１１月２５日（火）　停電

　１１月２５日（火）　停電 　M氏が観光先のホテルに宿泊していたときのこと。夕方近くになって雪行きが怪しくなり、ホテルに到着したころには空は真っ黒な雲に覆われていました。 　M氏が部屋に入って間もなく強い雨が降り始め、稲妻が頭上で光り、雷鳴が地に轟いたその瞬間、停電になったのです。真っ暗になったのと同時に、部屋のエアコンは止まってしまいました。 　すぐにホテル側からの連絡があるものと待ちましたが、一向にその気配がありません。部屋の温度はグングン上昇し、M氏は暑さと対応の悪さに苛立ちを覚え始めました。 　ノックの音がして出てみると、従業員が汗だくで立ち、｢ご迷惑をおかけしております。復旧まで今暫くかかりますが、ご容赦ください｣と言ったのです。 　従業員の懸命な姿にM氏の憤りは消えました。逆に、エレベータも使えない中、氏のいる二十階まで駆け上がってきてくれたことに、ただただ感謝しました。 　トラブル発生の際は、でき得る限りの最善を尽くす姿が｢信頼｣を呼ぶのです。 　今日の心がけ●最善の対応をしましょう 職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。この「職場の教養」は書店で販売していません。 日本各地にある倫理法人会では、毎週モーニングセミナーという経営者向けの勉強会をやっています。 月に１回、「経営者の集い」があります。経営講演会です。 勉強会に参加しなくても、職場の教養だけで十分元がとれると言う方もおられます。 職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。