一瞬で人の心に火をつける！感情マスターへの道

【店長と従業員の会話編】

The manager of a shop was bawling out one of his staff.

“I saw you were arguing with a customer. Do you understand that customer is always right in my shop?”

“Yes, sir,”said the staff.“The customer is always right.”

“Now, what were you arguing about?”

“Well, sir, he said you were an idiot.”






店主が店員の一人を怒鳴りつけていた。

「君がお客様と口論しているのを見たよ。私の店ではお客様は常に正しいということを君はわかっているのかね？」

「はいわかりました。」と店員は言った。「お客様は常に正しいです。」

「で、いったい何を口論していたのかね？」

「つまりですね。あのお客様は店主のことをアホだとおっしゃったのです。」







管理者たるもの、部下の話をまず良く聞くことが大事です。


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