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July 25, 2024
テーマ：憧れのブランドバッグ(121)
正規店で某ブランドのバッグを買ったが、金具が不良で交換対応をお願いしたら・・・
エックスで話題になっていたそうで、夫が「こんなこともあるらしいから」という意味で私に知らせたくでLINEでその話を夕方ごろに送ってきました。 ある方が正規店で某ブランドの新品バッグ(50万円台)を買ったら、金具が不良で交換をお願いしたそうです。「実際に見て確かめられた商品なので、商品には問題はないので有償修理対応になる」と言われたそうで、自分だけかと思ったら、ネットで調べると世界中にも似たような対応をされた人がいたと書かれていました。 購入時の商品確認はどうだったのかが焦点になる お店側は「買う前に確認して買ってるでしょ？」という言い分です。 不良品を購入された方は「開けてみたら、不良品で金具が硬すぎて閉まらない」と書かれていました。さらに気になったので調べてみるとその方は「外商経由で購入したがサロン内で金具までは確認しなかった状態」で購入したとの事でした。外商だとアフターフォローとかも渾身丁寧だろうと思っていましたが、商品に関しては「ブランド店に直接お聞きになってください」とどうも事情が違うようです  。外商の販売スタイルも色々・・・？ 芸能人の方の外商利用を過去にテレビで見たり(実際に外商の方がご自宅訪問していた映像)、夫の知り合いの超富裕層の方とその奥様の双方のご両親が長年外商を利用しているのを聞いたりしていますが、顧客の要望に応じて何点か希望される商品をご自宅に担当の方が持参して、自宅でゆっくりと商品を確かめて購入するスタイルを取っておられるそうで、デパートに自ら行ってサロンで買うという事はないようです。高額商品お買い上げを長年続けてお付き合いをされてるからなのか、具体的な事まで夫がその人に聞けないのでよくわかりませんが・・・。 購入時の商品確認はとても大切だと再認識した 私は正規店でのブランドバッグ購入は数える回数しかないのですが、シャネル、エルメス、ヴィトン、グッチ、プラダ、カルティエでの購入を思い出すと、バッグなどは必ず蓋(かぶせ)を開けて店員さんが中を見させてくれて、実際に触って確かめてくださいと言われるのでそのまま手で触って確認していました。 尚且つ肩にかけさせてもらったり、バッグの開け閉めも確認をどうぞ遠慮なくしてくださいという対応だったのでそれらをしてから購入していました。 今回のケースは、買う側とデパート側とブランド店側の3者の言い分がそれぞれ違うので難しいですね 。この方は購入時に金具以外は確認されたそうなので、こういう時のトラブルの証明は大変なんだなと私も今回のお話を知ってブランドバッグを購入する際はより慎重に細かくチェックさせてもらおうと再認識、勉強になりました。 この問題となっているブランドのそっくりさんバッグを購入したことがあるのですが 実は、この問題のバッグとほぼ同じそっくりさんを以前購入したことがあります。 価格は5000円台でした  。革が本革で縫い目も綺麗、作りも内部も布内張りでしっかりしていて「これで充分」と最初は見た目が素晴らしくよくできてきて感心していました。 間近で見てロゴがなくて初めて「そっくりさん」とわかる商品でした。 ところがです。 バッグを開け閉めする際に少し手間どう感じがあったので、気になったのを覚えています。 このブランドのモチーフである金具部分の開け閉めの形状が元々あまり良くない設計なんじゃないかな？と感じました。 このそっくりさんバッグは金具にロゴが彫られていないだけでそのほかはほぼ正規品と同じ形の金具でした。 「うわあ〜！本物そっくり」と思って喜んでいたのですが、「あれ？このバッグどうやって開けるの？」と5分ほどオロオロして開けるのに緊張しました。やっと開け方がわかって開けたのですが、閉めるときにちょっと「一発でこの位置にこの金具を手元を見ないままはめるって結構しんどいかな」と思いました。 他の部分のある事情で返品した商品なのですが、そのバッグは金具の部品が使用しているうちに少し問題が出てくるかもしれないなと思っていました  。 ヴィトンはとても親切でした 客と店員の相性もあると思いますが、私が入店したブランドで特に親切で丁寧だったのはヴィトンでした。「鏡も使ってぜひ全身とバッグのバランスなどお確かめください」と言ってくださって、商品を触ることに躊躇していた私に実際に触って確認するように勧めてくれて、充分にバッグを見る時間をたくさんとってくれました。 私はどうしても欲しい商品だったので店内にいた時間は10分ほどで終了しましたが、とても満足の行く買い物でした。 購入後のメンテナンスについてもステッチの縫い直しや金具も交換(有料)してもらえると知って「長く使っていきたいし、今後も欲しい商品があったらぜひ購入したい」と思ったブランドです。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
July 27, 2024 06:17:28 AM
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