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2026年07月08日
カテゴリ：障がい福祉
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言葉で指示を出すときは、必ず操作を1つずつに分解して伝えます。一度に複数の手順を連続して伝えてしまうと、途中で情報が混ざってしまい、混乱の原因になります。 たとえば、インターネットで天気を調べたいとき、以下のような伝え方は避けましょう。 あまり良くない伝え方の例 「画面にあるブラウザを開いて、上の検索ボックスに『天気』って文字を入力して、キーボードのエンターキーを押してみて」 これだと、「ブラウザを開く」「検索欄を選ぶ」「文字を打つ」「決定キーを押す」という4つの動作が一度に押し寄せてしまい、頭の中がパンクしてしまいます。 伝わりやすい良い伝え方の例 「まず、この画面にある青い丸いマーク（ブラウザ）を1回だけ押してみてね」 このように、相手がその1つの動作を終えたことを確認してから、「次に、ここを1回クリックしてね」と次の指示を出します。「1回につき1つの行動」を守るだけで、パニックを防ぐことができます。 コツ②：言葉だけに頼らず「視覚情報」を活用する 口頭だけで「画面の右上にある検索ボタンを押して」と説明しても、耳から入る情報だけでは記憶に留まりにくかったり、画面のどこを見ればいいのか迷ったりしてしまいます。そこで効果的なのが「視覚に訴える工夫」です。 具体的な対策として、手書きのシンプルなメモや、画面のスクリーンショットを印刷した「1枚の手順シート」をパソコンの横に置いておく方法がおすすめです。 また、操作する場所を伝えるときは、「右上のところ」といった曖昧な表現ではなく、「位置」「色」「形」の3つをセットにして伝えるのがコツです。 具体的な伝え方の例 「画面の『一番右上』にある、『赤い色』をした、『×の形』のボタンを押してね」 このように伝えることで、迷うことなく目当ての場所を見つけることができます。 コツ③：「本人がやりたいこと」からスタートする パソコンの練習というと、つい「まずは正しい指の位置でタイピングの練習から」「キーボード配列を覚えてから」と考えがちですが、これは挫折のもとになります。興味のない単純作業を延々と続けることは、集中力を保つのが難しいためです。 最初は、とにかく本人の「やってみたい！」「面白い！」という気持ちを最優先にしましょう。 好きな歌手やアニメの動画を動画サイトで検索して見る 大好きな電車や動物の画像をたくさん探してみる お絵かきソフトを使ってマウスで自由に線を引いてみる 「パソコンを使うと自分の好きな世界が広がるんだ！」というワクワク感を知ることが、上達への一番の近道です。文字入力や細かい設定などは、パソコンに慣れてから自然と覚えていけば問題ありません。 コツ④：「やり直せる安心感」を一番最初に伝える 操作中に突然画面が変わったり、知らない警告が出たりすると、「壊してしまったかもしれない」「取り返しのつかないことをした」と強い不安を感じて固まってしまうことがあります。 そのため、本格的な操作に入る前に、「間違えても絶対に壊れないこと」と「元に戻すための魔法のボタンがあること」を教えておきましょう。 間違えたときの元に戻す操作 キーボードの左下にある「Ctrl（コントロール）」キーを押しながら「Z（ゼット）」キーを押すと、1つ前の状態にやり直せます。 困ったときの取り消し操作 キーボードの左上の一番端にある「Esc（エスケープ）」キーを押すと、表示された余計な枠やメニューを消すことができます。 この2つの「お守りキー」の存在を最初に知っておくだけで、失敗を恐れずに安心して挑戦できるようになります。紙に書いてパソコンの横に貼っておくのも非常に効果的です。 集中力を切らさない！おすすめのWindows初期設定 パソコンの初期状態は、あちこちで通知が跳ね上がったり、画面に小さな文字やアイコンが溢れていたりと、集中力を奪う刺激で満ちています。 教え始める前に、パソコン側の設定を変更して「集中を妨げない環境」を整えておきましょう。これだけで誤操作が激減し、教える側のストレスも大幅に軽減されます。 設定①：画面からの通知をすべてオフにする（応答不可モード） 作業中に画面の右下からポップアップ通知（ニュースのお告げや更新のお知らせなど）がポコンと出てくると、一瞬で意識がそちらに飛んでしまい、何をしていたか分からなくなってしまいます。 Windowsの設定画面を開き、「システム」の項目から「応答不可（または集中モード）」をオンに設定しておきましょう。これで余計な通知が表示されなくなり、目の前の操作だけに没頭できるようになります。 設定②：マウスポインター（矢印）を大きくして目立つ色にする 画面上で動く白い小さな矢印（マウスポインター）は、目線が定まりにくかったり動体視力の捉え方が独特だったりすると、すぐに見失ってしまいます。矢印を探すことだけにエネルギーを使ってしまうのは非常にもったいないことです。 Windowsの「設定」から「アクセシビリティ」を選び、「マウスポインターとタッチ」の項目を開きます。ここでポインターのサイズを普段の2～3倍に大きくし、色は「鮮やかな黄色」や「くっきりした黒」など、画面上で最も目立つ色に変更しておきましょう。 設定③：デスクトップ画面を究極にシンプルにする パソコンを起動したときのデスクトップ画面に、たくさんのアイコンが敷き詰められていると、それだけで脳が膨大な視覚情報を処理しようとして疲れてしまいます。 デスクトップ上に置くアイコンは、日常的に使う3～4個（インターネットを開くブラウザ、メモ帳、好きなゲームのショートカットなど）だけに絞り込みましょう。使わないアイコンは別のフォルダにまとめるか削除して、すっきりした状態を保ちます。 設定④：ブラウザに広告ブロック（AdBlock）を導入する インターネットを閲覧していると、画面の上下左右で点滅する広告や、「ここをクリック！」といった紛らわしいボタンがたくさん表示されます。これらは集中を削ぐだけでなく、誤クリックの原因にもなります。 インターネット閲覧ソフト（Google ChromeやMicrosoft Edgeなど）に「AdBlock（アドブロック）」などの無料の広告遮断拡張機能を導入しておきましょう。画面から無駄な動きや紛らわしい表示が消え、知りたい情報だけに集中できるようになります。 「困った！」を未然に防ぐ便利機能とトラブル対策 操作に慣れてくると、予期せぬキー入力やマウスの誤操作によって「画面がおかしくなった！」というトラブルが発生します。あらかじめ対処法を仕組み化しておくことで、慌てずに対応できるようになります。 トラブル①：画面の大きさ（拡大率）が急に変わってしまったとき マウスのホイール（中央のコロコロ回るボタン）を触りながら、うっかり「Ctrl」キーを押してしまうと、画面全体が極端に大きくなったり、小さくなったりしてしまいます。 画面が崩れるとパニックになりやすいですが、「おかしくなったら Ctrl キーを押しながら 0（ゼロ）を押すと、いつでも元のピタッとした大きさに戻るよ」と教えておきましょう。これもメモにして貼っておくと安心です。 トラブル②：キーボードでの文字入力が苦手で進まないとき 「キーボードの文字の位置が覚えられない」「指を動かすのが難しくて文字を打つのが苦痛」という場合は、無理にキーボード入力にこだわる必要はありません。まずは「音声入力機能」をフル活用しましょう。 Windowsでは、キーボードの「Windowsマークのキー」を押しながら「H」のキーを押すだけで、画面上にマイクのマークが現れ、音声入力がスタートします。 パソコンに向かって「明日の大阪の天気を教えて」と話しかけるだけで、そのまま文字として入力されます。自分の声が文字になってパソコンに伝わる体験は非常に楽しく、パソコン操作へのハードルを大きく下げてくれます。 サポートするご家族のメンタルを保つために パソコンの教え方や設定と同じくらい大切なのが、教える側であるご家族ご自身の心の保ち方です。 「昨日あんなに時間をかけて教えたのに、なんで今日になったら全部忘れているの？」 「何度同じことを言わせるの？」 一生懸命教えれば教えるほど、このようなイライラや脱力感を感じてしまう瞬間があるかもしれません。 しかし、発達障害の特性として、「一度覚えた手順を記憶として定着させること」や「一度に複数の記憶を保持しながら操作すること」が苦手なケースは少なくありません。悪気があって忘れているわけでも、集中していないわけでもないのです。 ご家族のメンタルを守り、長く楽しくサポートを続けるためには、「目標のハードルを思い切り下げること」が何より大切です。 「暗記して一人で操作できるようになること」を目標にしない 「マニュアル（手順メモ）を見ながらでも、自分の力で最後までできたら100点満点」と考える 小さなことでも、できた瞬間には「すごいです！」「できたね！」と一緒に大げさなくらい喜ぶ 「手順を忘れてもメモを見れば大丈夫」という環境を作ることができれば、教える側も「なんで覚えていないの？」と怒る必要がなくなります。一歩進んで半歩下がるような歩みでも、笑顔で続けられるペースを最優先にしていきましょう。 〇 小さな「できた！」を積み重ねて 最初から書類を作成したり、難しいパソコンのスキルを身につけたりする必要はまったくありません。 「自分で電源を入れて、大好きな動画を1本見て、正しく電源を切る」 これだけでも、立派で素晴らしいパソコンの活用です。自分でできたという小さな体験の積み重ねが、大きな自信へとつながっていきます。 もし、「家族だけで教えようとするとどうしても感情的になってしまう」「具体的な設定や手順書の作り方に不安がある」「専門的な視点からじっくりサポートしてほしい」と感じられる場合は、無理をせず外部の専門サービスを頼るのも賢い選択です。 ミニュートでは、当事者目線に立った親身な出張パソコン指導や、ご家庭ごとの特性に応じた個別のご相談を承っています。ご家族だけで抱え込まず、プロのサポートを受けながら、一歩ずつ進めてみませんか？ご興味のある方は、どうぞお気軽にお問い合わせください。 #障害者 #ピアカウンセラー #パソコンインストラクター #出張 #福祉用品 #ニュース今日の報告です ☆----------------------------------------------------------------☆ 悩み事や福祉制度の相談、パソコンサポートのご依頼の方は ogayasu☆gaia.eonet.ne.jpへ ※直接入力の際は(☆)は（＠）に打ち変えてください お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2026年07月08日 22時05分50秒
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