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法律相談：引越しトラブルの相談件数は年々増加。

・まずは料金の違い。

《単身》

2月（15キロ以内）5万5051円→3月、7万2694円

2月（100キロ以内）6万2696円→3月、13万4146円

《家族4人》

2月（15キロ以内）12万3390円→3月、15万5974円

2月（100キロ以内）15万1440円→3月、33万4469円

・トラブル（例）

オンライン上で見積もり契約をしたが、荷物がトラックに乗りきらず積み残された。

エアコン付け替えを依頼したが、料金説明がなく後日請求された。

・不安な場合は、訪問による見積もり検討を。そして、他社との相見積もりが必要。

◆国交省のガイドライン。（HPでダウンロードできます）

・不動産業者との「退去立ち合い」トラブル。

●壁に画鋲の跡。●床のワックスが剥がれている。●洗面台の水あか。

以上、原状回復にかかる費用は10万円を請求された。

その請求に納得がいかない借主は、《国交省のガイドライン》を（不動産業者に）提出→立ち合いをやり直すことに。（なったそうです）

「床のワックス」について、ワックスがけは通常の生活において必ず行うとまでは言い切れず、物件の維持管理の意味合いが強いことから、貸主が負担することが妥当と考えられる。

「原状回復」は、賃借人が借りた当時の状態に戻すことではないと定義。

ポスターなどの画鋲の穴は、借主側の負担にならない。（番組出演の弁護士）

結局、当初の10万円の負担も、ガイドラインを見せて交渉したら5万に減額。

・通常の使用による摩擦や経年劣化、家具の設置による床・カーペットの凹み、テレビ＆冷蔵庫などの後部壁面の黒ずみ、ポスターなどによる壁の穴……「貸主の負担」

・床やフローリングの汚損、タバコによる黄ばみ、落書き……「借主の負担」

たとえば子供が作ったキズなどは「借主の負担」

……以上が番組の情報ですが、個人的に去年の3月に引っ越して嫌な思いをしました。

3～4月は繁忙期。進学・就職・転勤が重なり、料金が最も高く予約も取りづらい。

5～1月は閑散期。10～12月は（物件数と費用のバランスが良い）穴場。

という大事な情報を知らなかったです。

さらに業者を決めるにも、まずはネットでの書き込みを見ることが大事です。

（しかし、サクラの場合も考えらえるから精査が必須）

個人的に、昨年3月の引越しで嫌な思いをしました。

業者はギ●ト。本社は京都。

（書き込みは、ほとんど★1つ。中には5つもありますが、これは疑わしい）

まずは見積もりで、そのとき荷物は全部運ぶという話でしたが、実際の作業では年配の責任者が「トラックに載り切れない」という理由から積み残しが段ボール5箱分。後から自分で、電車1時間の距離を5往復。（見積もり人と作業員は違います）

責任者はタメ口で、やる気が感じられない。

トラックの後ろのほうは空きがあったので強めに言ってもよかったと思いましたが、荷物をぞんざいに扱われても……という思いから黙認→後悔。

つまり繁忙期は《やっつけ仕事》で、さっさと終わらせることが目的。

料金は先払いか？後払いか？

は覚えていませんが、どちらにしてもキャンセルすれば良かった。

実は、先に見積もりに来た業者は5千円高かったのですが、ネットで書き込みを見たら優良。

……他に、物件に関する不動産業者とのトラブルもあります。

引越す前に、事前に新しい部屋を決めておくのですが、不動産業者との内見の際、（引越す予定の）部屋の（ドアなどの）キズなどを確認しておく必要があります。数年後、引越すときに「ここがキズついていますから交換が必要です」と、請求されることがあります。

おそらく、どの契約書にも「経年劣化以外のキズや汚れは修正して貸主に返す」と書かれてあるはずです。（しかし前出したように、国交省のガイドラインを業者にチラつかせましょう）

私は30年前に2年間住んでいたマンションを退去する際、網戸が一か所、1ミリくらい歪んでいた場所がありましたが、これは8千円とられました。（これは、初めから凹んでいたとしか考えられません。網戸を触ることは、あまりないからです）元々、計算ずくというか。

今住んでいる部屋も、一つの（木製の）引き戸が（1メートルほど）少しキズついています。

引越して1か月後くらいに、もしや……と思い、写真を撮って管理会社にメールを送りました。

「初めからキズついていました」と。

そしたら「分かりました。請求しないようにします」という返事でした。

仮に交換となったら10万はかかるはず。

みなさんも気をつけて、少しでも余計な料金を払わないようにしましょう。