あるのおはなし帳

近くの100円ショップの「セルフレジ」が「有人レジ」に変わっていた！子どもが楽しみにしていたのですが、何かトラブルがあったのでしょうか？｜Infoseekニュース

セルフレジとは、スーパーマーケットやコンビニなどで購入する際に、顧客自身で商品をスキャンして支払いを完了させるシステムです。近年導入する店舗が増えているセルフレジですが、導入にともないトラブルが発生しているケースも見受けられます。 そこで今回は、セルフレジ導入により発生しているトラブルとあ…

​セルフレジの何がイヤってね！！​

​​監視されてるところ！​​

もうね、これにつきる。
やましいことないんだから堂々としてる。
でもね、後ろから首だけが動いてこっち見てるのがわかるのよｗ
それがもうイヤ！ｗ
ま、まーね、自意識過剰なのかもしれない。
それでも見られるのって気になる。

セルフレジ自体のバーコードを読み込んだり、詰め込んだり、お会計したり。
その一連の作業は苦にならない。
有人レジと比べると面倒と感じる時もあるけど。


セルフレジのトラブルの内訳

1位：値引きシールの値段が反映されていなかった（38.4％）
2位：クレジットカード払いや電子決済しかできないのに現金しか持っていなかった（20.8％）
3位：商品や有料のレジ袋などを課金せずに持ち去った（気づかずに持ち去ったものを含む）（11.1％）
4位：操作ミスや硬貨の大量投入などでレジが故障した（8.2％）
5位：万引きを疑われた（7.9％）

​
欧米ではセルフレジが減っているそうだ。
客足が減っている。
そして、なによりセルフレジに対して有人で対応していること。
機械では解決できないトラブルを、結局は人間がやらないといけない。
盗難も多い。
また意図してなくてもレジ袋を無料で持ち帰ってしまったり、バーコードの読み込みを忘れたり。
操作ミスや遺物を入れてしまって機械が故障するパターンもあるそうだ。
コストダウンを見込んだのに、結局はコストアップという本末転倒な結果になっている。




日本でも、その流れは確実に起きている。
自分の周りでもセルフレジが減っていると感じる。
メンドクサイなら、まだいい。
操作がわからずに逆ギレするお年寄りもいる。
できないことを他人の所為にしてしまう。
一部のお年寄りはプライドが高いからしょうがない。

ユニクロのレジみたいにバーコード読み込みが自動でできるようになればいいのね。
あれだとトラブルがかなり減ると思う。
最初にあれ体験した時は未来感に感動したｗ
あの仕組みを百均やスーパーで使えればいいのに。
色々な商品が集まるスーパーではムリなのかな？
百均ならなんとかできそうな気がしないでもないけどｗ

なにはともあれ。
無人から有人の流れは良き。
案内係（監視員）さんの仕事を奪ってしまうのは、こっちとしては嬉しいｗ
「人件費がかさむから出費も増やさしてもらう！」と言われれそうだけど。
でも、こちとら物価高で感覚が麻痺してるからノーダメージだｗ

​
おさつスイスイ！セルフでピピッ アンパンマンレジスター(1台)【セガフェイブ】​

あと、地味になんだけど・・・。
「同じ商品をスキャンしました！」ってアナウンスやめてくれない？
3回くらい続くと、案内係さん以外の視線が気になるからｗ
これも自意識過剰なのかもしれないけど。

ここまでお付き合い、ありがとうございました
それでは次のおはなしで


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