UQモバイルの「つながる携帯保証」が繋がらない件
通信キャリアをUQモバイルに変えて、早や1年。だいたい、月々の支払が3000円ほど。ドコモのガラケー時代と、ほぼ変わらない料金。これで、月々のデータ量が3GB使える。なんだけど、1GBほどしか使わないので、余りまくり。おっさんは、スマホでゲーム&動画は見ない。すると、そんなモンで収まるみたい。そこで、契約プランの見直し。んが、これ以上は安くならない事が判明。他社シュミレーションでも、似たような金額。たぶん、このあたりが通信業界における最低受注ラインっぽい。んが、契約内容を見てたら、携帯保証に入っていた事を思い出した。「つながる携帯保証」ってヤツ。https://www.uqwimax.jp/shop_m/static/option/detail/11/UQモバイルでは、端末販売した際の補償もあり。「携帯補償」ってヤツ。https://www.uqwimax.jp/shop_m/static/option/detail/3/両者「ほしょう」の文字が、保証と補償の違いあり。しかし、契約の中身が相当違う。つながる端末保証は、500円/月。基本、android携帯であれば他社購入でもオッケー。もちろん、修理は端末の正規店。修理費用は免責0円、年2回、上限5万円まで保証。端末補償は、380円/月。Aiphone、android、どっちもオッケー。修理先はメーカー。修理費用は、1回目上限5,000円、2回目上限8,000円。盗難紛失は、10,000円の補填。ってな具合で、大きな違いは免責。片や、他社販売の端末を、免責0円で修理する。なのに、自社販売は高額な自己負担金が必要ってナニ?まあ、そんだけ他社乗り換えを優遇してるって事だろうなー。しかし、つながる携帯保証は、自己端末の登録が必要。契約時に、オプションメールなるものが送付される、との説明。「そんなもん来たかいな?」見た記憶が無かったので、過去メールを検索。んが、見当たらない。念のため、迷惑メールのフォルダなんかも検索。んが、やっぱり無い。ってな訳で、料金だけ払って、端末登録してない事が判明。もちろん、端末登録してないと保証は受けられない。あかんやん、オレ&UQモバイル。そこで、UQモバイルのサポセンに電話。サポート窓口 0120-929-818この時に、契約時の暗証番号が求められる。暗証番号は、4桁の数字。これが分からないと、サポート不可。なので、必死で思い出して下さい。しかし、必死で思い出しても、サポセンでは端末保証は専門外。「修理窓口に電話して下さい。」との事で、以下の番号を教えてくれる。修理窓口 0120-301-883んが、この修理窓口は修理専門の別会社。そのため、UQモバイルの契約IDを申告する必要あり。この契約ID、UQモバイルのマイサイトで確認可能。具体的には、月次請求情報の詳細ボタンをプチッとな。すると、以下の画面で確認可能。UQモバイルの場合、「C」で始まる9桁の数字が契約ID。これでやっと、修理窓口の担当者に繋がる。んが、これで解決する訳では無く、「UQモバイル様の保証契約に関しては分かりません。」との説明。やむなく、事情を説明すると、端末登録のURLを教えてくれた。http://uq.simwarra.comこのURLをスマホ端末で、直接、文字入力して下さい、との事。うげー、すんげーめんどくさい。オプションメールの再送信とかは、やってくれないらしい。だって、修理窓口はUQモバイルの外注他社だから。んが、その後、端末登録へのリンクのあるページ発見。上と同じ「つながる端末保証」のページに見えるけど、下にリンク有。https://option.uqwimax.jp/uqmobile/contents/insurance/product/tsunagaru/そして、端末登録のページでは、IMEI番号の登録が必要。IMEI番号は、35又は86から始まる15桁の数字。この番号は、スマホの設定画面から確認可能。設定―システム―端末情報―端末の状態―IMEI情報この番号を入力したら、つながる端末保証の登録完了。ぬああア嗚呼アアああアアああ!めんどくさかったー!ってな具合で、かなりめんどくさかったです。(あえて、もっかい言ってます。)正直、慣れてない人や、高齢者は絶対ムリ。そして、いざ修理って時に、混乱しそう。たぶん、修理の現場は、わちゃくちゃだと思う。それから、端末登録用のオプションメールなるもの。これ、たぶん全契約者に届いてないと思う。少なくとも、おっさんとこには届いて無かった。なので、つながる端末保証を契約した人は、要注意!保証の内容的にはイイんだけどね。しかし、端末登録出来ないんじゃあ、未加入と同じ。そのくせ、料金だけはきっちり徴収するんだもんなあ。せめて、未登録のメール通知くらいあってもいいんじゃない?そういったサポートを放棄するなら、未登録期間分は返金すべき。ってな具合で、UQモバイルのサポートは信用ならない。UQユーザーの方は、用心して下さい。