PCトラブル・・・

先日の日曜日の夜、 夫ちゃんが、「パソコンが、何だか変になった～」 と・・・・ えーーーっ！ 「いったい何をしたの！」と言いたいのを押えて、(ーー;) 「あとで、どうにかするからいいよ…」と。 かるく考えていたのですが、 今回は、ほんと、てこずりました。 我が家では、PCトラブルの対処は、全て私。 こんな時に限って、 作品展の打ち合わせや、お教室など忙しく、 なかなかゆっくり取り組むことが出来ません。 症状としては、インターネットが繋がらない。 インターネットエクスプローラーの画面が真っ白で、 消すことも出来ず、固まってしまうのです。 でも、メールの送受信が出来たのは、助かりました。 他の無線で繋がっているPCは異常なくネットに繋がっているので、 一番メインになっているこのPCだけおかしいのです。 一時ファイルの削除やCookieの削除、 システムの復元もしてみましたが、 らちが明かず。 PCメーカーに問いあわせ、 いろいろチェックし、 セーフモードでのネットが繋がることを確認。 ハードディスクにも異常がないことがわかったので、 セキュリティーソフトか、 他のソフトが影響しているのではないかと・・・ と言うことで、 セキュリティーソフトに問い合わせる前に。 取りあえず、ファイアーウォールをはずして、 繋いでみたけど、ダメ。 インターネットオプションで、詳細設定を元に戻してもダメ。 もう、これはお手上げ状態なので、 先にプロバイダーに状況を話すと、 やはり、セキュリティーソフトが影響しているのでは・・・・と。 セキュリティーソフト会社に問い合わせをするのに、 ほかのPCから、PC環境やなどいろいろ書き込んで、 IDを取得して、電話番号を確認。 （インターネットが繋がらない状況では、無理） やっとのことで、 セキュリティーソフトの担当に繋がり、 セキュリティーソフトのアンインストールをして、 繋いで見るが、これまたダメ。 その状況で、PCメーカーに問いあわせ、 再度、チェックをして、 システムをもう少し前の状況に戻して、 やっと、繋がりました～～。(*^。^*) これがダメだったら、 OSからやり直しという寸前でした。 さてさて、 今度は、セキュリティーソフトを再インストールしなくてはなりません。 が、 ダウンロード版での購入だったため、再度セキュリティーソフトに問いあわせ。 IDやパスワードを取得してから、 インストール。 ここでまたトラブル！ 画面が、セーフモードのように大きくなって、おかしな状況に。 これは、 セキュリティーソフトが、きれいに削除できていないからでは、 と言うことで、削除ツールをメールで送ってもらい、 それを使ってからの、セキュリティーソフトのインストール。 アップデート、ウイルスチェック・・・ やっと、通常に使えるようになりました。(^_^;) しんどかった～～～～(*_*、)