03年の来日観光客は韓国人がトップ。となったら・・・
(弊社メルマガのコラムより) 03年の外国人観光客数の統計が出ました。1位が韓国人で917,590人(前年比21.2%)、2位が台湾人で681,480人(前年比-11.4%)3位がアメリカ人で350,674人(-15.1%)だそうです。(国際観光振興機構調べ) 昨年1位の台湾を、韓国が抜いた形になりました。 これを聞いた瞬間、私は更に「韓国語を話す日本人がもっと必要だな」と思いました。だって、日本に来てくれるお客様ですから、その国の言葉でおもてなしをして差し上げるということは、サービス精神の基本でありましょう。 韓国の人はその辺はとてもしっかりしているので(ホスピタリティー面でも、商魂という面でも) 昔から多かった日本人観光客のために、本当は反日感情があるのにも関わらず日本語を話してくれていました。 先日韓国に行って驚いたのは、韓国を旅する中国人観光客の多さでした。(経済的に豊かな人が増えたのと、韓国文化ブーム「韓流」の影響です)するとさすがです。ウォーカーヒルのカジノでは、中国人向けのゲームをたくさん取り入れ、スタッフも片言ではありますが中国語を話していました。 う~ん、スバラシイ。 このあたり、日本も見習いたいところですね。観光産業に関わる方々がどんな取り組みをしているのか、気になるところです。