田崎正巳のモンゴル徒然日記

今日は朝から昨日の問題解決のために動きました。まず向かったのは銀行です。私が口座を作っていた支店が引っ越したとのメールを思い出し、シャングリラモールに向かいました。

シャングリラホテルへは食事などで行きましたが、隣のモールへは行ったことはありませんでした。イオンモールを小さくし、高級にした感じです。入口にあるパンフレットを手にして銀行を探すのですが、書かれていません。

おかしいな、確かシャングリラモールと書かれていたはずと、うろうろしました。午前中だからかなのか、ほとんどモールのスタッフがいません。

とにかくその辺をうろうろしているスタッフと思われるような人に聞いてみました。「ハーン銀行はどこにありますか？」と聞くと「８階です」というではないですか。

エレベータを探して、８階に向かいました。ですが、エレベーターは４階までしか行きません。４階で降りて乗り換えようとするも、ありません。

しかたなく再び１階へ。するとインフォメーションセンターにお姉さんがいました。「ハーン銀行はどこですか？」「ありません」・・・得意の「バフグイ」です。

これはモンゴル人のサービス業に多い対応で、自分が知らないことを「わかりません」とは絶対に言わないし、もちろん調べる「努力」もしません。あろうがなかろうが「バフグイ」つまり「ありません！」と強弁するのです。

そんなことには慣れているので、私がもっと強く聞くと、通りがかったスタッフらしきお兄さんがその経緯を聞いて、いきなり「あなたはVIPですか？」と聞きました。

友人のUさんは「モンゴルでは謙遜とか必要ありません。偉いですか？と聞かれたら、偉いです。VIPですかと聞かれたらVIPと答えてください」と言われてますので、恥ずかしげもなく「はい、VIPです」と答えました。

すると態度がコロッと変わり、この人があなたをエレベーターまでお連れします、と警備員を私につけてくれました。

どうもモールのエレベータは４階までですが、それとは別のオフィス用エレベータがあるようで、そこまで連れて行ってくれました。

場所も当初聞いた８階ではなく、６階でした。早速そのオフィスに入ると、私にメールで対応してくれる日本語堪能なBさんが相手をしてくれました。

事情を説明すると、すぐに手続きをしてくれ、明日の午後には新しいカードができますので、取りに来てくださいと言われました。なかなか迅速でいいサービスです。

これが通常の支店だったら、まず無理でしょう。以前、ゴルムト銀行で同じようなケースがありましたが、結局私にはカードは作れないと言われたくらいです。ま、そのこともあって、ハーン銀行にしたのですけど。

次は、電話の問題です。同じビル内にモビコムがあると聞いたので、早速行きました。私の携帯は受信は出来るのに、発信ができないという症状です。

調べてくれた答えは、お金の残高がないと言います。２００８年から使っていますから、もう１０年以上も使っているのに残高がないとはおかしいです。基本的に請求に対して支払ってきたわけで、前払い方式ではありません。

ですがその人が言うには、ハイブリッド方式とか言って、残高が必要だとパンフレットを見せます。私にはさっぱり意味は分かりません。

が、要するに今お金を払えば（過去の請求書の分ではなく、これからの分）すぐ使えるというので、その場で即払いました。すると、あっという間に手続き完了で、電話もSMSもできるようになりました。

共に午前中に完了し、インフラ基盤も見通りが立ったのでほっとして、友人のUさんとのランチに向かいました。