2008年03月05日

大団円?冷蔵庫!

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カテゴリ:買い物
 ようやく冷蔵庫の問題にけりがつきました。

 ええ!だだで修理ですとも~~~~~~!!!

 夫に「俺ならそこまでやらん。途中で新しいのを買ってる」と言われながら、ここまできたら最後まで問題をつきつめなければ気がすみません。がんばりました!

 金曜日の晩に県の修理センターと電話で話し、そこからかもしくは地区の修理センターから電話をもらうことになっていました。

 が。

 ない!

 土日は休みかもしれないと、月曜日まで待ち。

 でも、電話は無い!!

 火曜日、もうーーーーーさすがに待てないと県の修理センターへ電話すると、経過を電話に出たお姉さんがPCをピコピコして調べてくれ、地区の方から電話するようになっているとのこと。電話はぜんぜんないんですけど(^-^; 急いで電話させますのでということになりました。

 そこからが早かった。

 修理に来たおじさんから電話が入り「(どうやら修理の本社から)えらい怒られましたー。それで?」

 それで?じゃなーーーーーい。仕方ない。説明してやろう。えっと、冷蔵庫が壊れて、友達がおなじとこが壊れて無料で直してもらって、でも修理を頼んでそのことを言っても担当の人を教えてくれないとわからないって言われて、友達にそのときの修理の人の名前を聞いたけど名前は残ってなくて、お客様相談センターへ電話してそこでも対応できないって言われて、じゃあ担当地区の管轄の修理センターを教えてもらって、県の修理センターに電話して、そしたら地区の修理センターと話をしてどちらかから電話をしますからって言われたので、ずっと待ってたんです!

 おじさん、たじたじ。しどろもどろ。「わ、わたしは、お客様から担当者の名前の連絡をお待ちしていて・・・・○△※×○(意味不明)担当した者がわからなければお友達のお名前を・・・・。」

 「それは最初からお伝えしますって言ってるでしょう」と言うと、わたしが友達の確認もなしに勝手に教えようとしていると思ったからで・・・と言い訳。

 そこからは、まあ早いのなんのって。なんだ、1時間もかからないうちに調べて、ナショナルと交渉できるじゃん!

 すぐに電話がありました。お友達は確かに無料で修理を受けてました。今回はお宅の冷蔵庫も無料で修理を受けられます。なぜかを聞くと、なぜ同じところが同じように壊れたのかを本社で確認するためだそうです。

 友達のところのに行った修理の方からは話が聞けなかったそうですが、それでとにかく解決をつけようとするのがわかりました。相談の電話をそのままにしたので、クレームになったんですね。修理のおじさんはかわいそうに、間に挟まれて怒られちゃったみたいです。

 こちらが電話をかけてから2時間後、冷蔵庫は無事に修理が完了。おじさんは言い訳をしながら、脱兎のごとく帰っていきました。

 そして新しく来るはずだった冷蔵庫は、無事にキャンセルできました。○ー○電気さん、対応が気持ちいい。( v^-゜)Thanks♪ 次はここで買おう!と思ったのでした。そして、やっぱりナショナルはやめよっかな(^-^;





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Last updated  2008年03月05日 20時31分23秒
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