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【家電量販店店員】オススメ情報局【本音・辛口】

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Oct 25, 2008
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カテゴリ:カテゴリ未分類
世界同時株安、先行き不透明な経済状況。
小売流通業界の家電量販も深刻な売上減となっているようです。
我が店舗も客数が落ち込み苦しんでいますが、
幸い大きく売上は落としていないです。

業界各社は安売り合戦を避け利益確保を狙う動き。
対外的にはポイントアップ、資本提携及び仕入れ
共同化によるコスト削減などアピールに出る企業あり。

現場レベルではテレビ・冷蔵庫・エアコンといった大物家電は
大きくポイントをつけるけれど、まとめ一式買いの見積もりでも
小物へのポイントは省略してあったり、現金大幅値引きをおこなって
いても利益はしっかり確保してあることが多かったり。
と、自分の会社も含めて競合各社、四苦八苦している感じです。

こんな中、消費者の立場としてはどうか。

メーカーによる海外生産の比重が高い昨今、買い控え待っても
大きな値下がりは期待できないでしょう。

しかし店側は肉ならず骨の削り合い、体力勝負の構図に変化ありません。
客数減の現状下、欲しい物・必要なものを買いまわり
説明を聞きじっくり吟味するのにはよい機会だと思います。


って、誰だ俺。
こんな日記を書くキャラじゃないな(苦笑)






Last updated  Oct 26, 2008 02:08:38 AM
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Oct 23, 2008
カテゴリ:カテゴリ未分類
床屋へ行ってきました。
特に順番待ちもなく入店してすぐ自分の番へ。
で、担当してくれる人が現れたのですが驚き。

サーファー風のイケメンです!

なんか上半身ムキムキだし、いい男(はあと

って、誤解されそうな書き方してしまったけれど
ここ、美容室じゃなくてカット・シャンプー込みの
正真正銘2000円ポッキリ理髪店なのですよ。
どこの店からヘルプに来ているのでしょうか。

冷静に見回してみたら周囲の店員もイケメン揃い。

夜はホストクラブとして営業しているのか!?


うちの店をイケメン揃いにしたらどうなるのかな。





だ、だめだ。
おじいちゃん、おばあちゃんビックリだ(汗






Last updated  Oct 23, 2008 11:01:28 AM
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Aug 11, 2008
カテゴリ:カテゴリ未分類

暑い。ほんとに暑い。曇っていても暑い。
な~んて愚痴、毎日こぼしています。

しかし、お店は寒い。
お盆の時期になると都会の量販店はお客様の数が減り、
寒い状況となってきます。
(都会と表現している地点で私は田舎出)

新聞各紙で報道されているように、事実五輪需要もテレビは肩透かし。
幸い、うちの店は前年落としていませんが期待値とはほど遠く。

エアコンの方はね、確かに売れていますが場合によっては工事二週間待ち。
お客様は早く取り付けをしてほしいと言うけれど、店側としても工事の手配が
とれないわけでして。
梅雨入りの時期からこの状況変わらずなのに、逆にこの時期取り付けが早い
お店は怖いかな。
工事というものは畑違いの魚屋さんや八百屋さんに頼むわけには
いかないもの
でして、うちは繁忙期だからといって付き合いの
全く無い職人さんをどこからか引っ張ってきて
工事を依頼しないようにしています。

正直、エアコン工事は普段お店で販売している私でも出来ます。
でもね、電気工事が必要だったり室内配管して外機3階屋上上げとか
付加工事が必要だったりする必要、現場判断は普段お仕事していただいている
職人さんたちの経験値が必要なのですよ。

ということで、おかげさまでうちはトラブル少ないで~す(嬉)
でも新聞で騒がれているほどエアコン伸びていませ~ん(涙)







Last updated  Aug 11, 2008 11:44:07 PM
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Jul 20, 2008
カテゴリ:カテゴリ未分類

暑い。とにかく暑い。
日本各地、梅雨明けが宣言される中、うちの店でも
エアコン取り付け二週間待ちですよ。

メーカー在庫が無くなり納期8月末なんて商品が出てくる中、
お客様の環境に適した機種を迅速にご案内するのが
難しくなってきました。

どんな環境にどんな機種がおすすめとか販売員らしく
ここで提案したいところですが・・・

私  「エアコンで暖房もお考えですか?

    灯油代も値上がりしていますし

    省エネで暖房効率の良いモデルは

    いかがですか?」

お客様「とにかく冷えるのをくれ!

     暖房なんて考えてられないよ!!」

な~んてやりとりが続きます(汗)

どんなに熱いお客様相手でもトラブルになりかねない設置工事のお話は
じっくり時間かけてやらせていただきますが、
エコも光熱費節約もこの暑さの中、意識向上していないのが実情ですね。

私だって灯油代がこの冬、いくらで落ち着くかなんてわからないし
初期投資コストは低い方が助かる気がします。
それに暑いですからねえ。手早く決めて帰りたいお客様の気持ちわかります。

しかし今夏、今冬だけでなく10年近く使いたいエアコンです。
灯油代どころかガス・電気代も値上がっていきそうな今後を考えると
数万高くても省エネモデルをご検討していただきたいのです!

といった感じで熱く、エアコンが付いていない一室で
この日記を書いている私
でした(ぉぃ







リビングにもエアコン付いてないのは、さらに秘密。
休日はほとんど唯一付いている寝室でゴロゴロしていたりして(^^;







Last updated  Jul 21, 2008 01:34:11 AM
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Jul 19, 2008
カテゴリ:カテゴリ未分類
小売業界の悩み、万引き。
少々大きなうちの店でも頻発しています。
学生さん達が休みとなるこれからの時期、
特に要注意だったりするのですが最近、
手口が悪質化していてプロ(?)の仕業とも思える
万引きも起こっているわけでして。

具体的な手口はここでは書けないですが迷惑。。。
私服警備員だけでなくウチら社員もインカムで情報交換しながら
怪しげな人はチェック・マークしています。

やめてください(><)






Last updated  Jul 20, 2008 12:17:30 AM
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Apr 10, 2008
カテゴリ:カテゴリ未分類

楽天でウォシュレットを購入到着したので自分で取り付け工事。

テレビ・冷蔵庫・洗濯機といった生活必需品はお客様の家へ出動して
取り付けることはあるので慣れたものですが、
このウォシュレットに四苦八苦。

最初に水道の元栓を閉めようとしようにも居住歴浅い賃貸のため、


元栓の位置すら知らずに探しまわる(汗)


で、実際に取り付けようとしたら


ドライバーの保管場所がわからず部屋中探しまわる(汗)


結局、嫁に教えてもらった始末・・・

取り付けは簡単と思いきや、分岐水栓を付けたら止水栓が
奥に隠れて開けられなくなり別の取り付け方法選択。
二度手間や作業にかかる前の手間で結局、二時間弱もかかりましたとさ。

情けない話ですが、これも経験。
取り付け終わって美味しくお酒を飲んでいます。

自分のお店の職人さんに助けを求めようと思ったのは秘密(笑)






Last updated  Apr 11, 2008 12:27:25 AM
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Apr 16, 2007
カテゴリ:カテゴリ未分類
結婚式の準備も進み、新居は契約済み。
着々と進行している近況。
皆さんはこの春をどう迎えたのでしょうか。

さて、新婚生活に向けたお買い物について。
私が買った大きな買い物はこの二つ。


【送料無料】 日 立 430L 5ドア冷凍冷蔵庫(ステンレスローズ)[R-SF43WM-SR] R-SF43WM-SR

まずは冷蔵庫。
10年は使いたいものなので先々の生活プランを考えて大型に。
夫婦共働き+子供有と想定したらこのくらいのサイズは欲しいと考えました。
製品特徴ですがよく使う冷凍室が冷蔵庫の中段に配置されているのがポイント。
日本人の食生活の変化により、野菜室より冷凍室を開ける回数が統計的に
増えてきているとのこと。
設置してみての感想ですが音が静か。
日立は特別、静音をウリにしているわけではないですが設置当初の
フル回転でも静か静か。
庫内広々、転勤しても観音開きなら安心と納得の買い物です。



日立 8.0kg洗濯乾燥機ビートウォッシュ【税込】 BW-D8GV-N [BWD8GVN]【でんき0404】

お次は洗濯機。
こちらも日立。脱水終了時のふんわり具合に惚れ込み購入。
洗濯物のシワ・絡みが少ない機種なのですよ。
で、実際に使ってみると期待以上に音も静かでした。
ちなみに乾燥機能はまだ使っていません。
梅雨時に補助的に使おうかと考えています。


冷蔵庫・洗濯機ともに長く使える大きなサイズのものを。
こんなコンセプトを重視して選択した今回のお買い物。
とはいえ、悲しいかな集合住宅の宿命。
搬入経路・設置場所のサイズを考えると多少は妥協しなければ
ならないものでした。

あ、予算の都合もあるけど。これでも背伸びしたつもりです(><)






Last updated  Apr 16, 2007 07:45:49 PM
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Jan 21, 2007
カテゴリ:カテゴリ未分類

ついにやってきましたよ、この日が。
この場で公開させていただきます。

 

結婚します!!

 

帰宅が遅く休みも不定期、薄給ではありますが限られた時間を大事にしつつ家庭を築いていくつもりです。

実はもう、ご両親への挨拶を済ませ、挙式日も決まっている段階です。

ブログの特性上、タイムリーにお伝えできないのは残念ですが今回はこの段階のご報告までということで。







Last updated  Jan 23, 2007 11:47:54 PM
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Dec 29, 2006
カテゴリ:カテゴリ未分類
本日の個人売り上げ200万円!

ぶっちぎりのトップ!!




な~んて勢いよく書き込むも疲れた疲れた。

さて、都市部の大型店舗に転勤した私。
少しずつですが私を指名して来店されるお客様が出てきて
嬉しく感じています。
この商売、どうしても業界柄やお客様の立場からして

「とにかく安く!!」


というイメージ、やりとりが強く多いものですが、
ライフスタイルを提案したり様々なお客様のご要望にお応えして
いかねばならない側面があります。
小さな店舗から大きな店舗へ。
当然、接客しなければならない、表現の仕方が悪いですけど
捌かなければならない客数・仕事量が増しているわけでして。
顧客満足という側面において不安な部分がありました。
ここでも仕事のやりがい、感じられそうです♪


とことで今朝ね、開店させようとして店のドアを開けたら
おばちゃん二人組みの女性が勢いよく入ってきたわけですよ。

で、私を見るなり・・・

お客様「あら、いい男ね~」

私  「・・・・・。」

お客様「・・・・・。」

(二人そろって私の顔をジロジロと見てくる)

私  「・・・・・。」

ここで怖くなって外を掃除しようと逃げ出しました(苦笑)

後になって考えれば

私  「お客さん、サービスしますよ、いかがですか?」

な~んて冗談で交わせば良かったのかと思いましたけど。。。

都会は怖いよ怖い。。。

喰われそうな勢いでした(><)

こんなことで顧客満足は与える気ありません(爆)






Last updated  Dec 30, 2006 12:50:01 AM
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Dec 24, 2006
カテゴリ:カテゴリ未分類
世間では何やらイベントで騒がれていますが
私は関係なし。

本日は3回ほど出動。お客様の家へ行ってきました。
内容はともかく、大きな売り上げを作るこの時期、
お客様のご自宅へ緊急出動しなければならない
事態も増えるわけでして。
で、最終帰宅できたのが23時です。

はい、コンビニ寄ったらケーキに値下げシールが付いていないか
思わず確認してしまったほどです


彼女?
ええ、会っていませんとも。。。






Last updated  Dec 24, 2006 11:18:43 PM
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