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2012年04月30日
テーマ：自己成長(442)
カテゴリ：仕事術
今年の職員研修旅行で 別に僕が誘導したわけではありませんけど、 ディズニーは単なる遊園地ではなく、 お客さんとして楽しむだけでもすごくいいところですが、 そういうわけで、そういう本のご紹介です。 ディズニー関連本はたくさんありますが、 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・マジックはあなたから始まる。 ・つねに将来に向けて目標を設定しつづける。 ・永続的な成功には、 ・教育はディズニーの特徴のひとつ ・知識の発見は 大いなるエンターテインメント ・ディズニー・ワールド・リゾートは、
・どんな業種にもマジックが必要 ・ゲストを知ることがマジックの始まり ・良い第一印象が重要 ・心に訴える研修でキャストの自覚を育てる ・クオリティ・サービスの統合で シナジーを生む ・ハイタッチ、ハイショー、ハイテク ・最後のツール――ストーリーボード
カタカナ語でなんのこっちゃ分からない言葉もありますが なんだかよくわからないが、とりあえず凄そうだということは 次回より本文の中身に入っていきます。 第1章は「サービスこそディズニーのすべて」です。
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最終更新日
2012年04月30日 10時45分15秒
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