チョイワルオヤジ？の社長ブログ

イオンが全店で朝7時営業に！

手スーパーの「イオン」は、この夏は節電の取り組みが広がり、涼しい朝の時間帯に

買い物をしたいという利用客が増えるとみられるとして、来月１日から３か月間、全国の

およそ１４００の店舗で、開店時間を２時間早め午前７時にすることになりました。

もちろん営業終了時間は変わらず、単に営業時間が2時間前倒しになっただけ・・・・

朝早くから買い物出来るなんてお客様にとったらとても良いことだが、現場はいったい

どう思っているのかな？

朝仕入れに行く青果などは、9時でもギリギリだったのに7時になったらいったいどう

なるのだろう？

従業員の出勤は？

全く関係ないファッションや他の物販のスタッフは？

かって営業時間の延長をイオンが先頭に立ち行い、他のＧＭが追随しました。

我々テナントは、お客様が全くいない中スタッフを配置しなければなりません。

営業時間が延びたことにより、良いスタッフが何人も辞めていったと聞いています。

営業時間を30分延長してこの夏頑張りたい！

という声がスタッフから上がり、本部でそれを認可したならかまいません。

しかし、今回の営業開始が7時になったことで、スタッフのモチベーションはどうなって

いるのでしょうか？

お客様のニーズに答えることは大切です。

ＣＳ（顧客満足）という名のものとにＥＳ（従業員満足）が置き去りになっていないかと

心配になります。

我々テナントを含め、多くの従業員は反対することは、難しいことなのです。

駅ビルなども最終営業時間が22時という所が都心では増えてきています。

最後のお客様やレジ閉めなどで、遅番のスタッフが帰れるのは、毎日23時を過ぎて

しまいます。

ミーティングなんかをしていたら、最終電車というのも珍しくありません。

その代償として、販売スタッフは夜遅くまで働かなければならないというイメージが

定着し、不況と言われていても募集人数が集まらない弊害や、優秀な人材の流出が

多くなるのです。

営業時間を早めたり、伸ばしたり、会社は様々な手立てを講じ売上のアップを図ります。

自分も経営者として良く理解出来るのですが、働きやすい環境無しに、ＣＳを向上させる

ことが出来ないのも事実です。

他のＧＭがこれに追随し、営業時間を早め、従業員の負担をこれ以上増やさないことを

願っています。

正月1日の営業も、休みであれば人出が多くなるのも事実で、1日営業の店が多いのも

いかがなものでしょうか？

正月くらい家族で過ごす日にならないのでしょうか？

大店舗法があった時代は、大手の営業時間は法律で規制されていました。

この規制がアメリカの圧力で撤廃されてから、商店街という日本の文化が衰退されて

いったのです。

各地に乱立する大型ＳＣにより、シャッター通りになった商店街の数々・・・・

営業時間の拡大から、日本の流通の歴史を考えてしまいます。

もうそろそろ適度な規制が必要になってきたのではないでしょうか？

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