組織化とは、例えば、一人の営業マンがうまくいった方法を全ての営業マンができるようにすること、つまりはスキルの共有化だそうだ。（経営コンサルの石原明さんによる）

つまりは、HOWの標準化だね。標準化ができなければ組織で動く意味がないということにもなるだろう。

もちろん、実質的に標準化が可能なのは、最も基本的なスキルであって、能力のある人はそれを活用することでらに成果を上げることができる。一方であまり能力のない人の成果も底上げされるということだ。

さてさて、技術力の差がなくなってどこの会社の製品も似たりよったりになった。同様に情報化の進展で、ナレッジワークの標準化は実に簡単になった。誰でもそこそこのレベルまでは達することができる。したがって、ナレッジワークの差別化のためにはより高いレベルを目指さなければならない。

では、ナレッジワークにおけるより高いレベルとは何だろう？