40,000アクセスとトラブル対応
昨日、気が付いたらこのブログが40,000アクセスを超えておりました。
毎日お読みいただいている皆様に、心より感謝申し上げます。
30,000アクセスからちょうど2ヶ月での40,000アクセスです。
ここ最近、日々のアクセス数がかなり増加しており、多い日は1日200以上のアクセスをしていただいております。
誠にありがとうございます。
これからも経理の仕事に勤しむ日々を、マラソンや介護と共に綴ってまいりますので、よろしくお願いいたします。
今日は出社すると、ある管理職から相談がありました。
若干のトラブルが生じているようです。
こういう場合は、一方の話だけで判断してはいけません。
必ずもう一方にも話を聞く必要があります。
その際にも、可能であれば複数の人が聞き取りをすることが望ましいです。
こうすることで、行き違いや認識違いがないようにします。
仕事をしているとトラブルは付き物ですが、大事なのはその対応です。
特に初期対応が大切です。
この初期対応をしっかりやると、例えばクレーム処理で訪問した相手先が顧客になってくれることがあります。
かつて営業時代、そのようなことが何回もありました。
逆に初期対応に失敗すると、二次クレームにつながってきます。
冷静に、落ち着いて、事実の把握に努めることが大切です。