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acoyo@ Re:あこさん(05/18) >噂によるとホールなどでは何故かオール…
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2006.05.08
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カテゴリ:日々つれづれ

AMAZONから商品が来ません。
いや、私のものではないんですけど(汗)

長女に頼まれて早期予約したDVD「Dir en grey/TOUR05 It Withers and Withers〈初回生産限定盤・3枚組〉」。
発売日は5月3日(既に過ぎてるし)。
3月の半ばに予約して、楽しみに待っていたのにまだ届かない。
「・・・まだ来ないの?」とそわそわする娘を見てると、こっちまで落ち着かないので自分のアカウントを昨夜調べてみると
「5月2日発送予定 5月4~5日配達予定」
とAMAZONのHPに載ってるではないですか。

って言っても、昨日は7日 今日は8日。
配達の業者も連休とか挟んだから色々あって遅いのかな とも思ったけど、このご時世、宅配業者がこんなに遅延することは無いでしょ。

不安な点が多いので、先ほど、AMAZONのカスタマーセンターに電話して問い合わせてみました。
まず、問い合わせ用電話番号をHP内で探すのにひと手間かかります。
商売人が自分の連絡先を分かりにくくするのはNGだと思うんだけど、ネットショッピングってこういうの多いですね。わざわざ問い合わせをしづらいようにサイトを作ってある感じ。
やっと探し出した電話がつながっても、自動応答の機械音が出ます。
このあとオペレーターに繋がるまで、更に3分を要しました。

オペレーターに問い合わせを伝えるまでに「注文番号」「個人確認のためのメールアドレス」をまず伝えなくてはなりません。
それをクリアしてやっと「問い合わせたい商品のタイトル」を伝えることが出来ます。

「3月半ばに早期予約したのに、発売日を過ぎてもまだ商品が届かないんですけど・・・」とクレームを述べると、
「大変申し訳ございません。只今在庫の確保に努めております」
とのこと。
「発売日から1週間~10日ほどのお時間を頂きたいのですが」
「アカウントの注文状況は更新させていただきますので・・・」

・・・1ヶ月半以上前に予約していても商品の確保が出来てないってどういうこと?大体、1週間~10日入荷が遅れるならアカウントに正確な情報を書いておいて欲しい。

ネットが店舗の場合、何より正確で迅速な情報が命でしょ。更新してないのは怠慢だと思うよ。

AMAZONでこんな風に待たされるのは初めてではありません。
外資系企業って時間にルーズなんですかね?

でもこのDVD、発売日当初から供給不足だというのはどうやら本当らしい。
こんなニュースになっているように欧米でブレイクしたからかな。
でも、予約数くらい把握できるはずでしょ(甘い?)
早期予約したヒトビトに優先的に販売するってことくらい出来ないんでしょか。
店頭に出かけていないので分かりませんが、他のCD/DVDショップには売ってるんでしょうかねえ・・・。実店舗で販売されているんだとしたら、何となく釈然としませんが、もうしょうがないと思うしかないですね。

発売日を心待ちにしているファンにとって、遅延の1日がどれだけ長いか。そういう気持ちが解るだけに不憫。
はあ、早く来ればいいんだけどなあ・・・。(それにしてもAMAZON腹立つ)







Last updated  2006.05.08 17:14:06

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