定価で買うな、とか、お得情報を流してる。

世間の主婦たちは生活費を切り詰め切り詰めしているから、そういう情報はすごくありがたいに違いない。今はたぶん「朝イチに行くと商品が安く買える」なんてのは基本なんでしょう。

朝イチは、前日に売れ残ったものが値引きシールを張られて並んでいるから、そういうものを賢く買って節約しましょう、という紹介記事を私も読んだことがある。そして事実その通りだったりする。私も毎朝値引きシール貼ってるし。

私も値引きシールとかワゴンセールとか見るの大好きです。

気になるものが半額とかで買えちゃうと、すっごく得した気分。その日一日るんるん気分☆（死語）になれます。買い物上手ならワゴンはちゃんとチェックしなきゃね。

でも。

値引きシールが付いててアタリマエ！！！

とは思わない。思わぬ時にお得感を得られるのがいいんだもの。そりゃいつでも半額だったら嬉しいけど、だからと言って店員に半額で売れ！！なんて詰め寄ったりしないです。

「暑い中わざわざこの店に来てやってんだから早く半額シール貼りなさいよ！」

「今日は何にも貼ってないじゃない！せっかく来てやってんのに客のことなんだと思ってんのよ！」

「これなんかいつも売れ残って半額で売ってるくせに、朝から半額でいいじゃない。倍の値段で売ろうなんて何ぼったくってんのよ！！！」

文章をおもしろくするために、わざと大袈裟な表現使ってるな、って思ってるでしょ。……でもこれはっきり実話。
しかもこれを読んでる人が不愉快にならないように、表現はかなり軟らかくなっています（爆）。

実際は本当に信じられないくらいの罵声を浴びせかける。

まさに口汚く罵るっていう表現がピッタリ。

そう、最近は商品に値引きシールが付いていないとお客に怒られるんです。

貼ってあるのがアタリマエ、だと思ってるから、ありがたいとか嬉しいとか、そういうのナシなの。

あってアタリマエ、なかったらすごい損した！！！！！なんですよ。

もちろん全てのお客がそういうわけじゃなくて極々一部なんですけど、私朝イチでお客に囲まれて詰め寄られた事があります…怖かった。

本当なら○十円引きでも十分だと思えるものを半額にするのは、お客が喜んでくれるだろう、と思うからです。

半額にすればお客は喜んでウチの店に来てくれる。たとえそこで利益が取れなくても、お客が来てくれれば他の物も一緒に買ってくれるから結果的に店全体の利益にもなるし、イメージアップにもなる！

たぶん最初に半額を決めた人はそう思っていたはずです。私もお客の喜ぶ顔は嬉しい。

「わ、本当に半額でいいの？やった～このお店に買い物に来てよかった～！これとこれと…こっちも纏めて買っちゃうわ！」と言われると、まだ半額じゃなくてもいいものまで半額にしてあげたい気分になってくる。

でも、半額でアタリマエと思われて、喜ぶどころか怒られて、罵詈雑言浴びせかけられて、半額シールが付いた物しか買わずに帰っていくお客たち。

私も人間です。いくらサービス業だって、けなされれば嫌な気持ちになる。

喜んでもらえればこそ、もっともっとサービスの向上を！と思うんであって、

「いいからシール貼ってよ！そうじゃないとお客様カードにアンタの態度がすごく悪かったって書いてやるわよ！！」

とほとんど脅迫まがいのことまで言い始めるような人に対して平等なサービスなんて無理です。

わざわざ来てやってる、なんて言う人は来なくていいよ。どうせそういうこと言う輩に限って定価でモノ買ったことなんかないくせに！！！

自分が得するためならば、人のことを平気で罵ることができる人って、できれば係わり合いになりたくない。モノは言いようです。

ウチの店はこのトラブル以降、朝の値引きシールの数を半数以下に減らすことに決めました。

てか、そういう客に半額で売ってやるのはすっごく癪だ！！！

こういう風に思うのはサービス業失格でしょうか。