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レジャーサービス研究所(東京&上海)

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 マイコ3703@ キーワード検索でたどり着きました☆ ブログを見ていると、時間が経つのも忘れ…
 山本1998@ Re:観光産業の緊急課題は外国人の給与改革!(07/18) アフィリで稼いだ楽天キャッシュはどうし…
 Dr.ヒーリング@ こんにちわ(*^_^*) ここに来たのも何かの縁かな・・・? …
2011/04/16
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北京のSony ExploraScienceの入場券を買うと、、、
お釣りがなんと

新札!!!

Sony ExploraScience北京のお釣り、

マネージャーに理由を聞くと、
2年前に見た日本のホテルのサービスに感銘を受けて、
それ以来、毎日銀行から新札を取り寄せてお釣りにしている、とのこと。

素晴らしい!

===

サービスというと、
何でもかんでも「接客」ばかりが取り上げられてしまいますが、
接客、つまり「その場の対応」でできるサービスは限られています。

職種によりますが、
せいぜいサービス全体の20%くらいと言われています。

あとは、、、準備ですね。
これは中国でも日本でも変わりませんね。











Last updated  2011/04/17 06:11:31 PM
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