マダムマリィの好きなモノ

ドコモ光を契約した時、

オプションで「リモートサポート」というものを付けられました。

月額500円ですが１ヶ月無料とのこと。

たぶん使わないとは思いましたが、

無料ならまあいいかと思ったのです。

そろそろ１ヶ月になるので

解約しなければと思い、

 

昨日、「マイドコモ」から手続きをしようしました。

すると「契約中」という表示だけで解約ができなかったのです。

ネットで検索してみると、

電話からでしか解約できないらしく、

それが何度かけてもオペレーターまで繋がらないと

怒っている人のブログがいくつも見つかりました。

それで今日、わんこの散歩から戻ってから

夫の携帯から「151」にかけてみたのです。

電話が混雑しているとかでやはり繋がりません。

それで固定電話から「0120-800-000」に電話してみました。

すると意外にもすんなり繋がったのです。

夫が別の電話に出てしまったので、

私が話したのですが、

夫の「携帯番号、氏名」の他、

「家族確認」のため、私の「携帯番号、氏名」を尋ねられました。

私の「ネットワーク暗証番号」も聞かれたのですが、

夫のものしかメモしてないと言ったら「生年月日」でＯＫになりました。

この電話で「リモートサポート」の契約は「廃止」になり、

この後は使えなくなるとのこと。

取り敢えず、解約できてホッとしました。

が、無理やり（？）契約させられたオプションなのに、

電話でしか解約（廃止）できないって、

ちょっと変じゃないですか？

それならそれで契約する時に

もっと詳しく解約の注意点を伝えるとか、

マイドコモの中に「これは電話からしか廃止出来ません」という

注意書きを入れるべきじゃないかしら？

「windows 10」のアップデイトのメッセージも、

苦情が殺到するまで「アップデイトしない」という

ところまで簡単にはたどりつけないようになっていましたよね。

PCや携帯に不慣れな人には