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 問題食品に遭遇

2020.02.09
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カテゴリ: 問題食品に遭遇
先日、購入した「干しいも」から異物が出てきたので、
購入したスーパーに申し出て調査をお願い↓していた。
          /moira/diary/20200126

その調査報告書が郵送されてきた。
スーパーより、2月4日に電話で報告があった。
その際に、
販売店からの返金は必要ないと伝えておいた。

その報告の要点↓↓↓



推測していた通りの状況だった。
対応も、当を得ていると思うが、
これまで実施していなかったことが大問題。
幸運にも「健康被害」は無かったが、
あってもおかしくない状況であった。

さて、メーカーの対応はどうかな。
この30年間に、2回、この手の問題食品に出会ったが、
いずれも、担当者が「手みやげ」を持って、
感謝とお詫びにやってきていたが...
昨今は、
郵送などで、「返金と3倍返し」が多い感じである。


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Last updated  2020.02.09 15:50:55
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2020.01.26
カテゴリ: 問題食品に遭遇
先日、購入した「こつぶな干しいも」を食べていたら、
最後の一つが、ちょっと変?↓↓↓



「干しいも」のつもりで口に入れたが硬い!
歯茎が悪いので,用心しながら噛み始める癖があるので、
幸い、大事には至らなかったが...
その商品がコレ↓↓↓




よくよく見ても何かわからないので、
購入したスーパーに行って「相談」した。

このスーパーでは、15年前にも問題食品に遭遇↓
             /moira/diary/20050101
この時は、年末年始だったので、
直接,メーカーに連絡して残念な思いをした。

昨日、スーパーから電話があって、
2、3週間で調査結果が出るとのこと。
返金などについては、
結果が出てから相談しましょうと、
藻緯羅から申し出た。


福田商店 こつぶな干しいも 80g






Last updated  2020.02.04 14:19:36
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2019.09.25
カテゴリ: 問題食品に遭遇
先日の異物混入騒ぎ↓の調査報告書を受け取ったのだが、
    /moira/diary/20190819
なんとも不思議な報告書↓↓↓であった。



結局、
異物は「植物」としか判らなかった。
調理過程では「植物」は使用してない。
と、担当者は繰り返すばかり。
藻緯羅家で混入したと言わずもがなの態度。
で、
受け取ったのが上の報告書である。
差出人がスーパーでなく調査会社で、
しかも「御中」、すなわちスーパー宛!
こんな「調査報告書」を受け取ったのは初めて!
調査会社の「印」を見ると...
コピーというより「正本」のような...

以前、iPodの修理依頼で似た経験をした。
調べた結果、「壊れていない」ということで
「修理依頼書」を渡されたのだが、
帰宅してみると、これが「正本」!
当然、コピーを渡して、
「正本」を修理屋が保管すべきと思うのだが...








Last updated  2019.09.25 06:23:35
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2019.08.19
カテゴリ: 問題食品に遭遇
自炊中心ですが、最近はスーパーの[惣菜]が増えました。

で...

食べていたら、こんなものが↓↓↓ 1個!



惣菜はレバー煮なので、骨とは考えにくい。
「異物」に違いないとスーパーに持ち込んだら、
調べてくれるそうですが、結果はいつ出るか判らないそうです。
理由は、まとめて調査依頼するからだそうです。

「まとめて」!? よほど頻繁にあるのでしょうか?
返金はありませんでした。結果が出てからなのかな。

(2019.9.26追記)
   後日談↓
    /moira/diary/20190925








Last updated  2019.09.26 06:26:09
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2018.06.18
カテゴリ: 問題食品に遭遇
昨日、びんちょうまぐろの刺身パックを見つけ、即、購入。
夕食に、横着をしてトレイから食べていたら...

黒いもの(赤矢印)が↓↓↓



よくみると、「虫の遺骸」だった。
クローズアップ画像は割愛。
既に半分が胃の中に...
心因的に気分が悪くなったが、ほどなく回復。
おまけに食べた一切れから骨(青矢印)まで出てきた。

今朝、早々に、店に出向いて申し出た。
対応はまずまずで,
2、3週間後に文書で回答するとのこと。
代金は、現金で戻された。






Last updated  2018.06.18 10:48:41
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2017.11.09
カテゴリ: 問題食品に遭遇
昨日、クロネコさんがピンポーン! さて...
アマゾンの荷は、例の不都合な配達便のはずだが...

出ると、差出人は「明治」であった。
あの「明治ボーノ」↓に関する調査報告かな?
      /moira/diary/20171026
やはり、調査報告書↓↓↓でした。



前日に、送りましたとの電話があったが、宅急便とは。
大手業者だと、配達記録郵便より安いのかもしれない。

で、肝心の調査結果だが、

・該当日の生産工程には品質に影響するトラブルは無し
・「外装の膨れ」は、大気が多めに入っていたと推定
  (当該部分を再調整)
・「個装の膨れ」については、記述無し
・「異臭」は「ヨーグルト風味」で,お客様が敏感すぎ

はいうわけで、事実上の「ゼロ回答」でした。

藻緯羅宅に、当該品を受け取りに来た「担当者」は、
藻緯羅の申し出を正確にとらえていたので、
調査部門に伝える際に、「齟齬」が生じたようである。

興味深いことに、
4本入りの4本は、別々の「原料チーズ」から取られているそうで、
ということは、4本のそれぞれが別々の風味がしてもおかしくない。

あの「異臭」が「ヨーグルト風味」と、明治は断じているので、
藻緯羅は、今後、このシリーズを買うことを止めることにする。
あの「ヨーグルト風味のチーズ」は、藻緯羅の口には合わない。
もっとも、匂いを嗅いだだけで、食べてはいないのだが...

今後、高温でもないのに膨れているのを見たら、
購入して開封して、個装も膨れていたら、
個装を開封しないで、明治に連絡するつもり。

高温で膨れている事例↓
     /moira/diary/20131227



滝沢更科 十割そば(200g)【滝沢更科】






Last updated  2018.01.05 17:45:26
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2017.10.26
カテゴリ: 問題食品に遭遇
一昨日のこと...
購入した「明治ボーノ - チェダー」を冷蔵庫に入れようとしたら、
なにやら、外袋が、いつもより「ふっくら」としている。
冷やせば、戻るかもと、とりあえず冷蔵庫へ。
購入時には、あの時のようなふくらみ↓には気づかなかった。
          /moira/diary/20131227
ちなみに、あの時のスーパーとは違うスーパーで購入した。



昨日、冷蔵庫から出したが、やはり↓↓↓「ふっくら」している。

変質しているかもと思い、お客様相談センターへTEL。

特に、問題はないとの回答だったので、開封したら...
中の個装の一つが、ちょっと「ふっくら」↓↓↓している。

で、気になったので、また、お客様相談センターへTEL。

ふたたび、特に問題ないとのことだったので、
「ふっくら」の個装を開封したら、いつもと違う臭いがする。
別の個装(ふっくら感なし)を開封すると、いつもの良い香り。
これは、おかしいと、またまた、お客様相談センターへTEL。

今度は、
「営業に連絡するので現品を預からせて欲しい」という回答。
で、
本日、営業が、現品回収にいらっしゃいました。

現品を確認して、「おかしい」との判断で、
工場に連絡して調査し、数週間後に連絡するということに。
交換品とお土産をいただきました。

現品をジッパー付きの袋に入れて渡しましたが、
「袋は頂戴してよろしいですか」との確認がありました。
あのスーパー↓とは,対応が違いますね。
    /moira/diary/20170922
「社員教育」の違いなのでしょうか。

「ふっくら」していた品と買い置きの普通の品は、同じロット↓↓↓

個装も全部が「変」なのではなくて、4個中の1個なので、
製造上の不都合とは考えにくいのだが...

その後、メーカーから報告がありました↓
          /moira/diary/20171109



↓今日の楽天ブログの編集ページに表示された広告の品↓
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Last updated  2018.08.06 06:53:04
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2016.08.29
カテゴリ: 問題食品に遭遇
先日、容器の割れた納豆が置いてあったスーパーに、
       moira/diary/20160820
コンビニで中食を仕入れたついでに立ち寄ったら、
消費期限が8月27日の「惣菜」が、陳列棚に置いてあった。
そのままにしておこうと思ったが、
精算のついでに渡そうと、レジまで持参したら...
「どこにあったの?」に、疑いの眼差しを感じてしまった。

そのまま放っておいてもよかったのだが、
見るとパックを開けた形跡も感じられたので、
レジまで持って行ったのだが...

納豆の時は、たまたま近くに店員がいたので、
その店員に、処理してもらったのだが...
今日は昼休み後ということで視界内にいなかった。

「豆腐」、「納豆」、「惣菜」のいずれもが、
「自然発生」というよりは、「故意性」を感じる。
これからも、買うときには細心の注意をしよう。

(2016.10.13追記)
 2014年の7月にはこんなこと↓がありました。
         /moira/diary/20140716
 買う買わないの違いは大きいが...
 この総菜も、買ってしまって、
 家で気付いたことすれば...








Last updated  2019.12.14 13:26:15
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2016.08.20
カテゴリ: 問題食品に遭遇
 今日の朝食には納豆をと、薬味に「めかぶ」と「九条ネギ」をチョイス。
丼に「めかぶ」を入れ、納豆を開封しようとしたら、何かおかしい???
裏返したら、こんな↓↓↓ことに。


購入後に、強い力を加えた記憶が全く無いので、
購入店の棚で、既にこうなっていたと考えられる。
裏返して点検する習慣はないので、不明だが...

ともあれ、食べるのを中止して店に申し出ることにした。
昼食後、店に出向いて、正常な品に交換して貰ったが、
プラス・アルファはなく、レシートも回収されなかった。
店内で「もみ消されて」、
不良品販売の事実は無かったことに?
店長を呼ぶこともなかった。

以前、、この店で、
シールに針穴の開いた豆腐を買ったことがあるので、
豆腐を買う時は、丁寧に見るようにしているのだが、
今後は、納豆も点検することにしよう。






Last updated  2016.08.20 17:27:29
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2016.03.01
カテゴリ: 問題食品に遭遇
 ことの発端は、コチラ↓↓↓
       /moira/diary/20160210

その後の、やりとりは電子メールで行なった。
2月26日に、
===
現物をハンバーグ原料メーカーにて調査させていただきました結果、
現物は原料の肉に由来する「軟骨」でありました。
===
という内容と返金などについてのメールが届いた。
来訪してお詫びと返金との申し出だったが、
現金以外の返金で郵送で構わないと返事を送り、
「クオカードを送る」ということになった。

それらが、昨29日、宅急便で届いた!
クオカード1000円分だった。金額的には妥当。
しかし、
調査報告書は、入ってなかった!
これまでの同種のトラブル(他事業者)では、
1ページ〜3ページの調査報告書が送られてきた。
調査した者の署名などが入っていた。

「軟骨でした」だけでは、
本当に調査したかどうかは、藻緯羅には判らない。
この辺りは、不備といえよう。
対応には、711は一切、関わっていないようだった。
これも、これまでの事業者とは異なる。
これまでは、販売したスーパーが間に入っていた。
フランチャイズということだからなのかもしれない。

この種の混入は、ここ10年間で数回ほどあった。
100回ほど食べたような記憶から推定すると、
混入率は、2〜3%ほどは想定内なのかもしれない。
藻緯羅は、0.5%以下にして欲しいと思うが...
そうすると、価格が急上昇するのだろうか?






Last updated  2016.03.01 09:17:18
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