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2012年05月04日

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楽天トラベル、不適切メール、いまだHPに謝罪分無し

テーマ：国内旅行どこに行く？(51873)

カテゴリ：教えてください・楽天サービスのこと

　ご乗車いかがでしたか？の楽天メールが、関越道の交通事故の被害者に送られたんだって。

　あの事故は、楽天トラベルの予約だったのか････。

　いやいや、乗客全員が楽天トラベルから予約をしたわけでもないだろうけど。

　しかし、確かに無神経だね。

　管理人も楽天トラベルや楽天市場を使うから、自動的にサービスに対する評価を求めるメールが届く。

　サービスの質の向上につなげる意図もあるのだろうが、この場合、やっぱり、とめるべきだったろう。

　タイムラグもあることだし。

　それとも、楽天はこういうのを処理する人員を配置していないんだろうか？

　最近楽天銀行とかも、楽天グループの利益追求が目立つし･･･。

　ちょっと考えたほうがいいんじゃないかな？

　ちなみに、5月4日11:30分現在、楽天トラベルに謝罪文が出た形跡はなし。

　こらこら！いくら連休中だって･･･。

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最終更新日 2012年05月04日 11時40分36秒
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