ミムゾー日記

僕は仕事上での出張がとても多いのですが、そうなると「定宿」というものができてきます。
今日は長野市のあるホテルに泊まりました。

このホテルは昨年来30泊以上しており、10回宿泊すると1泊分無料になるという特典を3回クリアしています。

ところが、このホテルのホテルマンはいつまでたっても僕のことを覚えてくれないのです。こちらの方がホテルマンの名前を覚えるくらいです。

このホテルはネット予約する際に会員登録制となっており、僕は会員登録しているのに、チェックインをする時には必ず毎回宿帳を書かされます。

常連の心を捉える機会があるのに、なんだかすごくもったいない。

ビジネスホテルだから致し方ないと言えばそれまででしょうが、いくら何でもサービス業のプロとしての意識が低すぎるんじゃないかといつも思ってしまいます。

「そんなサービスの悪いホテルに行かなきゃいいじゃん」という声が聞こえてきそうですが、そこのホテルは抜群の大浴場とサウナがあるのです。
目覚ましに入る朝風呂がやみつきなんです…


今度行った時はアンケート用紙に書いてこようかな。