パソコンの修理内容

また、パソコンのサポートについて書きます。 先日、お客さんのメーカーへ修理依頼したパソコンが返ってきました。 メーカーは外資系のパソコンメーカーです。 今回、修理のためにメーカーへ送ってから返ってくるまで４週間ほどかかりました。 しかも、あまりにも対応が遅いため、電話で問い合わせをしたところ、ハードディスク、マザーボードを交換して今週中に発送しますとの回答だったのですが、実際に発送したのは翌週の木曜日でした。 しかも、届いたパソコンの修理の報告書を見たらOSはインストールされておりませんので、インストールしてご使用下さい。と書いてました・・・。 ま～、リカバリ用のCDはあるので良いのですが・・・。 慣れると簡単ですが、一般のお客さんがリカバリって簡単にできます？ こんもんなんでしょうか？ 外資系のパソコンメーカーって・・・。 なんか信じられません。