「ことば探し」

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コミュニケーションは、
ひと手間かけた者が勝つ！

他者とのより良いコミュニケーションを目指すなら、
言葉は慎重に選ぶべきだ。
思いつくままに言葉をはき出すのではなく、
「いかに良いコミュニケーションをするか」
「良いコミュニケーションのためにこのセリフは有効か」
という観点から言葉を選ぶ必要がある。
たとえば、手の届かない位置にあるグラスを
取ってもらいたいとき。（以下の一部略）

×「そのグラス取って」（ぶっきらぼうに）
○「○○さん、たいへん申し訳ないのですが、
　　そのグラスを取ってもらえますか？」

良好な人間関係が築けない人は（○のような一言を添える）
このひと手間がかけらないのである。
相手が何かをしてくれたら、
ひと言「ありがとう」と言えばいい。

それなのに、
「やってくれて当たり前なのだから礼など言う必要はない」
などと考えて素直な「ありがとう」が言えない。
ほんのひと言のセリフが出るか出ないかによって、
人に与える印象は大きく変わるのだ。


出典元 ｢絶対に影響力のある言葉｣
おすすめ度 ４
著者名 伊東 明


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　■■※　まゆの「つぶやきコメントときどき解説」
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コミュニケーションは、
ひと手間かけるかどうか、実際にかけているかどうか、
それがとても大切だと実感しています。
かけ過ぎるとこれもよくないので、ひと手間で。

では、そのひと手間とは、どのくらいか？
これは人によっての違いがあると思うので、
こうだと決めることはできませんが、
私は、返事をすること、連絡をきちんとすること、
お礼を言うことなど、まずは礼儀を守ることだと考え、
実践しています。

また、何かしてもらったら、いただいたら、
こちらも相手も負担にならない程度のお返しをする、
などということも実践しています。

日々の人間関係は、
苦手だ、嫌いだ、考え方が合わない、やっかいだ、面倒、
と思ってしまうと、どうしても手間をかけたくないし、
それどころか、引いてしまいがちになります。
「余計なことは言うまい」とか、
こちらも意地になったりしてね（苦笑）
そうすることで保たれることもありますが、
最低限の礼儀だけでも守っておくと、
最悪の事態を避けることができるように思います。

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