昨日、今日と、
上海の市場調査に行ってきました！

今回見てきたのは、
店舗のサービス。
特に、電化製品の店を中心に。

う～む。

直営店じゃないからということも
あるとは思うのですが、やっぱり
日系企業の店でも、手を加えていない店、多し。

ほとんど社員教育は、しておらず、
完全に店員さんの生まれ持った性格に
依存しているところが多い。

でも、その中で、
頑張っていたんですよ。

それが、
韓国企業と、台湾企業。

そばを歩いていると、ちゃんと話しかけてきますし、
押し付けがましくなく説明してくれますし、
「コイツ買わない」とわかっても、笑顔。

これは、大したものです。

確かに、あの企業、
中国で人気あるからなぁ。

こういうのを見ると、


「日系企業も、がんばらにゃぁっ！！」


と、応援したくなります。



別の観点で、ショックだったのは、
やっぱり、サービス業の態度としては、
上海より北京のほうが勝っていると感じたこと。

なんか、笑顔の量が違うんですよね。
働いていたのは、上海人ではないの
かもしれないのですが。