飲んで、食べて、飲んで、飲んで、飲んで、買って

以前、書いた沖縄旅行のトラブルに関して、帰着後に、ANAセールスに確認のお願いを出していました。

最初は、「とりあえず謝っておけ」みたいな事務処理メールをよこしてきましたが、何度かやり取りをさせてもらいました。

どうやら、マリオットのフロントのスタッフが、バックヤードで、ツアーパンフのマリオット泊のページだけを見て、「ウチではディナーしか扱っていない」と判断したらしいです。

なぜ、ホテルの宿泊者でない人間が質問をしているのに、マリオット泊のページを見て判断をしようとするのか、私には理解できません。
せめて、そのパンフレットを私に見せて、「このようになっています」と言ってくれれば、その場で私から「いやいや、こちらのページにあるじゃないですか」と言えたのにね。

もう、スタッフのレベルと、マリオットの中でのANAツアーの扱いが、その程度のものだということでしかないですね。

昨年のシンガポールでも、トラブルがありました。
こちらは、現地ツアー会社のミスなので、特にANAセールスに対してどうこうということはなありませんでした。

ANAのマイルが使えて便利なので、今後もANAのツアーを使うことになるとは思うが、ちょっと不安。
まあ、改善に期待します。