チョイワルオヤジ？の社長ブログ

徳の経営（阪本啓一氏）

何の価値をお客様に提供するのか？

何の為に自分が仕事をするのか？

商売とは ｢あり方｣ であり、｢あり方｣ とは ｢生きる｣ ことそのもだ！

お客様に喜んでもらいことを１日一つやっていけば、１００日で100個の優位性が

出来る。

小さなお店なら、それだけで成功出来る。

お客様にもっとサービスしようと考えた時、｢これ以上手間を掛けて、儲けが出るのか？｣

という疑問がスタッフから生じたとしよう。

そのときの考え方は、質の転換である。

もっともっと賢く出来ないか？

昨日と同じことをやると、昨日と同じ結果しか出ない。

他の方法がないかを常に考え続ける。

サービスの基準は、限りなく高くなる。

そのために、顧客との温度差は必然的に生まれる。

それを解決するためには、仕事を通じて成長しようという組織風土が無いと厳しい。

量より、質に注目し、賢く進むことにより、採算面での希望も出てくる。

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