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カテゴリ:今日の出来事inOHIO
先日デジカメをネットで注文したっていう
日記を書いたんだけどカメラが届きました。 がっ!!!! 楽しみに待ってたカメラだったのに! 届いて空けてみたら・・・・ 注文したカメラと色が違う!!状況だったのです。 私はピンクを頼んだのに届いたのは赤だった。 ↓ ↓ ↓ ね、上のカメラが私が壊したピンクのカメラで 下のカメラが届いた赤いカメラ。 すぐアコにカスタマーサービスに電話してもらったら 電話に出た人はアコがオーダーナンバー言ったらすぐに 電話を保留にしたらしいよ。 そんで、ピンクを頼んだって言ったのにその人は 私が赤を頼んだって言ったんだって。 しかもピンクは在庫切れって言ったんだって! ネットには在庫アリって書いてあるくせに。 で、箱の中にインボイスが入ってなくて アコが「インボイスが入ってないんだけど 見せてくれ」って言ったら「それはできない」って。 とにかく怪しいことばっかり言ってたけど 返品するなら他の課の人と話してくれって言われた らしくしかも金曜日の午後6時過ぎだったから 月曜日まで待たないと駄目だったんだよね。 ホント、がっくりだったよ。 そんでまた月曜日にアコがカスタマーサービスに 電話したら今度は電話に出た人が「倉庫でミックスアップが ありました。すみません。」って素直に謝ったんだって~!! そんで「金曜日に電話に出た人は在庫切れって言ってた」って 言ったら「在庫あります」って言ったらしいよ。 まったくさぁ、やっぱりうそだったんだね。 そんなんでその人はそのまま赤をキープしてくれるなら 無料で1GBのカードあげますって言われたらしいけど 色を変えるんだったら書類を書き込んでFaxしてくれって 言われたんだって。 そんなやり取りをしてたら最初は私もかなり腹立たしくて 絶対にピンクに変えるって思ったけどまた送り返したり 戻したりしてたら時間かかるし面倒だしもう最後はいいやって 思って結局赤をそのまま持っておく事にしたよ。 なんかねぇ。。。ちょっと腑に落ちないけど面倒だもんね。 でもそれが向こうもきっと望んでることでしょうって思うと 腹立つけどまぁもうやっぱり面倒だからねぇ。 アイジの学校の卒業式とかも来週だしなんかそれまでに カメラ間に合わなかったら嫌だしさぁ。 あ~色違ってちょっと腹立ったけど時間がたつとまぁ あきらめになるね。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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こういうトラブルはアメリカらしいよね
他に電話まわすとか いつなら電話していいとかたらいまわしみたいにさ。。。 今回だって在庫の事なんか「切れてる」とか言われたんでしょ ありえないね。 がっかりだけど 時間がたてば忘れるよね?手続きとか面倒だと思うと 色だけだったら。。。って思っちゃうよね。 でも無向こうが望んでると思うと腹立つけど。。。 はぁだね。 (May 9, 2008 08:56:55 PM)
ははは、笑い事じゃないけど、いかにもアメリカって感じの出来事だよね。電話もバレーボールのよう次々に回してここの課が悪い、こっちの課が悪いって言い訳ばかりだよね。何の為のカスタマーサービスなのって感じだよね。
(May 11, 2008 09:35:30 AM)
そうだよね、こうゆうことって日本では
ほとんどありえないよね。 でもなんか面倒になって結局赤を キープしちゃったよ。。。思う壺にはまったね。 (July 7, 2008 12:31:02 AM)
アメリカって非を認めてくれないから
ホント困るよね。別に変えてくれれば それでよかったのにさぁ。まったくアメリカの カスタマーサービスはひどいよね。 (July 7, 2008 12:33:54 AM) |
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