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きょういく ユースフル! ~ 私は触媒になりたい ~

2010年01月10日
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ブログでの「読書メモ」をずっと続けていますが、
中には途中まで公開してその後とんと御無沙汰のものもあります。

今、過去のブログ記事を順にさかのぼって振り返っていますが、
そのなかできづいた「とちゅう」の記事を
つづけていきたいとおもいます。

どれくらい前のつづきかというと、
2009年07月29日に「第3回」を書いて以来です

本の名前は
口コミ伝染病』。

一言で言うと、「口コミを起こして、人気者になるための方法」
が書いてある本です。

職場・学校・教室・インターネットなど、
大勢が集まる場での「場づくり」「集団づくり」にも
そのノウハウは生かせると思います。


口コミ伝染病 お客がお客を連れてくる実践プログラム』
神田昌典フォレスト出版 、2001、1500円)

=============================
『口コミ伝染病』読書メモ4 p132~

「自転車のかごの法則」

 駅前の自転車のかごに、紙くずをひとつ入れておく。
 すると、間もなく、紙くずが2つとなり、3つとなる。
 翌日には、ゴミでいっぱいになる。

 ★これを応用すると↓

 (例)・透明の募金箱に、小銭やお札を少し入れておく

    ・行列のできる店には、さらにお客が並ぶ

     →しかも、行列に並んだお客は、
      苦労して得たその希少な体験を話したがる。

お客を絞り込む

 ・あなたが、付き合いたい客に 絞ってほしい。

 ・潔く対象外のお客を手放したとき、お店の姿勢が見えるようになる。

・「80対20の法則

 (例)・2割の商品が8割の紹介を獲得する要因になる。

     →紹介において8割の影響力を持つ
      2割の商品もしくは商品カテゴリー
は、一体何だろうか?

・口コミにする

 = 伝えやすい伝言メッセージを作る

・紹介しやすいしくみを作る

・「お客様の声を集める

 → お客様の声はポケモンのように進化する。

   (他の人のものを見たお客に対し、)
   「ああ、こういうのを書いてもいいんだ」
   という許しが与えられる。

   ★お客の情熱が、別のお客に、次から次へと飛び火する。

     →・情熱的に語り出すファンが生まれ始める

巧妙な演出

 ・初めの「お客様の声」が返ってきたときに、
  演技をするぐらいに大げさに喜ぶ

 拍手のあるなしは大違い

 ・騙されたと思って、みんな笑顔で、手を叩いて
  「素晴らしい」と大きな声で言ってみてほしい

・ニュースレターは、丁重ではなく、親しみが湧くように作る

  ・パーソナルな情報を入れる

   →パーソナルな情報を出せば出すほど、
    相手も身近に感じてしまう という法則がある。

  ・お客のコミュニティを作る

   →「この会社には、私の場所がある」と思ってもらう。

  ・新規客を紹介するお客を載せる
   →新規客を紹介するのが当たり前という雰囲気を作る
   →「みんながやっているのだから……」と
     お客は協力しやすくなってくる。

・×「お友達を紹介してください!」

     ↓

 ○「あなたのまわりで、一番○○に困っている方にお渡しください」

  ・お客の行動が、友達に役立つことを強調する

・できるだけ会話調の、短い文章を書こう。

・「ブランドを確立すること = 熱狂的なファンをつくること」

・嬉々として――学園祭のノリで――イベントを楽しみながら、しかも稼ぐ

★情熱は 伝染する

  ・前向きで がんばっている会社の情熱を伝えよう。

   そうすれば、会社も大きく変わる。

=============================

ここに書いてあることは、
「会社の雰囲気づくり」
「学級経営」
「学級通信」
「ブログの書き方」
「ブログの人気を上げる方法」
に 応用可能だと思います。

学校での「集団指導」「集団づくり」でも、
ひとつのノウハウとして、
「あってほしい子どもの行動」があったときに
「大げさに喜ぶ」とか、
「みんなで拍手する」とかの方法は、有効です。

問題行動への対処法で、
カウンセリングの本などに
「よくない行動は無視し、よい行動に注目せよ」
などと書いてあることがありますが、
それとも関連すると思います。

まあ、「まず自分が楽しむこと」ですね。(^0^)

 

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最終更新日  2010年01月10日 21時36分14秒
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