教わるなら現在進行形の講師がいい！

知る人ぞ知る巨大商業施設のスタッフの方々の研修でした。 （あの町丸さんが担当していた部署） 巨大な施設のサービスの事例は国内にはほとんどないに等しいので、 自分たち自身であれこれ創意工夫しながら改善していくしかありません。 しかしながら「分解」すれば、参考になるものも多々見つかります。 色んな施設のよいサービスを分解して「なるほど！」と思うものを ドンドン吸収してもらいたいなぁと思いながら研修しました。 町丸さんと１０年以上一緒に働いていたスタッフの方もいて、 それは素晴らしいお方です。 あの妥協のない人の元で働いていた分、「現状のままでは…」という危機感が強いので、 おだやかだけど、真剣度が高い…というのがよくわかります。 移動する先々で、こうして優秀なリーダーを育てられるところが 町丸さんの凄いところです。 個人的に優秀な人はいますが、 優秀なリーダーを育てられる人は少ない、からです。 これは本当にそう思います。 様々なセミナーや研修で、ネット上でも有名どころの講師の方々と ご一緒する機会がありますが、中には 話しは立派でも、現実には「現在は、部下がいない」とか、 「出て行った」などが多くて、そのほとんどが「過去の話」の場合があります。 つまり「ある時期、指導がうまかった」くらいなのです。 （話しはおもしろいけど…） ところが、町丸さんは…１５年以上、業界人を育成していますから、 実績が違います。 やはり、現在進行形の方に教えてもらう方が勉強になります。 …と少し偉そうに言いながらも、 実は普段は、レジャ研のメンバーが町丸さんに公私でお世話になりっ放しで、 （そうとう鍛えてもらっています：笑） 「たまには恩返しをしなければ…」というのも本音でした（笑）。 近いうち、報告会を兼ねて町丸さんと飲む予定です。