甘美で甘露なシカゴ

ここはアメリカ。
日本のサービスや迅速さ
丁寧さなどを追求したら
キーッとなる事もしばしば。
なので郷に入れば郷に従え

それでも納得が行かなかったり
どうしてもハッキリしなければ
ならない時もある。
そんな時に1度は通る道。
それはクレーム。

例えば
レジで過剰打ちや
セールなのに通常プライスとか
予約が取れていなかったり
修理の時間に来なかったりなど
日常茶飯事。

先日もこんな事があった。

我が家ローカルの歯医者に
家族全員で通ってい
年に2回歯のチェックアップに行く。

今回も子供達が虫歯予防の為に
シーリングをした。
事前に「1本お幾ら？」と確認したら
「一本7ドル位かな」
7ドル×7本×3人＝147ドル
多く見ても200ドル以内で収まる。
保険適用後の値段との事で
虫歯予防になるならとお願いしてみた。

施術後、歯医者から請求書が届いた。
303.68ドル えーっ話が違う
と言う事で、はいクレーム。
文句じゃ無いですこれは
文句、苦情はコンプレイン。
クレームは当然の権利を主張する事。

受付のあの人にこうこうこうで
こう言われたからこの金額はおかしい。
するとこうなった。



手書きで書き換えた
それも当初の金額よりも安くなった
何で？

教訓
納得いくまでことを明確にしよう

その為には
証拠となる物を保存。
担当者の名前やメールなど。
今回は書面で当初の見積もりを
貰えば良かったと反省。

でもこんなにも金額書き換えるって
どう言う事？
金額なんてあって無いものなのか？
私の年齢も書き換えて〜