一瞬で人の心に火をつける！感情マスターへの道

「Diversity=多様性」（後編）


前回多様性のある環境作りの必要性について書いたが、実は問題もある。


「まとまりづらく、時にはトラブルにもなりやすい」ってこと。


自分と性格、考え方、価値観、生活背景の全然異なる人達と触れ合おうと
いうのだから当然である。だからうまくいくためのルールが絶対に必要に
なる。「うまくいく＝良い雰囲気をキープすること」と言ってもよいかも
しれない。


で、そのルールとは。。。。。。。。


他人の意見や行動に対してフィードバックをするときには必ず下記のセット
で発言することである。


良い点⇒悪い点⇒改善案



悪い点だけを言うのは簡単。（単に逆のことを言えば良いのだから）でも
良い点／改善案も一緒に思い浮かばない場合は発言してはいけないように
するのである。

この場合「良い点」の質の良さはあまり気にしなくとも良い。「今の意見な
んだかわからないけど聞いてたらワクワクしてきちゃった。」のようないい
加減な感じでも全然OKである。要はフィードバックを受ける人間をちょっと
良い気分にさせ、その後に続ける「悪い点⇒改善案」に対して素直に聞くよ
うにさせてあげられれば成功である。


人間は感情で生きる動物である。まず感情が来てその後にそれを正当付ける
理論が来る。だからまず何をおいても相手のことを思いやる姿勢や感情が必
要かと僕は思う。



あなたは、他人の意見や行動に対してどのようにフィードバックをして
いますか？



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