全く実際の証拠も状況を調べないで、かつ理解もしないで

「まず、今回のご注文につきましては、最終的に商品の返品および
返金にて対応をさせていただいているとのことですので、お取引が
成立しておらず、そのため、当該店舗にてご注文のキャンセル処理を
行わせていただいたようでございます。」

と仮定形で全くの嘘。何度も上海問屋の問題を説明しても懲りない。
嘘ばかり申立てする上海問屋もそうだが、それを真に受ける楽天市場も終わり。
上海問屋の責任者の大島氏。
いつになったら返答するの。
（株）エバーグリーン　返金係（兼サポート係）　望月氏　
3週間程で返金が3ヶ月経っちゃいますよ。
（株）エバーグリーン　サポート係　平野氏
9/22迄に返金を完了するとあって、送料735円を振り込んであっただけですよ。何年の9/22なんですか？

メールを上海問屋・エバーグリーン共にしても無視のまま。
楽天市場は上海問屋の嘘をそのまま伝えるだけ。
こちらは証拠を提示しているのに、上海問屋も楽天市場も証拠を何も提示しないのは何故？