オーシャンスピリットクルーズ

ゴールデンウィークも終わりました。
ケアンズにもたくさんのお客様がお越しになり
きっと素敵な思い出を作って頂けたかと思います。

ミコマスケイクルーズでは漏電騒ぎもありましたが
現在は感電したスタッフも無事に復帰して
船も翌日から通常運航を開始いたしました。
ご心配頂きました皆様に感謝いたします。

また、
ミコマスケイクルーズにご参加頂く事を
楽しみにしていらっしゃった沢山のお客様に
本当にご迷惑をお掛けしてしまいました。
また次の機会に是非ご参加頂けたらと願っております。



キャンセルになったこの日、
突然の事だったためお客様に船まで来ていただいてから
事故のお話をさせて頂き
お日にちの変更やキャンセルの際の返金のお話をさせて頂きました。

ここで感心したのが
ほとんどの方がすぐに納得してくれて
その日を楽しむための代替案を
ポジティブに考え始めてくれたことです。


「どうして旅行をするのか？」
きっとこの答えは
「素敵な思い出を作るため」
「家族とのきずなを深めるため」
という目的をあげる事が出来ると思います。

その手段として
グレートバリアリーフを訪れる
ケアンズで美味しいものを食べる
などのような目標があるのでしょう。

もしこの手段に不備が出て
「ツアーがキャンセル」や
「レストランが取れてなかった」などで
目標を達成できなかった時
人はストレスを感じるものだと思います。

でも、ここでもう一度
目的をしっかりと思い出せたら・・・

今から行けるツアーを探したり
代わりのレストランに飛び込んだりして
「家族との素敵な時間を過ごす」という
一番大切な部分を満たすことが出来るんですよね。

手段や目標にとらわれがちだけど、
悩んだ時やストレスを感じたときは
文句を言ったりするのではなく
根本にある「目的は何か」を考えたら
きっと良い結果を獲られるんだなぁ
と今回のお客様のご対応を見ていて勉強させてもらいました。

相田みつをさんの
「しあわせは　いつも　じぶんの　こころが　きめる」
という言葉を思い出しました。

あの日、少しだけしかお話できなかったお客様たちは
きっと素敵な思い出を作って頂けましたよね。