「ウイルスに感染しました！」は本当？サポート詐欺の見分け方と対処法
パソコンやスマートフォンを使っていると、突然「ウイルスに感染しました！」という警告画面が表示されて驚いた経験はありませんか？
大きな警告音が鳴ったり、「今すぐサポートセンターへ電話してください」と表示されたりすると、本当にウイルスに感染したのではないかと不安になりますよね。
しかし、その警告画面は「サポート詐欺」の可能性があります。
今回は、サポート詐欺の特徴と、もし表示された場合の正しい対処法をわかりやすくご紹介します。
サポート詐欺とは？
サポート詐欺とは、偽の警告画面を表示して利用者を不安にさせ、電話をかけさせたり、お金を支払わせたりする詐欺のことです。
例えば、
ウイルスに感染しました
パソコンが危険な状態です
今すぐサポートセンターへ電話してください
といったメッセージが表示されます。
本物の警告のように見えますが、実際には利用者を焦らせることが目的です。
私たちがやりがちな行動
突然警告画面が出ると、
「大変！」
「すぐ電話しなきゃ！」
「パソコン壊れたかも…」
と思ってしまいます。
しかし、そこで表示された電話番号へ連絡するのは危険です。
相手はサポート業者ではなく、詐欺グループかもしれません。
警告画面が表示されたらどうする？
① まずは落ち着く
警告画面が表示されても、慌てないことが一番大切です。
画面が表示されたからといって、必ずしもウイルスに感染しているわけではありません。
② ブラウザを閉じる
まずは右上の「×」ボタンでブラウザを閉じてみましょう。
③ 閉じられない場合
Windowsの場合は、
Ctrl + Alt + Delete
を押してタスクマネージャーを開き、ブラウザを終了します。
④ パソコンを再起動する
ブラウザが閉じられない場合は再起動しましょう。
再起動後に「前回のページを復元しますか？」と表示されても、復元しないようにします。
絶対にやってはいけないこと
電話番号へ連絡する
個人情報を伝える
クレジットカード情報を入力する
指示されたソフトをインストールする
これらは被害につながる可能性があります。
被害に遭わないためのポイント
普段から次のことを心がけましょう。
OSを最新の状態に保つ
セキュリティソフトを更新する
怪しい広告をクリックしない
困ったときは家族や詳しい人に相談する
まとめ
サポート詐欺は、「利用者を焦らせること」が目的です。
もし警告画面が表示されても、
「慌てない」
「電話しない」
「個人情報を入力しない」
この3つを覚えておくだけで、多くの被害を防ぐことができます。
私自身も、突然警告画面が表示されたら焦ってしまうと思います。
だからこそ、事前に正しい対処法を知っておくことが大切ですね。
