１３日は午後から栃木の有志勉強会にお邪魔してきました



仲間と美味しいものを食べて

夜は真剣に勉強会

熱い意見交換に、外部講師の講義・・・

終わったのは、なんと夜１０時でした・・・


初心に戻って自分のネット仕事や接客

そして、時間配分や志を見直すとてもとても

いい勉強会でした。


今回、私が３時間も車を飛ばして参加した理由は

講師をするのが

仲良し宿の・・・いや尊敬する宿の

ＡＫＩＯさんだったから・・・


ＡＫＩＯさんは、ご夫婦で５室の宿を経営する　伊東温泉の

金目鯛の宿　こころね　さんのオーナー。

楽天トラベルではとても有名なお宿さんです。


何でもＯＰＥＮに教えて共有してくれるＡＫＩＯさんには

いつも頭下がります

とっても勉強になりました。


ＡＫＩＯさんは謙虚さと前向きな努力の塊。

奥さんのおもてなしも、ご夫婦の人柄も

右に出る人は、なかなかいないかもしれません。


で、お勉強の後は！！


やっぱり親睦会でしょ～～




宿泊でお世話になったのは

カントリーハウス　パディントン　さん・・・


女子は３人で花柄のお部屋・・・

男子は・・・

ああ～・・同じくフリフリなお部屋・・・



宴会開始が遅くなってしまったのに嫌な顔ひとつしないで

対応してくれた奥様のおもてなし・・すばらしかったです。。。



ちょうど１４日がＡＫＩＯさんの誕生日だったので

サプライズ作戦を考えて

ケーキとプレゼントでＨＡＰＰＹ　ＢＩＲＴＨＤＡＹをしました



そうしたら・・・

「もう一人います！」と・・・

ええ？誰だろ？？と思っていたら

な、な、なんと

１７日生まれの私の分まで内緒でみんなが

用意してくれていたのです



これにはほんっとビックリでした


プレゼントとケーキ

こ～んな感じ。。。
















いつもはお客様のサプライズ作戦を

お手伝いしている立場の私ですが

いざ自分が逆の立場でこんな形で祝ってもらうのは

初めて・・・



お客様の嬉しい気持ちが

本当によくわかりました


宿の奥様が、チェックアウトの際にお土産と一緒に

写真をフォトフレームに入れてくださいました。



このサービス、当館もしていますが

もっともっと広げていこう！！と思いました。


このサプライズを用意してくれた

パディントンの奥さんはじめみなさん！


心より御礼申し上げます。



お客様の立場になって、時間をかけて宿に行く・・

そして家に帰る・・・



迎え入れる自分たちは毎日なんとなく

「いらっしゃいませ」とお迎えしていますが

遠いところに自分で旅して思いました・・・


道中の大変さをねぎらい、

チェックインの接客のとき

自分はもっともっと【感謝】の気持ちを

持たないといけないな～という事。。。


勉強に出るのは

決して無駄にならないですね


また、今日から頑張ります！！