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ビジネスセラピスト大谷更生

記憶にとどめておきたい言葉



記憶にとどめておきたい言葉








●あなたの仕事にサービス理念はありますか?

 by 高萩さん(サービスの教科書)



●人は、自分の役割を果たしていない人の意見を聞かない



●成功者のポイント

 1)意志が強い

 2)行動力がある

 3)しぶとい

 4)「まっすぐ」だ

 5)人に頼らない

 6)「できない」「ムリだ」と思わない



●何か問題に直面したときに・・・

 1)いったい何が問題なのですか?

 2)それは、ほんとうに問題ですか?

 3)坂本龍馬ならどうすると思いますか?

 4)いったい何を恐がっているのですか?

 5)誰に、評価してほしいのですか?

 6)もっと他に大事なことはありませんか?

 7)あなたはどのような人間になりたいですか?



●間違った判断をする人の多くは、初めから「選択肢が少ない」

 ⇒衆知を集めて、ひとりで決めよ

  by 仕事の課外授業-衆知を集める(メルマガ 11/12号より)



●値引きやおまけはサービスではない

 by 高萩さん

 そうだそうだ!!(自分の心の声 笑)



●犬棒精神

 by みわっちさん

 「歩かな当たるかい!」(関西弁)(^o^)






●問題を課題化すると解決の方向に動き出す。

 by 仕事の課外授業 2005.1/21号




ニシキテグリ(マブール)




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