気づいてコラム

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2004年01月20日
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「いらっしゃいませ」の3つの意味に書き込みありがとうございます。
私を含めていただいた意見を整理します。

・ここに来てくれたことへの感謝の言葉
・「こんにちは」「こんばんわ」と同じ挨拶
・「いらっしゃいませ」の後に続く会話のための導入の言葉

・店に活気を与える(繁盛してるよ!をアピール)
・仕事のリズムを取るための掛け声(声を出す側のリズム)
・客と店員の顔の認識をし合う(私があなたの担当です!)

ようこそ「いらっしゃいませ」
そして、お客様が来たことに気がつけない人のために
「いやっしゃいました」よ。

ファーストフード店など、たくさんレジがある場合
「こちらが空きましたから、どうぞ」って、誘導する意味もあるのではないですか。
また、「あなたが、入店したことがわかってますよ」ってお客さんに伝える意味もあるのではないですか。

・お客さまに気持ち良くこちら側に入ってきていただく言葉
・最初に距離感を縮める言葉
・歓迎の意

どれが正解でどれが違うというものではありません。
ポイントがあるとすれば、人に教える時に相手が理解しやすいこと、聞いて実行できることです。

もう少し集めたいと思います。
あなたの「いらっしゃいませ」を送ってください。







最終更新日  2004年01月20日 09時55分27秒
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