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レジャーサービス研究所(東京&上海)

教えた分しか注意できない、叱れない!

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●OJT名言集

 「教えた分(こと)しか注意できない、叱れない!」

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自分のチームメンバーなどに、ついやってしまいがちですね。
ちょっと注意しようと思ったはずが、いつの間にか
「だいたいお前は!○×△※…」などなど。

某テーマパークのトレーナーに教わった中で
印象に残っている言葉です。

僕がスタッフに何か注意しようと、
あるいは、叱ろうとすると
「それはちゃんと教えたのか?」とよく聞かれました。

その度にドキッとした記憶があります。

仮に教えたとしても
「どうやって教えたの?」と、
教えた側の責任も見逃しません。

彼らからすれば、ろくにトレーニングもしないでおいて、
注意したり叱ったりが多い上司は信じられない…と。

考えてみれば当たり前のことで、
僕にも部下もいれば上司もいます。
「そんなの当たり前だろ!」
と怒鳴られてばかりでは嫌になりますね。

教えたことに対して、何かしらの怠慢などでできていない場合
注意したり叱ったり…。
または、教え方が不十分だったのなら、
もう一度、トレーニングする…というのが正論のようです。

実はこの教えは、
最近の北京や上海でのトレーニングに大変役にたちました。
…続く(…のかなぁ:笑)

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