気ままな旅

先日、『すみやサイバーショップ』で商品を注文しました



注文は『ALI PROJECT』の『薔薇架刑【初回限定盤：CD+DVD】』



予約注文なので当然、発売日に届くようにお店の方は前日に発送してくれました。
問い合わせ番号からも４月４日に須磨店から配達に出ましたの案内がネットから確認できました

さて、ここからが問題なのですが
須磨店は人員不足で大忙しだそうだ（電話で聞いたところ）
４日は嫁さんが一日、家に居たので配達がくれば対応できる状態でした
私が帰宅した時にはまだ配達には来てなくてネットで見たところ

『４日に配達に出ました』のままでした

って事はまだ配達中だから待ってれば届くんだろうなと
０時３０分まで待ってましたが　結局は届かずじまい

ネットで確認しても　未だ『配達中』
佐川の人は頑張るね～　夜中でも配達中だそうだ

翌日、会社から昼休みにネットで確認したら
未だに『４日に配達に出ました』

は？

この配達員さんは一晩中配達してるんですか？

不信に思ったので佐川に電話したら　
配達が遅れてるんだって～　昨日から配達してるから遅れてるんかね～
ネットでは未だに４日に配達中だしね～～

まぁ職場からだったんで　文句も言わずに２０時ごろに届けてくださいと返事しましたとさ。

２１時ごろに配達にきて商品を受け取ったのですが
配達員の人に『何故、昨日は配達に来なかったのか？』聞いてみたら
『私はここの担当の者じゃ無いので詳しいことは分からない』との事。
ふ～～～ん。　あっそ・・
まぁ　その場では商品を受け取って帰ってもらったのだが
なんだか納得できない。

って事で　須磨店に電話。

『昨日届くはずの物が何故届かなかったのか？』って聞いてみたら
『すみませんの』一点張り。
そして　今後は気をつけますって・・おいおい
『今後』って　今、迷惑をおったのは私なんですけどね～
それに対する対応は『すみません』の言葉だけですか？

それに配達に出てるという以上　配達に回っているはずだから
不在連絡書もなかったので　そのことも聞いてみたら
配達に回っていないってような回答で
ちと、カチンときたので
『そちらでは　配達でき無い場合は　何の連絡もしないシステムになってるんですね？』
って聞いたら　そんな事は無いのですが・・との返答
じゃ　なんで連絡してこないんだよ～！

今回は個人取引だから大して損害はないのだが
コレが企業間の取引なら多大な損害になる可能性だってあるのに
それを『すみません』で済まそうとする対応に　納得がいかないので
明日は送り先の『日本レコードセンター（株）』に電話して
同じような事故が無かったかを問い合わせてみるつもりです。

そしてコレを書いてるときに
またネットで荷物の状況確認をしたら・・・

何を考えてんだ？　よくまぁコレだけ　でたらめを公開できるもんだわ・・

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⇒ 2007年04月05日 21:09 配達は終了致しました。
↑ 2007年04月05日 20:55 ご不在でしたので、お預かりしております。
↑ 2007年04月04日 須磨店から配達に出発致しました。
↑ 2007年04月03日 20:45 厚木店を出発致しました。
↑ お荷物をお預かり致しました。
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20:55 には　自宅に居たのに不在ですか？
しかも１６分後には配達終了ですか？
配達員の　て○も○さんにも困ったもんですな　

別に佐川にどうしてもらいたいってわけじゃないのだが
何かを隠そうとしている雰囲気が電話から伝わったので
不信感を抱いてしまい　その後の処理も？マークだし

こりゃ佐川に調査報告書の提出でも依頼してみますかね。