きょういく　ユースフル！　～　私は触媒になりたい　～

ブログでの「読書メモ」をずっと続けていますが、
中には途中まで公開してその後とんと御無沙汰のものもあります。

今、過去のブログ記事を順にさかのぼって振り返っていますが、
そのなかできづいた「とちゅう」の記事を
つづけていきたいとおもいます。

どれくらい前のつづきかというと、
2009年07月29日に「第3回」を書いて以来です。

本の名前は
『口コミ伝染病』。

一言で言うと、「口コミを起こして、人気者になるための方法」
が書いてある本です。

職場・学校・教室・インターネットなど、
大勢が集まる場での「場づくり」「集団づくり」にも
そのノウハウは生かせると思います。

『口コミ伝染病　お客がお客を連れてくる実践プログラム』
（神田昌典 、フォレスト出版 、2001、1500円）

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『口コミ伝染病』読書メモ４　p132～

・「自転車のかごの法則」

　駅前の自転車のかごに、紙くずをひとつ入れておく。
　すると、間もなく、紙くずが２つとなり、３つとなる。
　翌日には、ゴミでいっぱいになる。

　★これを応用すると↓

　(例)・透明の募金箱に、小銭やお札を少し入れておく

　　　　・行列のできる店には、さらにお客が並ぶ

　　　　　→しかも、行列に並んだお客は、
　　　　　　苦労して得たその希少な体験を話したがる。

★お客を絞り込む

　・あなたが、付き合いたい客に　絞ってほしい。

　・潔く対象外のお客を手放したとき、お店の姿勢が見えるようになる。

・「８０対２０の法則」

　(例)・2割の商品が8割の紹介を獲得する要因になる。

　　　　　→紹介において8割の影響力を持つ
　　　　　　2割の商品もしくは商品カテゴリーは、一体何だろうか？

・口コミにする

　＝　伝えやすい伝言メッセージを作る

・紹介しやすいしくみを作る

・「お客様の声を集める」

　→　お客様の声はポケモンのように進化する。

　　　（他の人のものを見たお客に対し、）
　　　「ああ、こういうのを書いてもいいんだ」
　　　という許しが与えられる。

　　　★お客の情熱が、別のお客に、次から次へと飛び火する。

　　　　　→・情熱的に語り出すファンが生まれ始める

★巧妙な演出

　・初めの「お客様の声」が返ってきたときに、
　　演技をするぐらいに大げさに喜ぶ

　・拍手のあるなしは大違い

　・騙されたと思って、みんな笑顔で、手を叩いて
　　「素晴らしい」と大きな声で言ってみてほしい。

・ニュースレターは、丁重ではなく、親しみが湧くように作る

　　・パーソナルな情報を入れる

　　　→パーソナルな情報を出せば出すほど、
　　　　相手も身近に感じてしまう　という法則がある。

　　・お客のコミュニティを作る

　　　→「この会社には、私の場所がある」と思ってもらう。

　　・新規客を紹介するお客を載せる
　　　→新規客を紹介するのが当たり前という雰囲気を作る
　　　→「みんながやっているのだから……」と
　　　　　お客は協力しやすくなってくる。

・×「お友達を紹介してください！」

　　　　　↓

　○「あなたのまわりで、一番○○に困っている方にお渡しください」

　　・お客の行動が、友達に役立つことを強調する。

・できるだけ会話調の、短い文章を書こう。

・「ブランドを確立すること　＝　熱狂的なファンをつくること」

・嬉々として――学園祭のノリで――イベントを楽しみながら、しかも稼ぐ

★情熱は　伝染する

　　・前向きで　がんばっている会社の情熱を伝えよう。

　　　そうすれば、会社も大きく変わる。

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ここに書いてあることは、
「会社の雰囲気づくり」
「学級経営」
「学級通信」
「ブログの書き方」
「ブログの人気を上げる方法」
に　応用可能だと思います。

学校での「集団指導」「集団づくり」でも、
ひとつのノウハウとして、
「あってほしい子どもの行動」があったときに
「大げさに喜ぶ」とか、
「みんなで拍手する」とかの方法は、有効です。

問題行動への対処法で、
カウンセリングの本などに
「よくない行動は無視し、よい行動に注目せよ」
などと書いてあることがありますが、
それとも関連すると思います。

まあ、「まず自分が楽しむこと」ですね。（＾０＾）

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