どうなってるの？？－追記あり

2023年03月10日

前回記事にした、リアル店舗よりネットショップの方が花粉症薬が安いという件。
注文してすでに10日もたっているのに、楽天市場からの自動受付メールしか届かず・・・一向にサンドラッグからの受付メールが届きません。

注文後3～4日は「ここは以前注文した時も、ちょっとゆっくりだったからなー」と思っていました。

が、さすがに普通のショップさんからは即受付メールが届くのに、商品が届かないどころか受付メールすら来ないことに不安になってきました。それでサンドラッグのショップトップページを見てみたところ、

[2023年3月3日更新]　　　配送遅延・お問合せ対応遅延のお知らせ

なんていうものが出ていました。
それでは仕方ない・・・・と、さらに待つことにしましたが、注文から1週間たった日に楽天アプリに「ショップへ問い合わせ」するように表示が出ていたため、問い合わせメールを送りました。

翌日返信が来た！！と思ったら・・・・

「この度はサンドラッグe-shop楽天市場店をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

只今、予想を上回る大変多くのご注文をいただいており、
お届けにお時間を頂いております。
また、お問合わせ対応につきましても、遅れが生じております。

お客様に大変ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

出来るだけ早く、商品のお届けや問い合わせの
対応ができますよう努めておりますので、
ご理解とご了承の程よろしくお願い致します。

ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんが、
今後とも当店をご愛顧いただけますよう
どうぞよろしくお願い申し上げます。」

全然返信になってないじゃーん！！！！

そしていまだに音沙汰ありません・・・いったいどうなっているの～～～💦💦
電話もしてみましたが、繋がらないし。

例の「アレジオン」だけが在庫なしになっていたし、注文が集中して商品が準備できていないのでは？？と思っちゃいますね。

それとも・・・

サンドラッグではオンラインショップ（楽天とは別）の方から別にメールが届いていて、なんだかサイトリニューアルに伴って「会員アカウント有効化のお願い」が来ていて、そちらの問い合わせ対応にも追われているのかなと。

だって、昨今の企業からのメールって、まずは疑ってかかるくらいの怪しいメールが多いじゃないですか。このお願いメールだって深夜に配信されていたから、怪しみましたとも！！
ただ、ヤフーメールに「送信ドメイン認証が正しいことを保証」すると記載されていたから、サンドラッグのHPをみてみたところ、深夜や早朝にメールが配信されるかもしれないと記載してあったことを確認できたから大丈夫と判断しましたが。

なんでもいいけど、商品が準備しきれないのなら、もともとサイトにも「キャンセルさせてもらう可能性もある」と記載しているのだし、注文順に準備して用意しきれなかった分にはキャンセル通知をすればいいと思うんだけど。
とにかく対応が遅すぎます。
ショップトップにも、もっとわかりやすい案内を記載するなりすればいいのにね。

とりあえず花粉症薬については、息子にはアレジオン到着まで小青龍湯で頑張ってもらおうかと思いましたが、効き目が弱いようで辛そうだったため、結局近所のドラッグストアで「ストナリニ」を買ってきましたよ。
一緒に注文した他の物は、まだしばらく使えるだけ残っているからと思っていたのに・・・こちらも別途近所で調達しなくちゃいけないんだろうか・・・いっそ取り消したいけれど、アレジオンは遅くなってもいいから欲しいのよね。来年も使えるだろうし。でも、もしもうほんとに準備できないというなら早めにキャンセル通知してほしいです。

ここで文句言っていても全然サンドラッグには届かないんだろうけどね(# ﾟДﾟ)

・・・・・なんて私が書いているのをどこで見たのか（笑・・・冗談です）、今朝（3/11）ヤフーメールを見たら、サンドラッグからメールが来ていました。

私の注文した品は、「24日頃までに発送できるよう努めております」だそうです。
にしても、問い合わせ番号は記載されていなかったため、お返事ではなさそうです。単に注文者への連絡みたい。ってことで、返信はよせい！！！(# ﾟДﾟ)(# ﾟДﾟ)

あ、もしもこの記事が営業妨害に当たるとかならば削除しますので、どうぞお教えください。