☆お気楽奥様☆minmin-♪　手抜き料理とパン作り☆

４月の末に●●●という楽天ショップでコーヒー豆を

購入した時に起きた出来事です。

先日日記にも書きましたが、お店の対応にかなり

不満だった私は、楽天に問い合わせのメールを

送りました。GW中だったので返事は遅いだろうと

思っていたら・・・早い！！翌日には来ましたよ。

・・・・・・・・・　ショップへのむかつきの詳細は以下の通り　・・・・・・・・

[商品]
送料無料”お試し”３点セット送料コミコミ！1000円パックボレロブレンド100gグァテマラSHB　100gモカ・レケンプティ100g【メール便発送】
 豆の挽き方:普通挽き（ペーパー、珈琲メーカー）
 価格 1000(円) x 1(個) = 1000(円) (税込、送料込)
 ****************************************************************
 送付先件数 1(件)
 合計商品数 1(個)
 商品価格計 1000(円)
--------------------------------
小計 1000(円)
 消費税 0(円) 送料 0(円)
 代引料 315(円)
 ポイント利用 -1291(円)
 ----------------------------------------------------------------
 合計 24(円)
 ----------------------------------------------------------------

上記の商品を購入しました。

商品代1,000円はポイントを使いました。

それなのに代金引換手数料を請求される。

おかしいと思ってショップに問い合わせると

本商品は
もともと商品説明にもありましたように、メール便発送のため
代引きはできない商品でしたが、あまり杓子定規になってもいけないと思い、
代引きを希望された方には代引きで発送しておりました。

という返信のメールをいただきました。

私が悪い？！って感じに書かれていませんか？

このお店は･･･上記の明細のところにある

赤い文字のお店です。

今までも色んな楽天ショップで購入しましたが

商品代金を全てポイントで支払って代引き手数料が

発生したお店はありませんでした。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

全額ポイント決済で代金引換手数料？！

どうしても納得いきませんし、ショップからの返信も

こちらの言っていることを無視しているような内容。

楽天へ問い合わせましたよ。

『楽天からの返信メール』

 この度はお客様にご利用いただいた店舗の件で、
お手数をお掛けいたしております。

ご連絡いただきました件につきまして、こちらからも
ご利用の店舗「コーヒー豆専門店ボレロコーヒー」へ
連絡いたしまして、状況を確認させていただきます。

ポイントを含め今回のお取引に関しましては、
追って、店舗より連絡があるかと存じますので
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なお、ゴールデンウィーク中のため、店舗の営業日の都合上、
店舗からの連絡が、休み明けとなる場合もございますこと、
何卒ご了承いただければ幸いと存じます。

今後このようなことのないよう、スーパーポイントの
取り扱いを含めお客様への対応などについて、店舗へ一層の
コンサルティングを行なって参る所存でございますので、
楽天市場をご愛顧いただければ幸いでございます。

楽天からの返事は早かったけど、ショップの方は

連休中？！だったようで、８日になってお詫びの

メールが届きました。

『ショップからのメール』

先日の件は大変申し訳ございませんでした。
ただ今、楽天に確認したところ、ポイントを
お返しすることができるそうですので、
代引き料分の315ポイントをお返しいたします。

私のほうで確認しなければなりませんでした。
今後十分注意を払います。

大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。

このメールもなんだかねぇ～。

ポイントを返せばそれで済むみたいな･･･。

全く人を馬鹿にしているような返事だと思いませんか？

コーヒーも全く美味しく感じられません。

こういう事があるからネットショッピングは

信用できないんだ！！と怒りモードの旦那。

こういう事が続けば、私のネットショッピングの

先行きも怪しくなっちゃう･･･。

きちんとしたお店を選ぶと言うことも大切だわ。